Commande avec connexion croisée et lettre d'autorisation (LOA)

Vous pouvez commander des Cross Connects directement via le Portail client ou l'API en utilisant une lettre d'autorisation (LOA).

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir l'un des éléments suivants de votre fournisseur Z-side:

• Un fichier LOA numérique que vous pouvez télécharger.
• Un fichier contenant un jeton de LOA numérique (envoyé par courriel au contact d'utilisateur désigné après la création d'un LOA numérique).
• Un identifiant LOA généré en ligne via le Gestionnaire LOA numérique.

Une LOA fournit toutes les informations côté Z pour le raccordement croisé. Si vous n'avez pas de LOA, vous pouvez tout de même commander un raccordement croisé sans LOA (xc-order-cc-without-loa.md). Vous avez deux options:

1. Commandez un Cross Connect manuellement en contactant le Global Service Desk (GSD) par courriel ou par téléphone (les commandes par courriel permettent une plus grande précision).

   • Ces commandes sont traitées manuellement, ce qui peut entraîner des délais de réservation plus longs.
   • Un agent de GSD peut communiquer avec vous pour demander des informations manquantes ou clarifier les exigences.

2. Commandez des connecteurs croisés sans devis signé

   • Les bons de commande et les devis de service sont généralement utilisés pour les premières installations par de nouveaux clients, ou lorsqu'un client achète des interconnexions dont la tarification diffère de celle qui lui est propre.

remarque

Pour commander des Cross Connects dans le portail client et l'API, vous devez avoir un Cross Connect. et autorisation de commande de câbles intra-installations.

Étapes pour passer une commande

1. Connectez-vous au Portail client.

2. Dans le menu Commandes et Billets, choisissez Cross Connects.

   

3. Cliquez sur la carte Cross Connect dans le catalogue d'interconnexion.

   

4. Consultez les informations concernant l’expérience de commande unifiée de connexion croisée et cliquez sur Suivant.

remarque

Une barre de progression bleue s'affiche en haut de la page. Survolez-la pour afficher une liste déroulante indiquant votre étape actuelle et votre progression globale. Les sections complétées sont indiquées par une coche. Cliquez sur une section terminée pour y revenir et la modifier.

Utiliser une Digital LOA

Dans la section Spécifier la préférence LOA, cliquez sur Utiliser un LOA numérique.

Dans la section « Utiliser une lettre d’autorisation numérique », sélectionnez un identifiant de lettre d’autorisation à utiliser pour cette commande. Vous pouvez filtrer la liste en entrant un identifiant ou un mot-clé. Cliquez sur « Suivant ».

Téléversez une LOA

Dans la section Spécifiez votre préférence de lettre d'autorisation, cliquez sur Télécharger une lettre d'autorisation numérique ou standard.

La section Télécharger une lettre d'autorisation numérique ou standard s'affiche.

1. Cliquez sur « Parcourir » pour sélectionner un fichier LOA sur votre disque dur, ou glissez-déposez le fichier dans le formulaire. La taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo et il doit contenir des métadonnées LOA.

   

2. Une fois le fichier téléchargé, les informations sur le fournisseur de la LOA s'affichent.

   • Pour utiliser ces renseignements présélectionnés, cliquez sur Suivant.
   • Pour choisir un autre fournisseur, cliquez sur Sélectionner un fournisseur dans la liste. Choisissez un fournisseur Z-side dans la liste du tableau de bord, puis cliquez sur Suivant.

remarque

Les choix proposés dans les formulaires suivants sont basés sur les actifs affectés à votre organisation et à votre compte. Les valeurs affichées sont celles qui sont disponibles dans votre situation.

Configurer la connexion

Dans la section Aperçu de la connexion, sélectionnez un IBX côté A dans la liste déroulante. L'IBX côté Z est fourni par le LOA que vous avez sélectionné ou téléchargé.

Dans la section Détails de la connexion, cliquez sur + Ajouter une connexion. Le formulaire Détails de la sélection des ressources s'affiche.

1. Saisissez un numéro de panneau de brassage ou choisissez une cage, une armoire et un panneau de brassage dans les listes déroulantes. Par défaut, le service de connexion et le type de support sont définis sur Fibre monomode.
2. Choisissez un type de protocole et un type de connecteur dans les listes déroulantes.
3. Choisissez le port A et le port B (facultatif) dans les listes déroulantes ou dans le panneau de brassage visuel, qui affiche les ports disponibles ci-dessous. Le port suivant disponible est le port par défaut.
4. Pour demander à Equinix d'installer le nouveau répartiteur entre le panneau et votre équipement, sélectionnez « Raccorder mon équipement » et choisissez l'armoire, le type de connecteur et le port. Des frais supplémentaires de main-d'œuvre qualifiée s'appliqueront.
5. Sélectionnez « Ajouter une vérification de liaison lumineuse » pour obtenir une mesure de liaison lumineuse, ainsi qu'une vérification de transmission et de réception une fois la connexion établie. Pour assurer un alignement correct de la transmission et de la réception, assurez-vous que votre partenaire de connexion côté Z a bien déployé son câble jusqu'à son équipement et que son port est activé. Des frais supplémentaires, calculés selon les tarifs de votre contrat, s'appliqueront pour chaque connexion.
6. Si votre autorisation numérique comprend des connexions supplémentaires, cliquez sur Connexion suivante. Le formulaire Détails de la sélection des actifs affiche les informations relatives à la connexion suivante. Par défaut, ce sont les détails de la première connexion qui sont affichés.
7. Modifiez les valeurs de la cage, de l'armoire, du panneau de brassage et des ports selon vos besoins. Pour indiquer les connexions supplémentaires, cliquez sur Connexion suivante.
8. Répétez les étapes précédentes pour toutes les connexions côté A. Une fois les informations de connexion complètes, cliquez sur Enregistrer. Les informations de connexion côté A mises à jour s'affichent.

