Commande rapide d'armoire sécurisée

Le Equinix Customer Portal permet de commander en ligne Secure Cabinet Express, ainsi que des produits et services supplémentaires tels que Smart Hands, Cross Connect et Fabric. Les déploiements existants peuvent être modifiés en commandant une alimentation, des circuits et des armoires supplémentaires. L'application prend en charge les achats directs des clients finaux et des revendeurs. Pour obtenir des informations générales sur les capacités des revendeurs, consultez revendeurs et administrateurs de revendeurs .

Conditions préalables

Avant de pouvoir passer une commande de colocation en ligne, vous devez :

• Un compte de facturation enregistré pour le pays dans lequel vous souhaitez commander des actifs de colocation ou des modules complémentaires.
• Un compte Equinix Customer Portal avec Colocation Orderingautorisation. Pour afficher vos autorisations actuelles ou demander des autorisations supplémentaires, consultez autorisations.

Passer une commande

1. Connectez-vous au Portail client .

2. Dans le menu commandes et billets, sélectionnez commander un Secure Cabinet .

conseil

Si vous commencez une commande mais ne la terminez pas, vous pouvez enregistrer un brouillon lorsque vous quittez l'écran. Lorsque vous revenez plus tard à l'écran de commande, vous pouvez choisir de continuer le brouillon non terminé ou de commencer une nouvelle commande. (Si vous commencez une nouvelle commande, la commande non terminée est supprimée.)

Type de projet et facturation

Sélectionnez le type de projet pour cette commande:

• Projet revendeur – Commandez Secure Cabinet Express pour un projet client final.
• Achat personnel – Commandez Secure Cabinet Express pour votre propre déploiement.

• Si vous achetez en tant que revendeur pour votre client final, sélectionnez projet revendeur .

  

  1. Cliquez sur sélectionner le client final .

  2. Choisissez un client dans la liste ou saisissez-le manuellement pour ajouter un nouveau nom de client. Cliquez sur sélectionner.

     

  3. Cliquez sur sélectionner un compte de facturation .

  4. Choisissez un compte de facturation et cliquez sur sélectionner.

     

  5. Cliquez sur suivant.

• Si vous achetez pour votre propre usage, sélectionnez achat personnel .

  

  Sélectionnez un compte de facturation et cliquez sur suivant.

remarque

Le pays du compte de facturation détermine les emplacements où vous pouvez commander des armoires.

Sélection d'un emplacement

L'écran emplacement affiche une liste des datacentres qui proposent Secure Cab Express. La liste inclut uniquement les datacentres associés au compte de facturation sélectionné.

• La colonne Min/Max kVA indique les plafonds de puissance minimum et maximum disponibles (par armoire).

• La colonne disponibilité indique si SCE est actuellement disponible sur le IBX :

  • Élevé : 30 ou plus disponibles
  • Moyen : 10 à 29 disponibles
  • Faible : 1 à 9 disponibles

• La colonne actifs du compte de facturation indique si vous avez déjà déployé Secure Cabinet Express sur le IBX.

• La colonne frais récurrents mensuels par kVA indique le prix de l'espace et de l'alimentation.

• Pour voir les connexions disponibles pour un IBX, cliquez sur vérifier les connexions IBX , puis sélectionnez un IBX dans la liste A-Side IBX ou Z-Side IBX .

  

• Ou pour afficher plus de détails sur le site, cliquez sur i à droite du IBX.

  

  

Choisissez un IBX disponible, puis cliquez sur suivant.

Configuration de votre armoire

Sur l'écran configurer les armoires, ajoutez des armoires et ajustez leur configuration.

conseil

Le nombre maximal de places disponibles dans une seule cage à ce IBX est indiqué. Il s'agit du nombre maximal de nouvelles armoires que vous pouvez ajouter à cette commande. (Des places supplémentaires peuvent être disponibles dans d'autres cages. Pour déployer des armoires dans deux cages distinctes, vous devez créer deux commandes distinctes.)

Exemple : Supposons que vous souhaitiez déployer 4 armoires sécurisées et que le IBX dispose de 4 espaces disponibles, mais que le nombre maximal d'armoires dans la cage est actuellement de 3. Cela signifie que trois des espaces disponibles se trouvent dans une seule cage (cage A), et que le dernier espace disponible se trouve dans une autre cage (cage B). Créer une commande pour trois armoires dans la cage A et créer une autre commande pour une armoire dans la cage B.

1. Sélectionnez les dimensions de l'armoire, puis cliquez sur + Ajouter une armoire.

   

2. Dans le panneau Ajouter les détails de l'armoire, sélectionnez vos options de configuration :

   • Configuration du circuit – Choisissez entre un circuit monophasé, deux circuits monophasés ou un circuit triphasé (chacun avec une configuration de paire redondante).

   • PDU – si vous souhaitez utiliser vos propres PDU au lieu des PDU Equinix standard recommandées, désélectionnez cette option. Puis, après avoir envoyé votre commande SCE, envoyez une commande Smart Hands pour installer vos propres PDU dans l'armoire.

