Centre de notifications
Les différentes façons d'accéder au Centre de notifications du Portail clients sont décrites ci-dessous.
Afficher toutes les notifications
Dans le menu opérations, choisissez Centre de notifications
Cliquez sur un onglet de catégorie en haut.
Vous pouvez cliquer sur une notification spécifique pour en voir tous les détails.
Trier les notifications
Par défaut, les notifications sont affichées par ordre décroissant de date (de la plus récente à la plus ancienne). Pour les trier par ordre croissant, cliquez sur l'en-tête de la colonne de date.
Notifications de recherche
Pour rechercher une notification spécifique, utilisez l'BOX de recherche en haut de la liste. Dans l'onglet général, vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande ; dans les autres onglets, vous pouvez effectuer une recherche par numéro de ticket. Vous devez saisir au moins 3 caractères pour effectuer la recherche.
Filtrer les notifications
Utilisez les options de filtre en haut pour affiner la liste des notifications. Pour les onglets général, incidents et maintenance, vous pouvez également cliquer sur tous les filtres pour voir plus d'options de filtre. Par exemple, vous pouvez filtrer les notifications par emplacement, plage de dates et statut.
Impact sur le service par rapport au service
Dans les onglets Incidents et Entretien, les notifications sont classées en deux catégories: celles qui ont un impact sur le service et celles qui n’ont pas d’impact sur le service.
- Un incident n'ayant pas d'impact sur les services est un incident qui n'affecte pas les services fournis par Equinix.
- Un incident ayant un impact sur le service est un incident qui affecte les services qui vous sont fournis.
Remarque : Exemples d'incidents n'ayant pas d'incidence sur les services:
- Le serveur principal est en réparation ; mais comme les serveurs de sauvegarde sont opérationnels, les services ne sont pas affectés.
- La liaison de communication principale entre deux IBX est hors service ; mais comme le trafic est acheminé par un lien alternatif, les services ne sont pas affectés.
Consultez les notifications nécessitant une action
Pour afficher les éléments d'action, cliquez sur la cloche dans l'en-tête du profil global .
La liste action requise s'affiche.
Les éléments avec une date de réponse sont affichés en rouge.
Pour répondre à une action requise, cliquez dessus.
Pour accéder au Centre de notifications , cliquez sur Afficher toutes les notifications.
Un point rouge sur la cloche indique qu'une nouvelle notification est arrivée.
Afficher les notifications récentes
Pour voir les notifications récentes, consultez le Centre de messagerie sur le tableau de bord commandes.
L'onglet notifications affiche vos notifications des 30 derniers jours, classées par type. Cliquez sur un élément pour accéder au Centre de notifications.
Les notifications sont affichées en fonction des autorisations attribuées à votre profil utilisateur. Il se peut que vous ne puissiez pas afficher tous les types de notification.