Notifications d'entretien

Afin de minimiser les arrêts et les pannes d'équipement, Equinix effectue une maintenance préventive régulière. Les services de maintenance préventive comprennent des inspections, des évaluations et des tests des infrastructures et des actifs critiques. Le but de ces services est de prévenir les pannes et d'identifier les défauts avant qu'ils ne surviennent en production.

Equinix vous envoie des avis préalables pour vous informer des opérations de maintenance préventive planifiées. Vous pouvez utiliser ces renseignements pour évaluer le niveau de risque pour votre équipement durant la maintenance. Selon cette évaluation, vous pouvez décider de réorganiser vos processus pendant la période de maintenance.

Notifications d'entretien standard

Les notifications d'entretien standard sont fournies gratuitement. Elles présentent un aperçu des opérations de maintenance préventive planifiées. Une notification comprend généralement un résumé des travaux à effectuer, les sites concernés, les dates et heures de début et de fin, l'état de redondance des alimentations de racks et l'impact potentiel sur la résilience du système.

Notifications poussées

Pour recevoir des notifications par courriel concernant les opérations de maintenance à venir, configurez vos préférences de notification dans votre profil utilisateur sur le portail client Equinix. Pour plus de détails, consultez la section Préférences de notification.

Dans votre profil sur le portail, cliquez sur l'onglet Préférences de notification.
Activez l'une ou les deux options suivantes:
- Courriels de maintenance IBX - Dans l'onglet Préférences de notification, cliquez sur Préférences de notification IBX. Activez l'option Courriel de maintenance IBX, puis cliquez sur Envoyer.
- Courriels de maintenance réseau: dans l’onglet Préférences de notification, cliquez sur Préférences de notification réseau. Activez l'option Courriel de maintenance réseau, puis cliquez sur Envoyer.

conseil

Les administrateurs peuvent aussi configurer des notifications pour leurs utilisateurs. Pour obtenir des instructions à l'intention des administrateurs, consultez Configurer les notifications utilisateur.

Exemple de notification par courriel:

Notifications dans le portail

Vous pouvez également consulter vos notifications directement dans le portail client. Pour plus de détails, consultez le Centre des notifications.

Notifications et scripts de maintenance améliorés

remarque

Un script est aussi appelé MOP (méthode de procédure).

Si vous êtes abonné à Equinix Smart View, vous pouvez consulter les scripts associés aux événements de maintenance préventive tels que:

Entretien annuel de l'onduleur
essais de charge en direct
Remplacement de la batterie
Entretien des transformateurs haute tension
tests de défaillance des services publics

Un script d'entretien est une liste d'étapes pour effectuer l'entretien d'un équipement. Le personnel d'IBX utilise ces scripts pour s'assurer que toutes les étapes sont suivies dans le bon ordre.

Les scripts énumèrent les étapes prédéfinies, les risques et les imprévus liés aux activités à réaliser. Vous pouvez consulter et télécharger ces scripts depuis Smart View pour mieux comprendre le déroulement de ces événements.

Un script dans Smart View comprend généralement les sections suivantes:

Aperçu de la portée des travaux: Un résumé des travaux à effectuer, y compris l’équipement concerné et l’état prévu du système/de la redondance.
Préparations préalables: Toutes les conditions préalables nécessaires à l'exécution de l'activité de travail (comme une révision des procédures de sécurité, un essai à blanc de l'activité de travail, les fournitures nécessaires au travail et la mise en mode maintenance de l'équipement).
Risques/Atténuation/Mesures d'urgence:
- Risques associés à l'exécution de cette activité de travail
- Mesures d'atténuation mises en place pour réduire le niveau de risque ou l'impact des risques
- Toutes les mesures d'urgence connues pour les opérations imprévues
- Processus de retrait
Script: Les étapes précises à exécuter pendant l'activité de travail et à vérifier les résultats.

Pour plus d'informations, consultez la documentation relative à la Maintenance d'Equinix Smart View.

Services spécialisés

Les services de scripts spécialisés sont facturables. Cela inclut toute demande de script non standard et spécialisée qui sort du cadre des pratiques établies à l'échelle mondiale. Par exemple:

Scripts d'ingénierie pour l'exécution des travaux dans votre espace sous licence
Schéma unifilaire (SLD) / schémas (électriques, mécaniques, tuyauterie de carburant) en tant que document complémentaire aux activités de maintenance planifiées
Des preuves supplémentaires à l'appui de la maintenance de l'équipement, comme l'historique de maintenance, les valeurs d'autonomie et les inspections physiques (ces renseignements supplémentaires sont disponibles dans le cadre d'un audit ou d'une demande Smart Hands, et sont généralement fournis par audit virtuel ou démonstration sur place).

Des services spécialisés peuvent être demandés auprès de votre CSM ou de votre ingénieur commercial (sous réserve d'accord avec Equinix).