Commander des accessoires
Pour passer une commande, vous devez disposer de l'autorisation « Commande » du portail client. Accessoires. Pour consulter vos autorisations actuelles, reportez-vous à Afficher vos autorisations d'accessoires.
Pour commander des accessoires pour votre cage ou votre armoire :
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Connectez-vous au portail client Equinix.
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Dans le menu Commandes et billets, sélectionnez Accessoires.
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Sélectionnez votre IBX et votre Cage ou Suite (et éventuellement, votre Cabinet).
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Cliquez sur Parcourir le catalogue
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Sélectionnez une catégorie d'accessoires.
Les accessoires disponibles pour l'IBX et l'ensemble de cages sélectionnés sont répertoriés, ainsi que leurs prix actuels.
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Pour chaque accessoire que vous souhaitez commander, indiquez la quantité souhaitée.
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Cliquez sur Terminé.
Méthode de livraison
Pour chaque accessoire de votre commande, sélectionnez un mode de livraison:
- Livraison en cage – Le personnel IBX livre les articles à votre cage. Des frais de livraison uniques sont ajoutés à la commande (quel que soit le nombre d'articles à livrer).
- Retrait au bureau d'exploitation – Aucun frais de livraison. Vous devez venir récupérer votre commande dans les 7 jours.
- Installé – Disponible uniquement pour certains articles, tels que les convertisseurs de média. Des frais d'installation sont ajoutés à la commande pour chaque article à installer. Si vous sélectionnez cette option, utilisez la section « Emplacement » du bon de commande pour spécifier l'armoire à installer.
Consultez la section Délais de livraison prévus du formulaire de commande pour plus d'informations sur chaque option de livraison.
Vérifiez votre commande et le coût total, y compris les frais de livraison et d'installation (le cas échéant).
Pour retirer un article de la commande, cliquez sur le « X » à côté de l'article.
Saisir des notes et/ou télécharger des fichiers pour le technicien.
Coordonnées
Dans la section « Informations sur les contacts », veuillez indiquer au moins un Contact de notification et, au besoin, un Contact technique.
| Contact Types | Description |
|---|---|
| Technical Contact (optional) | For troubleshooting or clarification of the order. Note: Technical contacts do not receive booking or completion notifications. |
| Notification Contact | Contact(s) who will receive email notices about the status and pricing of the order. Note: If an Unlisted contact is selected as a Notification Contact, order pricing details are not included in the notifications they receive. |
- Le contact technique et le contact de notification peuvent être la même personne.
- Pour chaque contact répertorié, activez au moins une des cases (contact technique et/ou contact de notification).
- Pour retirer un contact de la commande, cliquez sur
X.
Ajouter un contact
Pour trouver un contact par nom ou adresse courriel, utilisez le champ Rechercher.
Pour accéder à des options de recherche/filtrage supplémentaires ou pour ajouter plusieurs contacts, cliquez sur Ajouter un contact enregistré.
Vous pouvez utiliser le champ de recherche, trier les colonnes et/ou utiliser les filtres en haut. Cochez la case correspondant au(x) contact(s) souhaité(s), puis cliquez sur « Terminé ».
Pour les contacts fréquemment utilisés, cliquez sur l'étoile à côté de leur nom. Vous pourrez ensuite utiliser le filtre « Favoris » pour les retrouver rapidement.
Pour ajouter une personne qui n'a pas de compte sur le portail client, cliquez sur Ajouter un contact non répertorié. Entrez ses coordonnées et cliquez sur Ajouter.
Si vous prévoyez de réutiliser ce contact, vous pouvez sélectionner « Enregistrer ce contact non répertorié ». Pour modifier ou supprimer ultérieurement un contact non répertorié enregistré, cliquez sur « Ajouter un contact enregistré ». Localisez le contact, puis cliquez sur « Modifier » ou « Supprimer » dans la colonne « Actions ».
Examiner et soumettre
Saisissez les informations de référence client. Ce champ vous permet de saisir vos informations de référence internes, telles que les numéros de commande, les numéros de ticket ou un texte descriptif.
Ces informations peuvent être recherchées sur l'écran Historique des commandes et des billets, et figureront également sur toutes les factures associées.
Vérifiez les informations relatives à la commande et au prix, puis cliquez sur Soumettre.
Si des informations obligatoires manquent, elles sont indiquées en rouge. Par exemple:
Corrigez les erreurs et réessayez.
Pour suivre l'état de votre demande, consultez l'écran Historique des commandes et des tickets ou le Tableau de bord des commandes. Le type de produit/ticket de votre commande est « Accessoires ».