Configuration, test et assistance
Une fois que vous avez défini et conçu vos services proposés sur Equinix Fabric, il est temps de configurer et de tester votre offre.
Les exigences générales pour configurer vos services afin qu'ils apparaissent publiquement en tant que fournisseur de services Fabric ou participant sont les suivantes :
- Commandez et provisionnez des ports Fabric (si vous ne les possédez pas déjà).
- Créer un profil de service public.
- Créer un profil d'entreprise.
- Joignez vos profils de service à votre profil d'entreprise.
Plusieurs profils de service peuvent être associés à un profil d'entreprise. Vous pouvez également créer un profil de service et/ou commander un ou plusieurs ports Fabric lors du processus de création du profil d’entreprise si vous n’en avez pas déjà un.
Commande et mise en marche des ports
Pour devenir un fournisseur de services sur Equinix Fabric, vous devez disposer de ports Fabric ou de périphériques virtuels auxquels les clients peuvent se connecter. Cela permettra la connectivité à vos services ou à votre cage physique.
Si vous disposez déjà de ports Fabric existants, vous pouvez les utiliser pour offrir une connectivité à vos services via Equinix Fabric simplement en créant un profil de service public.
Si vous avez besoin de commander des ports Equinix Fabric, reportez-vous à la section commande de ports Equinix Fabric pour obtenir des instructions. Les ports prennent généralement de 24 heures à quelques jours pour se mettre en service. La mise en service peut être accélérée soit par une commande accélérée, soit en renonçant à l'appel de mise en service.
Le processus de provisionnement par défaut ne nécessite pas d'appel téléphonique.
Créer un profil de service
Les profils de service définissent la manière dont vous proposerez vos services sur Fabric. Les profils de service peuvent être publics ou privés. Pour rendre vos services détectables et disponibles pour tout client Fabric, vous devez créer un profil de service public. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la rubrique créer un profil de service de couche 2 .
Les profils de service public permettent aux clients de voir que vous avez des services disponibles sur Fabric dans certains sites Equinix. Les clients peuvent rechercher des services Fabric de différentes manières :
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Barre de navigation globale Equinix
Dans la mesure où votre profil de service correspond à la manière dont les autres personnes trouveront votre service lorsqu'ils souhaitent se connecter, veuillez fournir une description précise de votre service et un nom de profil de service, qui inclut le nom de votre entreprise et le service proposé. Par exemple, AWS Direct Connect ou Verizon Software-Defined Interconnection.
Voici quelques autres façons d'utiliser les profils de service pour améliorer l'expérience du client :
- Téléchargez un logo pour votre profil de service en créant un ticket d’assistance. Lors de la création du ticket, sélectionnez autre comme type de problème.
- Utilisez les flux de processus personnalisés lors de la création ou de la modification de votre profil de service. Ce flux de processus définit un processus en 2, 3 ou 4 étapes que vos clients doivent suivre lorsqu'ils se connectent à votre service. Le flux de processus est affiché sur le Portail clients lorsque les clients choisissent de se connecter à votre service.
- Veillez à inclure un lien vers le site web de votre entreprise dans la description de votre profil de service afin que les clients puissent en savoir plus sur les services et les prix.
- Assurez-vous de baliser votre service avec les mots-clés appropriés lorsque vous créez votre profil de service.
Processus d'approbation du profil de la fonction publique
Étant donné que les profils de service public apparaissent en externe pour les clients Equinix à plusieurs endroits, y compris sur notre site Web et notre Portail client , il est important que nous nous assurions que votre profil est correctement rempli. Pour garantir l'approbation rapide de votre profil de service :
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Créez un profil de service dans Equinix Customer Portal . Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la rubrique créer un profil de service de couche 2 .
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Indiquez vos coordonnées afin que Equinix puisse vous contacter pour toute question concernant votre profil de service.
