Comptes et responsabilités de l'administrateur

Ces processus sont destinés aux administrateurs qui créent et gèrent des comptes utilisateur et des autorisations pour des produits et services qui n'ont pas été intégrés à la gestion des identités et des accès et qui sont gérés via le tableau de bord Colocation .

Rôles d'administrateur

Il existe deux types d'administrateurs : Administrateurs d'entreprise et administrateurs IBX.

Administrateur de l'entreprise:

• Peut gérer tous les utilisateurs et services pour tous les comptes et emplacements dans l'ensemble de leur organisation.

• Peut gérer d'autres comptes administrateurs (y compris les administrateurs IBX et les administrateurs d'entreprise).

• Peut accéder à toutes les options du menu Administration dans le portail client.

Administrateur IBX:

• Peut gérer les comptes utilisateurs dans l'organisation.

• Ne peut accorder aux utilisateurs que des autorisations basées sur IBX pour lesquelles ils disposent de l'autorisation Gérer les utilisateurs.

• Peut gérer les autorisations des autres administrateurs IBX, limitées à l' IBX pour lequel ils disposent de l'autorisation Gérer les utilisateurs.

• Impossible de gérer les administrateurs de l'entreprise.

• Peut gérer les comptes et les services uniquement pour les emplacements attribués par les administrateurs de l'entreprise.

• Impossible de gérer la gestion des comptes et de la sécurité ou la gestion des clients revendeurs pour leur organisation.

• Impossible d'accorder ou de révoquer les privilèges d'administrateur.

• Impossible d'accorder des autorisations non basées sur IBX ou à large échelle telles que:

  • Facturation
  • Plan d'assistance SmartHands
  • Produits numériques Equinix (Equinix Fabric et Network Edge, Réseau distant, Internet Exchange, Equinix Internet Access et Equinix Internet Access, Notifications d'actifs virtuels, Managed Solutions)

Pour vous assurer que l'assistance des administrateurs est toujours disponible, veillez à désigner un ou plusieurs administrateurs de sauvegarde. Pensez à inclure des administrateurs supplémentaires pour couvrir toutes les régions de votre organisation.

remarque

Les revendeurs peuvent se voir attribuer des rôles d’administrateurs d’entreprise et d’administrateurs IBX .

info

Les administrateurs peuvent utiliser le Portail client pour identifier les utilisateurs dont les profils de sécurité sont incomplets, y compris les formulaires d’accès IBX non signés. Toutefois, les administrateurs ne peuvent pas compléter de profils de sécurité ni signer de formulaires d’accès IBX au nom des utilisateurs.

Accéder au tableau de bord de gestion des utilisateurs

Le tableau de bord de gestion des utilisateurs du Portail client permet d'ajouter de nouveaux utilisateurs et de modifier les comptes utilisateur. Pour accéder au tableau de bord :

1. Connectez-vous au Portail client .

2. Dans le menu Administration, choisissez gestion des utilisateurs .

   remarque

   Le menu Administration est visible uniquement par les administrateurs.

   

Le tableau de bord de gestion des utilisateurs s'affiche. Sur cet écran, vous pouvez filtrer et accéder aux comptes d'utilisateur, exécuter le rapport Détails de l'utilisateur et effectuer d'autres tâches administratives.

Rechercher des utilisateurs

Vous pouvez rechercher des utilisateurs en accédant à Administration, sélectionnez gestion des utilisateurs .

Filtrez les utilisateurs selon les critères suivants:

• Autorisations – Recherche par actions utilisateur autorisées.
• Statut – Recherche par statut de l'utilisateur (actif, inactif, etc.).
• Rôle utilisateur – Recherche par un ensemble prédéfini d’autorisations utilisateur.

Vous pouvez également effectuer une recherche en ajoutant des mots-clés tels que:

• Prénom légal
• Nom légal
• Nom d'utilisateur
• E-mail

conseil

Pour la plupart d'entre eux, vous pouvez utiliser une correspondance de mots partielle ; par exemple, pour trouver tous les utilisateurs avec un domaine de messagerie spécifique, vous pouvez saisir le suffixe du domaine (tel que @xyz.com) comme terme de recherche.

Cliquez sur Effacer les filtres pour réinitialiser tous les critères de recherche.

Mettre en place des contacts de gestion de crise

En temps de crise, Equinix fournit des informations et des instructions aux utilisateurs identifiés comme contacts de gestion de crise. Vous pouvez attribuer ces rôles de sécurité et de gestion de crise aux utilisateurs qui doivent recevoir des notifications d'urgence et y répondre.

Equinix vous recommande de fournir le numéro de téléphone de votre centre d'opérations et/ou des membres du personnel qui connaissent votre espace de colocation sous licence et votre équipement.

info

Passez régulièrement en revue vos contacts de crise pour vous assurer que nous pouvons joindre les bonnes personnes dans une situation urgente.

Pour vérifier que les contacts de crise sont attribués, générez le rapport sur les contacts de crise .

1. Dans le menu Administration, choisissez gestion des utilisateurs .

   

2. Recherchez l'utilisateur à identifier comme contact de gestion de crise ou contact de sécurité.

   • Pour rechercher un utilisateur spécifique, saisissez un prénom, un nom, un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail dans le champ Ajouter un mot-clé:

     

   • Vous pouvez également utiliser les options de filtre en haut de la page pour raffiner la liste des utilisateurs par statut, rôle, organisation et autorisations actuelles.

