Demander à être rappelé

Veuillez soumettre vos coordonnées via le formulaire Demander à être rappelé pour recevoir un appel du soutien Equinix.

Pour demander un rappel:

1. Connectez-vous au Portail client.

2. Sélectionnez Assistance dans le menu de navigation principal, puis choisissez Demander un rappel dans le menu d'assistance.

   

3. Entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez le motif de l'appel:

   • Dossier existant - Entrez ou recherchez le numéro de dossier pour lequel vous souhaitez être contacté.
   • Commande existante - Entrez ou recherchez le numéro de commande pour lequel vous souhaitez être contacté(e).
   • Nouvelle demande – Sélectionnez un sujet dans le menu déroulant Sélectionnez une catégorie. Si aucun sujet spécifique ne correspond à votre demande, utilisez Demande générale.

4. Utilisez le champ Description pour fournir des détails sur votre problème.

5. Si vous préférez que l'appel ne soit pas enregistré, cochez la case intitulée Sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas être enregistré.

6. Cliquez sur Envoyer la demande pour soumettre le formulaire. L'assistance Équinix vous contactera prochainement.