Centre de notification
Les différentes façons d'accéder au Centre de notifications dans le Portail client sont décrites ci-dessous.
Voir toutes les notifications
Dans le menu Opérations, choisissez Centre des notifications
Cliquez sur un onglet de catégorie en haut.
Vous pouvez cliquer sur une notification spécifique pour en voir tous les détails.
Trier les notifications
Par défaut, les notifications sont affichées par ordre décroissant de date (du plus récent au plus ancien). Pour les trier par ordre croissant, cliquez sur l'en-tête de la colonne de date.
Notifications de recherche
Pour rechercher un avis spécifique, utilisez le champ de recherche situé en haut de la liste. Dans l'onglet Général, vous pouvez effectuer une recherche par numéro de commande ; dans les autres onglets, vous pouvez effectuer une recherche par numéro de ticket. Vous devez saisir au moins 3 caractères pour effectuer une recherche.
Filtrer les notifications
Utilisez les options de filtre en haut pour affiner la liste des notifications. Pour les onglets Général, Incidents et Maintenance, vous pouvez également cliquer sur « Tous les filtres » pour afficher davantage d'options de filtrage. Par exemple, vous pouvez filtrer les notifications par lieu, plage de dates et statut.
Impact sur le service ou non impact sur le service
Dans les onglets Incidents et Maintenance, les notifications sont classées comme ayant un impact sur le service ou n'ayant pas d'impact sur le service:
- Un incident n'ayant pas d'impact sur les services est un incident qui n'affecte pas les services fournis par Equinix.
- Un incident ayant une incidence sur le service est un incident qui affecte les services qui vous sont fournis.
Remarque: Exemples d’incidents n’ayant pas d’incidence sur les services:
- Le serveur principal est en cours de réparation, mais comme les serveurs de secours sont opérationnels, les services ne sont pas affectés.
- La principale liaison de communication entre deux IBX est en panne, mais comme le trafic est acheminé par une liaison alternative, les services ne sont pas affectés.
Afficher les notifications nécessitant une action
Pour afficher les éléments d'action, cliquez sur la cloche dans l'en-tête du profil global.
La liste des actions requises s'affiche.
Les éléments avec une date limite de réponse sont affichés en rouge.
Pour répondre à un élément nécessitant une Action requise, cliquez dessus.
Pour accéder au Centre des notifications, cliquez sur Afficher toutes les notifications.
Un point rouge sur la cloche indique qu'une nouvelle notification est arrivée.
Voir les notifications récentes
Pour voir les notifications récentes, rendez-vous dans le Centre de messages du tableau de bord Commandes.
L'onglet Notifications affiche vos notifications des 30 derniers jours, classées par type. Cliquez sur un élément pour accéder au Centre de notifications.
Les notifications sont affichées en fonction des autorisations attribuées à votre profil utilisateur. Vous ne pourrez peut-être pas afficher tous les types de notifications.