   • Port Equinix Fabric – (sous éléments supplémentaires ) si Equinix Fabric est disponible sur le IBX et si vous disposez des autorisations de port réseau, vous pouvez sélectionner cette option. Equinix Fabric permet la création de connexions virtuelles à la demande vers n'importe quel client ou fournisseur de services cloud situé dans n'importe quel datacentre IBX.

3. Cliquez sur Enregistrer.

4. (Facultatif) pour ajouter une autre armoire à votre commande, cliquez sur + Ajouter une armoire. Sélectionnez les options de configuration et cliquez sur Enregistrer.

5. Sous plafond d'alimentation , sélectionnez la quantité de kVA souhaitée.

   important

   Il s'agit du plafond de consommation électrique global pour l'ensemble de votre commande (et non par armoire).

6. Sous durée du contrat , sélectionnez la durée du contrat, de 24 mois à 60 mois.

   • Le choix de la durée n'affecte pas la tarification de la commande en cours.
   • Les prix indiqués dans votre commande sont garantis pour la durée du contrat.

7. Cliquez sur suivant.

8. Sous services supplémentaires recommandés , activez ou désactivez les options.

   

   • Pour le package Cross Connect, vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 connexions croisées à fibre monomode (SMF).
   • Si Smart Hands est disponible sur le IBX et si vous disposez des autorisations nécessaires, vous pouvez sélectionner un plan d'assistance Smart Hands avec un maximum de 1000 heures d'assistance. Pour savoir où Smart Hands est disponible, reportez-vous à la section liste IBX/disponibilité Smart Hands . Pour plus d'informations sur le plan, consultez la section plans d'assistance Smart Hands .

9. Cliquez sur suivant.

Vérifier l'emplacement de l'armoire

Sous examiner l'emplacement de l'armoire , sélectionnez un espace d'armoire dans l'IBX.

remarque

Si votre commande contient plusieurs armoires, elles doivent toutes être déployées dans la même cage. Si vous souhaitez déployer des armoires dans deux cages distinctes, vous devez créer deux commandes distinctes.

1. Sélectionnez une cage dans la liste pour voir un schéma des armoires dans cette cage:

   • L'emplacement par défaut choisi pour votre nouvelle armoire est indiqué en bleu.
   • Les autres armoires disponibles sont présentées en blanc.
   • Les armoires qui appartiennent déjà au compte de facturation sélectionné sont affichées en orange.
   • Les armoires non disponibles sont représentées en gris.
   conseil

   Pour vous déplacer dans le diagramme, cliquez dessus et faites-le glisser avec votre souris. Pour effectuer un zoom avant ou arrière, utilisez la molette de la souris ou cliquez sur les boutons +/-.

2. Cliquez sur une armoire disponible (en blanc) ou acceptez la sélection par défaut (en bleu).

3. Si votre commande contient une autre nouvelle armoire, cliquez sur le numéro de l’armoire sous produit, puis sélectionnez une armoire disponible dans la cage. Répétez l'opération pour toutes les nouvelles armoires de la commande.

4. Cliquez sur suivant.

remarque

Si aucun diagramme de visualisation de l'espace de colocation n'est disponible pour l'IBX, choisissez une cage/une armoire dans les listes déroulantes.

Coordonnées

Sous coordonnées, spécifiez au moins un contact de notification et éventuellement un contact technique :

Types de contacts	Description
Contact technique (facultatif)	Pour le dépannage ou la clarification de la commande. Les contacts techniques ne reçoivent pas de notifications de réservation ou d'achèvement. Seule une personne peut être sélectionnée comme contact technique. Le contact technique et le contact de notification peuvent être la même personne.
Contact de notification	Contact(s) qui recevront des notifications par courrier électronique sur l'état et le prix de la commande.

1. Si vous souhaitez ajouter un autre contact à la commande, cliquez sur Ajouter dans le répertoire des contacts . Sélectionnez son nom ou utilisez l'BOX de recherche, puis cliquez sur suivant.

   (Pour les contacts techniques uniquement) si la personne n'est pas répertoriée dans le répertoire, cliquez sur Ajouter un contact technique non répertorié . Entrez ses coordonnées et cliquez sur terminé. Un contact non répertorié ne peut pas être sélectionné comme contact de notification.

2. Pour chaque personne, vérifiez les informations de contact et réglez les paramètres de disponibilité des appels téléphoniques et de type de contact.

3. Si le compte de facturation sélectionné nécessite un bon de commande, cliquez sur + Ajouter un numéro de bon de commande . Sélectionnez un bon de commande à associer à votre commande, puis cliquez sur suivant.

4. Saisissez les informations de référence du client.

   Ce champ fournit un emplacement pour saisir vos informations de référence internes, telles que les numéros de bon de commande, les numéros de billet ou un texte descriptif. Ces informations peuvent être recherchées sur l'écran historique des commandes et des tickets et apparaîtront également sur toutes les factures associées.

