État des commandes

Ce sont les types de statut de commande affichés sur la page Historique des commandes et des billets et sur la Chronologie des activités.

remarque

Si la commande contient plusieurs demandes liées, chaque demande suivra un processus de statut indépendant des autres. Par exemple, une partie de la commande peut être au statut « En attente d'approbation », tandis qu'une autre partie peut être au statut « Créée ».

• Submitted - La demande a été ajoutée au système avec succès. Aucune action ni vérification n'a encore eu lieu. Si la commande contient plusieurs demandes, chacune est affichée séparément.

• Pending Approval - Equinix examine la planification de la commande. Si la commande contient plusieurs demandes, chacune se voit attribuer un numéro d'activité unique.

• Created - La demande est en attente et Equinix examine actuellement la portée des travaux. Si la commande comprend plusieurs demandes, chacune se voit attribuer un numéro d'activité unique et une date d'achèvement estimée.

• Action Required - Equinix a besoin d'informations ou de votre approbation. Par exemple, des questions peuvent se poser concernant les travaux, ou Equinix peut proposer une autre date/heure pour leur réalisation. Pour plus d'informations, consultez Répondre aux actions requises.

• Customer Updated - Lorsqu'une demande est modifiée par le client, ce statut avisera le technicien de prendre note des modifications.

• Accepted - La demande a été examinée et acceptée par un technicien.

• In Progress - Le technicien IBX a commencé les travaux.

• Completed - Equinix a terminé les travaux.

  conseil

  Certaines commandes complétées peuvent être rouvertes si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Pour plus de détails, consultez Réouvrir une demande terminée.

• Cancelled - Les travaux ne seront pas effectués.

• On-Hold - Cet indicateur signifie généralement qu'une livraison est en cours d'acheminement au quai de chargement et qu'elle attend d'être prise en charge par le personnel de Smart Hands . Ce dernier la récupérera dans la zone d'expédition/réception et la livrera à votre espace.

• Requested Date - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. Les opérations commenceront à la date demandée.

• In Modification - Pour les commandes Espace et puissance uniquement. Les modifications en vol sont en cours de mise à jour.

• In Configuration - Pour les commandes d'espace et de puissance uniquement. Equinix configure la commande.

• In Review - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. Equinix examine la commande.

• Pending Space - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. L'installation est en cours.

• Pending Signature - Pour les commandes d'espace et d'énergie uniquement. La commande est en attente de signature. Le calendrier d'activités indique le nom du signataire requis et la date d'expiration. Si la commande n'est pas signée à cette date, elle sera annulée.