Assistance Live 24/7 Chat
Equinix propose une assistance par chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sur le Portail clients. Live Chat est un canal sécurisé qui vous permet de vous connecter rapidement avec notre équipe de support pour une assistance en temps réel.
Le Chat en direct est actuellement disponible en anglais uniquement.
Pour accéder au chat en direct :
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Connectez-vous au Portail Client
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Sélectionnez support dans la navigation principale, puis choisissez Démarrer un chat en direct dans le menu support.
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Cliquez sur J' accepte et confirmer pour consentir à l'enregistrement du chat.
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Cliquez sur Chat en direct du support client Equinix pour commencer le chat.
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Choisissez si vous souhaitez obtenir de l'aide sur une commande ou un numéro de dossier existant, ou si vous souhaitez commencer une nouvelle enquête.
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Si vous avez choisi existant, saisissez le numéro de commande ou de dossier ainsi qu'une description du problème.
Une fois que vous avez entré les informations requises, un agent de chat en direct se joindra au chat. Si un agent n'est pas disponible, vous serez placé dans une file d'attente pour le prochain agent disponible.
Avant le début du Chat en direct, un avis de non-responsabilité apparaîtra et vous aurez la possibilité de consulter la Déclaration de confidentialité.
Une fois le Chat en direct terminé, vous aurez la possibilité de partager vos commentaires ou Enregistrer la transcription.
En cas de temps d'arrêt du Chat en direct, veuillez ouvrir un dossier de support via la page support ou appeler le support client.