Comptes et responsabilités de l'administrateur

Ces processus sont destinés aux administrateurs qui créent et gèrent les comptes d'utilisateurs et les autorisations pour les produits et services qui n'ont pas été intégrés à la gestion des identités et des accès et qui sont gérés via le tableau de bord de colocation.

Rôles de l'administrateur

Il existe deux types d’administrateurs: les administrateurs d’entreprise et les administrateurs IBX .

Administrateur de l'entreprise:

• Peut gérer tous les utilisateurs et les services pour tous les comptes et tous les lieux dans l'ensemble de son organisation.

• Peut gérer d'autres comptes d'administrateur (y compris les administrateurs IBX et les administrateurs d'entreprise).

• Peut accéder à toutes les options du menu Administration dans le portail client.

Administrateur IBX:

• Peut gérer les comptes utilisateurs dans l'organisation.

• Ne peut accorder aux utilisateurs que des autorisations basées sur IBX pour lesquelles ils disposent de l'autorisation Gérer les utilisateurs.

• Peut gérer les autorisations des autres administrateurs IBX, limitées à l' IBX pour lequel ils disposent de l'autorisation Gérer les utilisateurs.

• Impossible de gérer les administrateurs de l'entreprise.

• Peut gérer les comptes et les services uniquement pour les emplacements attribués par les administrateurs de l'entreprise.

• Impossible de gérer la gestion des comptes et de la sécurité ou la gestion des clients revendeurs pour leur organisation.

• Impossible d'accorder ou de révoquer les privilèges d'administrateur.

• Impossible d'accorder des autorisations non basées sur IBX ou à large échelle telles que:

  • Facturation
  • Programme d'assistance SmartHands
  • Produits numériques Equinix (Equinix Fabric et Network Edge, réseau à distance, Internet Exchange, Equinix Internet Access et Equinix Connect, notifications d'actifs virtuels, solutions gérées)

Pour que l'assistance de l'administrateur soit toujours disponible, veillez à désigner un ou plusieurs administrateurs de secours. Pensez à inclure des administrateurs supplémentaires pour couvrir toutes les régions de votre organisation.

remarque

Les revendeurs peuvent se voir attribuer des rôles d'administrateur d'entreprise et d'administrateur IBX .

Accéder au tableau de bord de la gestion des utilisateurs

Le tableau de bord de gestion des utilisateurs du portail client permet d'ajouter de nouveaux utilisateurs et de modifier les comptes utilisateurs. Pour y accéder:

1. Connectez-vous au [Portail client.

2. Dans le menu Administration, choisissez Gestion des utilisateurs.

   remarque

   Le menu Administration n'est visible que par les administrateurs.

   

   Le tableau de bord Gestion des utilisateurs s'affiche. Sur cet écran, vous pouvez filtrer et accéder aux comptes utilisateurs, exécuter le rapport Détails de l'utilisateur et effectuer d'autres tâches administratives.

   

Recherche d'utilisateurs

Vous pouvez rechercher des utilisateurs en allant dans Administration, puis en sélectionnant Gestion des utilisateurs.

Filtrer les utilisateurs selon les critères suivants :

• Autorisations – Recherche par actions utilisateur autorisées.
• Statut – Recherche par état de l'utilisateur (actif, inactif, etc...).
• Rôle utilisateur – Recherche par un ensemble prédéfini d’autorisations utilisateur.

Vous pouvez également effectuer une recherche en ajoutant des mots-clés tels que :

• Prénom légal
• Nom de famille légal
• Nom d'utilisateur :
• Courriel :

conseil

Pour la plupart d'entre eux, vous pouvez utiliser une correspondance de mots partielle ; par exemple, pour trouver tous les utilisateurs avec un domaine de messagerie spécifique, vous pouvez saisir le suffixe du domaine (tel que @xyz.com) comme terme de recherche.

Cliquez sur Effacer les filtres pour réinitialiser tous les critères de recherche.

Mettre en place des contacts pour la gestion de crise

En temps de crise, Equinix fournit des informations et des instructions aux utilisateurs identifiés comme contacts de gestion de crise. Vous pouvez attribuer ces rôles de gestion de crise et de sécurité aux utilisateurs qui doivent recevoir et répondre aux notifications d'urgence.

Equinix vous recommande de fournir le numéro de téléphone de votre centre d'exploitation et/ou des membres du personnel qui connaissent bien votre espace de colocation sous licence et votre équipement.

info

Passez en revue périodiquement vos contacts en cas de crise pour vous assurer que nous pouvons joindre les bonnes personnes dans une situation urgente.

Pour vérifier que les contacts de crise sont attribués, générez le Rapport de contact de crise.

1. Dans le menu Administration, choisissez Gestion des utilisateurs.

   

2. Trouvez l'utilisateur à identifier comme contact de gestion de crise ou de sécurité.

   • Pour rechercher un utilisateur spécifique, saisissez un prénom, un nom, un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail dans le champ Ajouter un mot-clé:

     

   • Vous pouvez également utiliser les options de filtrage situées en haut de la page pour affiner la liste des utilisateurs en fonction de leur statut, de leur rôle, de leur organisation et de leurs autorisations actuelles.