Consultez les conditions générales

1. Cliquez sur conditions générales de la commande pour consulter les conditions du contrat.

   • Si la commande doit être signée, sélectionnez signature électronique ou signature humide, puis cliquez sur sélectionner l'option de signature . Indiquez la personne de votre organisation autorisée à approuver la commande, puis cliquez sur Enregistrer. L'approbateur spécifié recevra une demande de signature par courrier électronique. La commande ne sera pas traitée tant qu'elle n'aura pas été approuvée.

   • Si le compte ne nécessite pas de signature, sélectionnez cliquer pour accepter , puis cliquez sur J'accepte.

Vérifier la commande et la soumettre

1. Cliquez sur vérifier la commande et vérifiez soigneusement toutes les informations.

   

   info

   Cliquez sur conditions contractuelles pour consulter les conditions d'augmentation de prix qui peuvent s'appliquer après l'expiration de votre contrat.

2. Cliquez sur Envoyer la commande.

Suivi de votre commande

Après avoir envoyé votre commande, vous pouvez en surveiller le statut dans le Portail client . Pour plus de détails, consultez historique des commandes et des tickets .

remarque

L'apparition des nouvelles commandes sur l'écran Historique peut prendre quelques minutes.

FAQ

Questions fréquemment posées sur la commande de Secure Cabinet Express dans le portail client.

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon compte de facturation ?

• Votre entreprise a-t-elle créé un compte de facturation ?

  Avant de pouvoir passer une commande pour Secure Cabinet Express, votre organisation doit enregistrer un compte à utiliser à des fins de facturation. Pour enregistrer un compte de facturation, contactez votre représentant commercial Equinix ou contactez l'assistance clientèle Equinix .

• Votre compte de facturation existant est-il activé pour vos propres achats ?

  Certains comptes de facturation ne peuvent être utilisés que pour des projets de clients finaux, et non pour vos propres achats. Pour créer un compte pour des projets d'achat direct, contactez votre représentant commercial Equinix ou contactez l'assistance clientèle Equinix .

Pourquoi mon compte de facturation est-il grisé ?

Actuellement, le compte n'est pas éligible pour les commandes, soit parce qu'il ne dispose pas d'un Contrat-cadre de pays (MCA)/conditions générales (CGV) actif, soit parce qu'il ne dispose pas d'une adresse de facturation valide. Contactez votre représentant commercial Equinix ou contactez le service client Equinix .

Pourquoi ne puis-je pas commander un Secure Cabinet Express pour un autre pays ?

Pour commander des armoires pour un pays spécifique, vous devez disposer d'un compte de facturation enregistré pour ce pays.

Un bon de commande est-il nécessaire ?

Cela dépend du compte de facturation que vous avez sélectionné pour la commande. Certains comptes de facturation sont configurés pour exiger des bons de commande. Pour les autres comptes, un PO est facultatif. Si le compte de facturation nécessite un bon de commande, vous ne pourrez pas envoyer la commande tant que vous n’aurez pas sélectionné un PO valide.

Qu'est-ce qui est inclus dans les frais non récurrents ?

Les frais non récurrents (NRC) comprennent :

• Frais d'installation du meuble
• Frais d'installation du circuit x2

Quelles sont les options d'acceptation des commandes ?

Cela dépend du compte de facturation que vous avez sélectionné pour la commande. Certains comptes de facturation sont configurés pour exiger une signature numérique par une personne autorisée. Si une signature est requise, une demande de signature vous sera envoyée par e-mail (ou à une autre personne que vous désignerez au cours du processus de commande). La commande sera suspendue jusqu'à ce que nous recevions la signature.

Puis-je commander Equinix Fabric avec Secure Cabinet Express ?

Oui. Si Equinix Fabric est disponible sur votre IBX sélectionné et si votre compte dispose d'une autorisation de commande de port réseau, vous pouvez inclure Fabric dans votre commande SCE.

Puis-je utiliser Smart Hands pour mon cabinet ?

Les services Smart Hands sont disponibles dans la plupart des sites IBX (mais pas tous). Pour obtenir une liste, voir disponibilité Smart Hands .

Pour utiliser Smart Hands, votre compte doit disposer des autorisations de commande Smart Hands. Pour vérifier vos autorisations actuelles, accédez à votre profil utilisateur sur le Portail client. Pour savoir comment demander des autorisations supplémentaires, consultez autorisations.

Pourquoi ne puis-je pas ajouter un plan d'assistance Smart Hands à ma commande ?

• Vous n'avez peut-être pas les autorisations nécessaires

  Pour ajouter un plan d’assistance à votre commande, vous avez besoin d’autorisations spécifiques sur le portail. Pour plus d'informations, consultez les plans d'assistance Smart Hands . Pour vérifier vos autorisations actuelles, accédez à votre profil utilisateur sur le Portail client. Pour savoir comment demander des autorisations supplémentaires, consultez autorisations.

• Smart Hands peut ne pas être disponible dans l'IBX sélectionné.

  Les services Smart Hands sont disponibles dans la plupart des sites IBX (mais pas tous). Pour obtenir une liste, voir disponibilité Smart Hands .