Programar una visita al centro de datos

Programe una visita gratuita a un centro de datos IBX para usted y su equipo. Explore las instalaciones, incluidas las jaulas privadas y los cabinets seguros, y experimente la seguridad y la infraestructura de nuestros IBX.

• La disponibilidad del recorrido puede variar según la ubicación del IBX.
• Cada cliente tiene un límite de 5 visitas semanales por IBX.
• Una solicitud de visita puede incluir hasta 10 invitados.

información

Las políticas in situ están sujetas a cambios. Para obtener información completa de la política, consulte nuestras Políticas globales de IBX .

nota

El uso de equipos de grabación, incluidas fotografías, grabaciones de vídeo y audio, dentro de un IBX requiere una revisión y aprobación previa por parte de Equinix.

Los clientes pueden tomar fotografías de forma independiente solo en espacios privados con licencia que estén completamente protegidos desde áreas comunes y otros espacios para clientes, como suites de pared sólida o jaulas con paneles de privacidad. Si necesita que un técnico de IBX capture fotos o grabaciones de su jaula o equipo, envíe un pedido de Smart Hands .

Para utilizar equipos de grabación personales fuera de espacios privados aprobados, incluya el propósito de la fotografía o grabación en su solicitud de visita. Para obtener requisitos y restricciones completos, consulte Políticas globales de IBX .

Programe Un recorrido

1. En el menú Pedidos y solicitudes del portal del cliente , seleccione Recorrido por el centro de datos .

2. En la pantalla Solicitud de recorrido, seleccione un tipo de recorrido:

   • Guiado por Equinix: Un miembro del personal de Equinix en el IBX guía el recorrido. Sujeto a disponibilidad.
   • Guiado por el cliente: Los usuarios que realicen visitas deben completar una certificación de guía turístico de Equinix. Póngase en contacto con su CSM para obtener más información sobre cómo convertirse en guía turístico. Si su empresa tiene un guía certificado, esta persona puede guiar el recorrido. Si su empresa no tiene un guía certificado, solicite una visita guiada Equinix.

3. En Ubicación, seleccione el data center IBX que desea recorrer.

   Una vez seleccionada una ubicación, la pantalla muestra los detalles de la misma, incluida la dirección, el horario de apertura y un enlace a un mapa de los alrededores.

4. En Detalles de programación :

   1. Seleccione la fecha y hora de su visita utilizando la zona horaria local del IBX.
   2. Seleccione la duración deseada del recorrido entre 30 y 120 minutos.

5. En Seleccionar un anfitrión, usted es el anfitrión de la reunión de forma predeterminada. Opcionalmente, puede seleccionar un usuario diferente como anfitrión buscando su nombre o dirección de correo electrónico, o utilizando el directorio de usuarios .

6. En Visitantes, añada a todos los que asistirán al recorrido, mínimo = 1, máximo = 10.

   información

   Todos los asistentes deben mostrar una identificación con foto emitida por el gobierno para ingresar a un IBX. Para obtener más información, consulte Introducir y salir de un IBX .

   • Para encontrar un contacto por nombre o dirección de correo electrónico, utilice el BOX de búsqueda. En los resultados de búsqueda, haga clic en el nombre de la persona para añadirla a la lista de asistentes.

   • Para obtener opciones de búsqueda o filtro adicionales, o para añadir varios usuarios, haga clic en Directorio de usuarios . A continuación, puede utilizar el BOX de búsqueda, ordenar las columnas y/o utilizar los filtros en la parte superior. Haga clic en la casilla de verificación para los contactos elegidos y haga clic en Hecho.

     consejo

     Para los contactos de uso frecuente, haga clic en la estrella junto al nombre. A continuación, puede utilizar el filtro Favoritos para encontrar rápidamente estos contactos.

   • Para añadir a alguien que no tenga una cuenta del portal del cliente (como un proveedor), haga clic en Añadir un asistente que no figure en la lista . Añada sus datos de contacto y haga clic en Añadir.

     información

     Asegúrese de incluir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil precisos para el asistente que no figure en la lista. Esta información se utiliza para enviar un código QR único al asistente. El asistente utilizará el código QR para registrarse en el IBX. Para obtener más información, consulte Mostrar su código QR en Seguridad.

   consejo

   Para cada visitante que haya añadido, puede hacer clic en la flecha situada junto a su nombre para ver sus permisos y el estado de su cuenta.

7. Para las visitas guiadas por el cliente, en Seleccionar un anfitrión, seleccione el guía certificado de su empresa (buscando su nombre o dirección de correo electrónico, o utilizando el directorio de usuarios ). Esta persona debe estar presente para el recorrido.

8. En Información adicional y archivo adjunto:

   • Utilice los detalles adicionales para añadir cualquier otra información que desee comunicar al personal de IBX, como cualquier área específica del IBX que desee ver.

     información

     Si planeas tomar fotos o vídeos durante el recorrido, primero debes solicitar permiso. Indique su propósito detallado en Detalles adicionales . Equinix revisará su solicitud.

   • Utilice Cargar archivos para añadir cualquier adjunto relevante a su solicitud. Sus archivos adjuntos se envían al personal in situ de IBX.

     • Añada hasta 5 archivos.
     • El tamaño máximo de cada archivo es de 2 MB.
     • Los archivos pueden tener cualquiera de los siguientes formatos: bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd y vsdx.

9. Introduzca la información de referencia del cliente . Muchas empresas tienen un sistema interno de tickets para rastrear los problemas o rastrear los artículos pedidos de Equinix. Este campo proporciona un lugar para introducir su información de referencia interna, como números de correos, números de ticket o texto descriptivo.

   consejo

   Esta información se puede buscar en la pantalla Historial de pedidos y entradas, y también aparecerá en cualquier factura relacionada.

10. En Añadir información de contacto , aparece como el contacto del pedido y el contacto de notificación. Opcionalmente, puede añadir más contactos de notificación o un contacto técnico.

    Nota:

    • El Contacto Técnico y el Contacto de Notificación pueden ser la misma persona.
    • Puede seleccionar varios Contactos de notificación, pero sólo un Contacto técnico.
    • Notificación Los contactos reciben avisos por correo electrónico sobre el estado (y el precio, si procede) de la entrada.
    • Los contactos técnicos no reciben notificaciones de reserva ni de finalización.
    • Para eliminar un contacto de notificación del ticket, haga clic en el X icono.

11. Revise el resumen de la solicitud de recorrido y, a continuación, haga clic en Enviar.

información

Obtenga más información en la Guía de salud y seguridad de IBX , y comparta esta información con los demás visitantes que figuran en la solicitud.