3. Cliquez sur le menu d'options à droite du nom d'utilisateur, puis choisissez Voir le profil.

   

   Le profil de l'utilisateur s'affiche.

4. Sélectionnez l'onglet Gestion des contacts en cas de crise.

   

5. Pour chaque compte disponible, sélectionnez le rôle à attribuer:

   • Contact de gestion de crise – L’utilisateur sera contacté si une catastrophe naturelle, un événement majeur à l’échelle mondiale ou un événement perturbateur et inattendu menace l’organisation ou ses parties prenantes (par exemple, une attaque terroriste ou une pandémie).
   • Contact de sécurité physique – L'utilisateur sera contacté si un problème grave affecte l'équipement physique ou si une crise survient à l' IBX (par exemple, un ouragan ou des problèmes spécifiques à IBX).
   • Contact en matière de sécurité de l'information – L'utilisateur sera contacté en cas de cybermenace ou de problème de sécurité de l'information (par exemple, une attaque de rançongiciel ou une violation de données).

6. Cliquez sur Soumettre.

En cas de crise ou d'événement de sécurité, les contacts désignés pour la gestion de crise recevront une notification par courrier électronique.

Configuration des notifications aux utilisateurs

Une fois les autorisations et les rôles attribués à un utilisateur, vous pouvez configurer ses préférences de notification. Les utilisateurs peuvent aussi configurer leurs propres préférences. Pour plus de détails, consultez Préférences de notification.

1. Dans le menu Administration, choisissez Gestion des utilisateurs.

   

2. Trouvez l'utilisateur à identifier comme contact de gestion de crise ou de sécurité.

   • Pour rechercher un utilisateur spécifique, saisissez un prénom, un nom, un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail dans le champ Ajouter un mot-clé:

     

   • Vous pouvez également utiliser les options de filtrage situées en haut de la page pour affiner la liste des utilisateurs en fonction de leur statut, de leur rôle, de leur organisation et de leurs autorisations actuelles.

3. Cliquez sur le menu d'options à droite du nom d'utilisateur, puis choisissez Voir le profil.

   

   Le profil de l'utilisateur s'affiche.

4. Sélectionnez l'onglet Préférences de notification. Les cartes de notification disponibles pour cet utilisateur s'affichent.

5. Cliquez sur la carte de notification et sélectionnez le type de notifications que l'utilisateur souhaite recevoir. Vous pouvez choisir entre les notifications par e-mail, SMS ou vocales. Par exemple:

   

6. Cliquez sur Soumettre.

Identification des utilisateurs migrés

Les utilisateurs qui ont migré vers l’authentification par courrier électronique et la gestion des identités peuvent être identifiés par l’icône d’utilisateur migré.

1. Dans le menu Administration, choisissez Gestion des utilisateurs.
2. Les utilisateurs ayant migré vers la gestion des identités verront l'icône correspondante. Passez la souris dessus pour plus de détails.

Résiliation ou désactivation des comptes d'utilisateurs

info

La désactivation ou la résiliation d'un compte d'utilisateur désactive également l'inscription des utilisateurs à l'accès IBX. Cela empêche l'utilisateur d'accéder physiquement aux IBX.

Equinix vous recommande de résilier ou de désactiver un compte utilisateur conformément à ces directives :

• Résilier un compte utilisateur – Utilisez cette option si l'utilisateur quitte l'entreprise ou change de poste pour un poste ne nécessitant pas d'accès au portail client. La résiliation prend effet immédiatement. Un compte utilisateur résilié ne peut pas être réactivé ; il doit être recréé et ses autorisations reconfigurées.

• Désactiver un compte utilisateur – Utilisez cette option pour un utilisateur qui part en congé prolongé (et qui devra être réactivé ultérieurement) ou pour un prestataire partant dont le retour est prévu ultérieurement. Les désactivations peuvent prendre effet immédiatement ou être programmées ultérieurement. Utilisez l'action « Réactiver l'utilisateur » pour restaurer un compte utilisateur désactivé, y compris les autorisations associées.

Les utilisateurs peuvent être résiliés/désactivés par un administrateur d'entreprise ou un administrateur IBX ; mais les administrateurs ne peuvent être résiliés/désactivés que par un administrateur de l'entreprise.

Dans le menu Administration, choisissez Gestion des utilisateurs.

Pour mettre fin ou désactiver un utilisateur unique :

1. Cliquez sur le menu des options.

2. Choisissez Désactiver l'utilisateur ou Supprimer l'utilisateur.

Pour résilier ou désactiver plusieurs utilisateurs à la fois :

1. Choisissez Désactiver les utilisateurs ou Supprimer les utilisateurs dans le menu déroulant Liste des actions.

   

2. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez désactiver ou résilier.

3. Cliquez sur Appliquer.

Pour les résiliations, veuillez saisir un motif, puis cliquer sur Oui, résilier le compte d'utilisateur.

Pour les désactivations, indiquez si le compte doit être désactivé immédiatement ou à une date/heure ultérieure spécifiée, puis cliquez sur Désactiver.

conseil

Lorsque vous ajoutez manuellement un compte utilisateur, vous pouvez programmer une date de désactivation automatique. Cette option est recommandée si vous savez que l'accès de l'utilisateur au portail doit expirer à une date précise. Consultez la page Ajouter un utilisateur pour plus d'informations.