3. Cliquez sur le menu d'options à droite du nom d'utilisateur, puis choisissez Afficher le profil.

   

   Le profil utilisateur est affiché.

4. Sélectionnez l'onglet gestion des contacts en situation de crise.

   

5. Pour chaque compte disponible, sélectionnez le rôle à attribuer:

   • Contact de gestion de crise – L’utilisateur sera contacté si une catastrophe naturelle, un événement majeur à l’échelle mondiale ou un événement perturbateur et inattendu menace l’organisation ou ses parties prenantes (par exemple, une attaque terroriste ou une pandémie).
   • Contact de sécurité physique – L'utilisateur sera contacté si un problème grave affecte l'équipement physique ou si une crise survient à l' IBX (par exemple, un ouragan ou des problèmes spécifiques à IBX).
   • Contact en matière de sécurité de l'information – L'utilisateur sera contacté en cas de cybermenace ou de problème de sécurité de l'information (par exemple, une attaque de rançongiciel ou une violation de données).

6. Cliquez sur Envoyer.

Si une crise ou un événement de sécurité survient, les contacts de gestion de crise désignés recevront une notification par courrier électronique.

Configurer les notifications utilisateur

Une fois que vous avez attribué des autorisations et des rôles à un utilisateur, vous pouvez configurer des préférences de notification pour cet utilisateur. Les utilisateurs peuvent également configurer leurs propres préférences. Pour plus de détails, consultez Préférences de notification .

1. Dans le menu Administration, choisissez gestion des utilisateurs .

   

2. Recherchez l'utilisateur à identifier comme contact de gestion de crise ou contact de sécurité.

   • Pour rechercher un utilisateur spécifique, saisissez un prénom, un nom, un nom d'utilisateur ou une adresse e-mail dans le champ Ajouter un mot-clé:

     

   • Vous pouvez également utiliser les options de filtre en haut de la page pour raffiner la liste des utilisateurs par statut, rôle, organisation et autorisations actuelles.

3. Cliquez sur le menu d'options à droite du nom d'utilisateur, puis choisissez Afficher le profil.

   

   Le profil utilisateur est affiché.

4. Sélectionnez l'onglet Préférences de notification. Les cartes de notification disponibles pour cet utilisateur s'affichent.

5. Cliquez sur la carte de notification et sélectionnez le type de notifications que l'utilisateur doit recevoir. Pour certaines notifications, vous pouvez sélectionner des notifications par e-mail, SMS (SMS) ou vocales. Par exemple :

   

6. Cliquez sur Envoyer.

Identification des utilisateurs migrés

Les utilisateurs qui ont migré vers l’authentification par courrier électronique et la gestion des identités peuvent être identifiés par l’icône d’utilisateur migré.

1. Dans le menu Administration, choisissez gestion des utilisateurs .
2. L'icône de l'utilisateur migré vers Identity Management s'affiche. Passez le curseur sur l'icône pour plus de détails.

Résiliation ou désactivation des comptes d'utilisateurs

info

La désactivation ou la résiliation d'un compte utilisateur désactive également l'inscription à l'accès IBX des utilisateurs. Cela supprime la capacité de l'utilisateur à accéder physiquement aux IBX.

Equinix vous recommande de résilier ou de désactiver un compte utilisateur conformément à ces directives:

• Résilier un compte utilisateur – utilisez cette option si l'utilisateur quitte l'entreprise ou change de fonction qui ne nécessite pas d'accès au Portail client. Les résiliations prennent effet immédiatement. Un compte utilisateur résilié ne peut pas être réactivé ; il doit être recréé en tant que nouveau compte et les autorisations de l'utilisateur doivent être configurées à nouveau.

• Désactiver un compte utilisateur – utilisez cette option pour un utilisateur qui part en congé prolongé (et qui devra être réactivé ultérieurement), ou pour un sous-traitant qui doit revenir à une date ultérieure. Les désactivations peuvent prendre effet immédiatement ou être planifiées à une date ultérieure. Utilisez l'action réactiver l'utilisateur pour restaurer un compte utilisateur désactivé, y compris les autorisations associées.

Les utilisateurs peuvent être résiliés/désactivés par un administrateur d'entreprise ou un administrateur IBX ; mais les administrateurs ne peuvent être résiliés/désactivés que par un administrateur d'entreprise.

Dans le menu Administration, choisissez gestion des utilisateurs .

Pour résilier ou désactiver un seul utilisateur:

1. Cliquez sur le menu des options.

2. Choisissez désactiver l’utilisateur ou résilier l’utilisateur.

Pour résilier ou désactiver plusieurs utilisateurs à la fois:

1. Dans le menu déroulant actions de la liste, sélectionnez désactiver les utilisateurs ou résilier les utilisateurs.

   

2. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez désactiver ou résilier.

3. Cliquez sur appliquer.

Pour les résiliations, saisissez un motif de résiliation, puis cliquez sur Oui, résilier l'utilisateur.

Pour les désactivations, indiquez si le compte doit être désactivé immédiatement ou à une date/heure ultérieure spécifiée, puis cliquez sur désactiver.

conseil

Lorsque vous ajoutez un compte utilisateur manuellement, vous pouvez programmer une date de désactivation automatique pour ce compte. Ceci est recommandé si vous savez que l'accès de l'utilisateur au portail doit expirer à une date spécifique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Ajouter un utilisateur.