Créer un profil d'entreprise
Les profils d'entreprise sont utilisés par les clients pour rechercher et filtrer les entreprises qui offrent différents types de services.Créez un profil d'entreprise afin que les clients puissent trouver vos services et s'y connecter sur Fabric Marketplace.
Votre profil d'entreprise est la façon dont les autres trouveront vos services lorsqu'ils souhaitent se connecter, qui comprend le nom de votre entreprise, des descriptions courtes et longues, des balises, ainsi qu'une description précise de votre service et un nom de profil de service.
Les clients peuvent effectuer une recherche par nom, balise, en utilisant la fonctionnalité de filtre disponible sur la page de recherche ou en ouvrant des « hubs » ou des pages spécifiquement dédiées à des types de services tels que les fournisseurs d’IA ou les fournisseurs de réseau .
Pour rendre vos services (tels que SaaS et IaaS) disponibles sur le marché Fabric, vous devez disposer d'un profil d'entreprise et d'un profil de service. Votre profil d'entreprise contient des informations sur votre entreprise. Vos profils de service décrivent le service que vous avez proposé et la manière dont d'autres personnes peuvent se connecter à ce service. Un ou plusieurs profils de service peuvent être associés à un profil d'entreprise.
Processus d'approbation du profil de l'entreprise
Les profils d'entreprise apparaissent en externe pour les clients Equinix à plusieurs endroits, y compris sur notre site Web et notre portail client, c'est pourquoi il est important que nous nous assurions que votre profil est correctement rempli. Pour garantir l'approbation rapide de votre profil d'entreprise :
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Créez un profil d'entreprise sur le portail Equinix Fabric .
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Le profil de l'entreprise est ensuite examiné par l'administrateur Equinix pour obtenir une description courte et longue claire des services de votre entreprise, des balises appropriées, un logo et un profil de service associé. Votre profil d'entreprise aura l'état en attente d'approbation pendant la révision.
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Si approuvé, le fournisseur de services apparaîtra sur la page de recherche de fournisseur de services, le rendant détectable. Vous pourrez modifier ou supprimer des profils d'entreprise approuvés.
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En cas de rejet, vous devez créer un nouveau profil d'entreprise. Vous serez informé d'un profil d'entreprise rejeté si vous essayez de gérer votre profil d'entreprise.
- Lors de la création du profil d'entreprise, fournissez des informations de contact afin que Equinix puisse vous contacter si nécessaire.
Assurer un flux de services de bout en bout
Lorsque vous êtes prêt à recevoir (ou à initier) des connexions via Equinix Fabric, assurez-vous de tester le flux de service de bout en bout. Que vous ayez activé l’accès commandé par le client ou l’accès commandé par le fournisseur, nous vous recommandons de tester plusieurs scénarios.
Si vous avez besoin d'aide pour les tests, contactez votre équipe de vente.
Soutien à l'embarquement
Equinix Fabric s'efforce de fournir une assistance de classe mondiale à tous les utilisateurs de nos produits Platform Equinix .
Tickets d'assistance
En cas de panne ou de panne de service, ouvrez un ticket d'assistance via Equinix Customer Portal. (Voir Envoyer un ticket d'assistance .) Fournissez autant d'informations que possible sur le problème et les actifs associés pour accélérer le processus.
Contactez votre équipe de compte pour obtenir des informations supplémentaires telles que des listes d'escalade ou des procédures détaillées.
Gestion et surveillance des ports
Les fournisseurs de services sont responsables de la gestion de la capacité sur leurs propres ports Equinix Fabric, y compris la sursouscription.
Lorsqu'une demande de connexion d'un client est acceptée, vous attribuez le port et le VLAN à utiliser pour cette connexion.
Les autres capacités de surveillance comprennent :
- Les notifications de seuil de capacité des ports peuvent être activées en fonction de la bande passante engagée.
- Des informations sur l'utilisation des ports et des circuits virtuels sont disponibles sur le portail et à l'aide d'API. Les informations peuvent également être diffusées en continu à l'aide de notre plateformed'observabilité.