Programar una visita al centro de datos

Programe una visita gratuita a un centro de datos de IBX para usted y su equipo. Explore las instalaciones, incluidas las jaulas privadas y los gabinetes seguros, y experimente la seguridad y la infraestructura de nuestros IBX.

• La disponibilidad del tour puede variar según la ubicación de IBX.
• Cada cliente tiene un límite de 5 visitas semanales por IBX.
• Una solicitud de visita puede incluir hasta 10 invitados.

información

Las políticas in situ están sujetas a cambios. Para obtener información completa de la política, consulte nuestras Políticas de IBX Global .

nota

El uso de equipos de grabación (foto, video, audio) NO está permitido en el IBX sin la revisión y el consentimiento previo de Equinix. Si se necesitan fotos o grabaciones de su jaula o equipo, envíe un pedido Smart Hands para solicitar fotos. Para utilizar su propio equipo de grabación, incluya el propósito de la fotografía o grabación en los detalles de su solicitud de visita. Para obtener información completa de la política, consulte nuestras Políticas de IBX Global .

Programe una visita

1. Desde el menú Pedidos y Entradas en el Portal del Cliente , seleccione Recorrido del Centro de Datos .

2. En la pantalla Solicitud de Tour, seleccione un tipo de tour:

   • Guiado por Equinix: Un miembro del personal de Equinix en el IBX guía el recorrido. Sujeto a disponibilidad.
   • Guiado por el cliente: Los usuarios que realicen visitas deben completar una certificación de guía turístico Equinix. Póngase en contacto con su CSM para obtener más detalles sobre cómo convertirse en un guía turístico. Si su empresa tiene un guía turístico certificado, esta persona puede guiar el tour. Si su empresa no tiene un guía turístico certificado, solicite una visita guiada Equinix.

3. En Ubicación, seleccione el centro de datos de IBX que desea visitar.

   Una vez seleccionada una ubicación, la pantalla muestra los detalles de la misma, incluida la dirección, el horario de apertura y un enlace a un mapa de los alrededores.

4. En la sección Detalles de programación :

   1. Seleccione la fecha y hora de su visita utilizando la zona horaria local del IBX.
   2. Seleccione la duración deseada del recorrido entre 30 y 120 minutos.

5. En Seleccionar un anfitrión, usted es el anfitrión de la reunión por defecto. Opcionalmente, puede seleccionar un usuario diferente como anfitrión buscando su nombre o dirección de correo electrónico, o utilizando el Directorio de usuarios .

6. Bajo Visitantes, añada a todos los que asistirán al tour, mínimo = 1, máximo = 10.

   información

   Todos los asistentes deben mostrar una identificación con foto emitida por el gobierno para ingresar a un IBX. Para obtener más información, vea Entrar y salir de un IBX .

   • Para encontrar un contacto por nombre o dirección de correo electrónico, utilice el BOX de búsqueda. En los resultados de búsqueda, haga clic en el nombre de la persona para agregarla a la lista de asistentes.

   • Para obtener opciones adicionales de búsqueda/filtro, o para agregar varios usuarios, haga clic en Directorio de usuarios . A continuación, puede usar el BOX de búsqueda, ordenar las columnas y / o utilizar los filtros en la parte superior. Haga clic en la casilla de verificación para el contacto elegido (s) y haga clic en Listo.

     consejo

     Para los contactos utilizados con frecuencia, haga clic en la estrella junto al nombre. A continuación, puede utilizar el filtro Favoritos para encontrar rápidamente estos contactos.

   • Para agregar a alguien que no tiene una cuenta del Portal del cliente (como un proveedor), haga clic en Agregar un asistente no incluido en la lista . Añada sus datos de contacto y haga clic en Agregar.

     información

     Asegúrese de incluir una dirección de correo electrónico precisa y / o número de teléfono móvil para el asistente no incluido en la lista. Esta información se utiliza para enviar un código QR único al asistente. El asistente utilizará el código QR para el check-in en el IBX. Para más detalles, consulte Mostrar su código QR en Seguridad.

   consejo

   Para cada visitante que haya añadido, puede hacer clic en la flecha situada junto a su nombre para ver sus permisos y el estado de su cuenta.

7. Para las visitas guiadas por el cliente, en Seleccionar un anfitrión, seleccione el guía turístico certificado de su empresa (buscando su nombre o dirección de correo electrónico, o utilizando el Directorio de usuarios ). Esta persona debe estar presente para el tour.

8. En Información adicional y archivo adjunto:

   • Utilice Detalles adicionales para agregar cualquier otra información que desee comunicar al personal de IBX, como cualquier área específica del IBX que desee ver.

     información

     Si planeas tomar fotos o videos durante el tour, primero debes solicitar permiso. Indique su propósito detallado en Detalles adicionales. Equinix revisará su solicitud.

   • Utilice Upload file(s) para agregar cualquier archivo adjunto relevante a su solicitud. Sus archivos adjuntos se envían al personal de IBX in situ.

     • Añada hasta 5 archivos.
     • El tamaño máximo de cada archivo es de 2 MB.
     • Los archivos pueden tener cualquiera de los siguientes formatos: bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd y vsdx.

9. Introduzca la información de referencia del cliente . Muchas compañías tienen un sistema de tickets interno para rastrear problemas o rastrear artículos pedidos de Equinix. Este campo proporciona un lugar para introducir la información de referencia interna, como números de correos postales, números de ticket o texto descriptivo.

   consejo

   Esta información se puede buscar en la pantalla Historial de pedidos y entradas, y también aparecerá en cualquier factura relacionada.

10. En Agregar Información de Contacto , usted aparece como Contacto de Pedido y Contacto de Notificación. Opcionalmente, puede agregar más Contactos de Notificación y/o un Contacto Técnico.

    Nota:

    • El Contacto Técnico y el Contacto de Notificación pueden ser la misma persona.
    • Puede seleccionar varios Contactos de notificación, pero sólo un Contacto técnico.
    • Notificación Los contactos reciben avisos por correo electrónico sobre el estado (y el precio, si procede) de la entrada.
    • Los contactos técnicos no reciben notificaciones de reserva ni de finalización.
    • Para eliminar un contacto de notificación del ticket, haga clic en el X icono.

11. Revise el Resumen de la Solicitud de Tour, luego haga clic en Enviar.

información

Obtenga más información en la Guía de Salud y Seguridad de IBX , y comparta esta información con los otros visitantes que figuran en el ticket.