Centre de notifications
Les différentes façons d'accéder au Centre de notifications dans le Portail client sont décrites ci-dessous.
Afficher toutes les notifications
Dans le menu Opérations, choisissez Centre des notifications
Cliquez sur un onglet de catégorie en haut.
Vous pouvez cliquer sur une notification spécifique pour en voir tous les détails.
Trier les notifications
Par défaut, les notifications sont affichées par ordre chronologique décroissant (de la plus récente à la plus ancienne). Pour les trier par ordre chronologique croissant, cliquez sur l'en-tête de la colonne « Date ».
Notifications de recherche
Pour rechercher une notification spécifique, utilisez le champ de recherche en haut de la liste. Dans l'onglet Général, vous pouvez rechercher par numéro de commande ; dans les autres onglets, par numéro de ticket. Vous devez entrer au moins 3 caractères pour lancer la recherche.
Filtrer les notifications
Utilisez les options de filtre en haut de la page pour affiner la liste des notifications. Dans les onglets Général, Incidents et Entretien, vous pouvez aussi cliquer sur Tous les filtres pour voir plus d'options. Par exemple, vous pouvez filtrer les notifications par lieu, période et statut.
Impact sur le service par rapport au service
Dans les onglets Incidents et Entretien, les notifications sont classées en deux catégories: celles qui ont un impact sur le service et celles qui n’ont pas d’impact sur le service.
- Un incident sans impact sur les services est un incident qui n'affecte pas les services fournis par Equinix.
- Un incident ayant un impact sur le service est un incident qui affecte les services qui vous sont fournis.
Remarque: Exemples d’incidents n’ayant pas d’incidence sur les services:
- Le serveur principal est en réparation ; mais comme les serveurs de sauvegarde sont opérationnels, les services ne sont pas affectés.
- La liaison de communication principale entre deux IBX est hors service ; mais comme le trafic est acheminé par un lien alternatif, les services ne sont pas affectés.
Consultez les notifications nécessitant une action
Pour afficher les éléments d'action, cliquez sur la cloche dans l'en-tête du profil global.
La liste des actions requises s'affiche.
Les éléments avec une date limite de réponse sont affichés en rouge.
Pour répondre à un élément nécessitant une Action requise, cliquez dessus.
Pour accéder au Centre des notifications, cliquez sur Afficher toutes les notifications.
Un point rouge sur la cloche indique qu'une nouvelle notification est arrivée.
Afficher les notifications récentes
Pour voir les notifications récentes, rendez-vous dans le Centre de messages du tableau de bord Commandes.
L'onglet Notifications affiche vos notifications des 30 derniers jours, classées par type. Cliquez sur un élément pour accéder au Centre de notifications.
Les notifications s'affichent en fonction des permissions associées à votre profil utilisateur. Il est possible que vous ne puissiez pas voir tous les types de notifications.