Vérifiez les détails de la connexion

Veuillez consulter la liste mise à jour dans la section Détails de connexion.

• Pour apporter des modifications, cliquez sur le crayon à la fin de la ligne de connexion. Modifiez les renseignements dans le formulaire Détails de la sélection de l'actif et cliquez sur Confirmer la sélection.
• Pour supprimer une connexion, cliquez sur l'icône de la corbeille à côté de la connexion. Cliquez ensuite sur Supprimer la connexion. Au moins une connexion est requise pour finaliser la commande.

Pour consulter tous les détails et les frais, cliquez sur Afficher le sommaire de la commande. Ces renseignements sont mis à jour au fur et à mesure de votre commande.

Planifiez votre commande

Choisissez de planifier votre commande pour qu'elle corresponde à l'activation du circuit OU pour qu'elle corresponde à l'installation terminée.

Activation du circuit d'adaptation

Pour mettre votre commande en attente jusqu'à la date d'activation de votre circuit, sélectionnez « Date de mise en service du circuit » et choisissez une date dans le calendrier. Voici la date à laquelle votre opérateur s'engage à activer le circuit. Une fois le service fourni par votre fournisseur, Equinix procède à l'installation.

Entrez ou téléchargez des informations et instructions supplémentaires qui pourraient aider le technicien Equinix. Une fois toutes les informations de la commande correctes, cliquez sur Suivant.

Correspond à l'installation terminée

Pour planifier la date d'installation, sélectionnez une date dans le calendrier. Vous pouvez choisir parmi les dates proposées par Equinix. Vous pouvez également demander une date différente en fonction de votre planning et de vos besoins tarifaires. Sélectionnez l'une des options de calendrier suivantes:

• Flexible (F) – Votre commande est finalisée à une date recommandée par Equinix et vous bénéficiez d'une remise sur vos frais d'installation.
• Standard (S) – Votre commande est exécutée pendant un intervalle d’installation typique et garanti.
• Accéléré (E) – Votre commande est traitée plus rapidement. Cliquez sur une date dans le calendrier et choisissez une heure dans la liste déroulante. Une approbation est requise et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Cliquez sur Suivant.

Fournir des informations de contact

Dans la Liste des contacts A, vous êtes automatiquement désigné comme personne-ressource technique et personne-ressource de notification.

Pour ajouter des contacts supplémentaires, suivez l'une des étapes suivantes :

• Cliquez sur le champ Rechercher un contact, commencez à saisir un nom et sélectionnez le nom dans la liste déroulante filtrée.

  

• Cliquez sur Ajouter dans l'annuaire pour effectuer une recherche dans la liste de l'annuaire des contacts. Sélectionnez un ou plusieurs contacts, puis cliquez sur Terminé.

• Si le contact que vous voulez ajouter ne figure pas dans ces listes, cliquez sur Ajouter un nouveau contact. Remplissez le formulaire Ajouter un contact non répertorié et cliquez sur Ajouter.

Les contacts que vous ajoutez sont automatiquement assignés comme contact de notification pour recevoir les mises à jour de commande. Vous pouvez en sélectionner un comme contact technique.

Dans la section « Liste des contacts Z », sélectionnez « Notifier le contact Z » une fois terminé. Entrez l'adresse courriel du contact.

Cliquez sur Suivant.

Vérifiez et soumettez votre commande

Après avoir examiné les informations relatives à cette nouvelle connexion Cross Connects, vous pouvez apporter les modifications finales et terminer le processus de commande.

1. Dans le formulaire de révision de commande, vérifiez que les sections Détails de connexion, Détails supplémentaires et Informations de contact sont correctes.

2. Saisir des informations supplémentaires sur la référence client.

3. Dans la section Conditions générales, cliquez sur Consulter les conditions générales.

4. Veuillez consulter la section Acceptation et cliquer sur Accepter.

   

5. Cliquez sur J'accepte et Soumettre.

La fenêtre de confirmation Commande soumise affiche votre numéro de commande.

Pour consulter les détails concernant l'état de votre commande, cliquez sur Suivre dans l'historique des commandes.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un courriel d'enquête vous invitant à nous faire part de votre expérience. Ce questionnaire vous permettra de commenter le déroulement de votre commande et d'indiquer si vous êtes satisfait du travail accompli.