Services d'accueil et d'installations

Les membres du personnel IBX effectuent diverses tâches pour faciliter votre visite dans un IBX, y compris la réception, les services de conciergerie, la commande de fournitures, le nettoyage des espaces communs et d'autres tâches diverses.

conseil

Pour plus d'informations sur la façon de planifier une visite de travail, une visite de centre de données ou une salle de conférence dans un IBX, consultez Visiter un IBX.

Ces services standards sont inclus gratuitement, mais leur disponibilité peut varier selon la région et l'IBX.

Tâches générales de réception

Le personnel de l'IBX :

• Bienvenue aux invités.
• Répondre aux questions, aux préoccupations et aux demandes des visiteurs.
• Prendre des mesures pour résoudre les problèmes, dans la mesure du possible.
• Exploiter les systèmes de gestion des visiteurs.
• Accompagner les invités jusqu'à l'endroit approprié dans le bâtiment (par exemple, une salle de conférence ou une salle à manger réservée).

Gestion des salles de conférence

Vous pouvez réserver des salles de réunion via le Portail client Equinix. Dans le menu « Commandes et billets », sélectionnez « Salle de conférence ». Pour plus de détails, consultez la page Réserver une salle de conférence IBX.

Le personnel de l'IBX :

• Vérifiez auprès de la sécurité que la demande a été confirmée dans le portail et qu'elle contient tous les détails nécessaires.
• Ajoutez les détails au calendrier IBX (noms des participants et toute demande spéciale telle que de la nourriture, des boissons ou de l'équipement audiovisuel).
• Veiller à la propreté de la salle et de ses équipements (tableaux de conférence, tableaux effaçables à sec, etc.).
• Organiser la salle de manière appropriée et installer l'équipement audiovisuel (si nécessaire).
• Commander de la nourriture/des boissons, etc.
• Obtenir la clé de la salle de conférence auprès de la sécurité.

Services de conciergerie

Si elle est disponible à l'IBX, vous pouvez la demander :

• Commandes de nourriture/boissons
• Transport (taxi, covoiturage, etc.)
• Courrier/poste

remarque

Vous devez fournir un moyen de paiement pour les articles/services que vous commandez, mais Equinix ne facture pas de frais pour la facilitation de ces services.

Il existe plusieurs façons de demander ces services :

• Organisez-les à l'avance par l'intermédiaire de votre MSC.
• Incluez votre demande dans les détails de votre demande de visite dans le portail client.
• Déposez votre demande auprès de la réception dès votre arrivée sur place.

Autres services

Le personnel de l'IBX :

• Maintenir la propreté de la réception, de la cuisine et des toilettes ; procéder à des audits de nettoyage quotidiens.
• Réapprovisionner la cuisine.
• Commander des cartouches de toner pour imprimantes/copieurs.
• Organiser des livraisons spéciales.
• Régler les questions douanières ad hoc ; établir des factures et des documents pour les demandes émanant de l'étranger.
• Organiser des événements, tels que des journées VIP. (Comprend les commandes de nourriture, les demandes de salles et le soutien à l'accès à la sécurité nécessaire pour l'événement).