Programar una visita al centro de datos

Programe una visita gratuita a un centro de datos IBX para usted y su equipo. Explore las instalaciones, incluidas las jaulas privadas y los armarios seguros, y experimente la seguridad y la infraestructura de nuestros IBX.

• La disponibilidad de las visitas puede variar según la ubicación de IBX.
• Cada cliente tiene un límite de 5 visitas semanales por IBX.
• Una solicitud de visita puede incluir hasta 10 invitados.

información

Las políticas sobre centros de datos están sujetas a cambios. Para obtener información completa sobre las políticas, consulte nuestras Políticas globales de IBX.

nota

El uso de equipos de grabación (foto, vídeo, audio) NO está permitido en el IBX sin previa revisión y consentimiento por parte de Equinix. Si necesita fotos o grabaciones de su jaula o equipo, envíe un pedido Smart Hands para Solicitar fotos. Para utilizar su propio equipo de grabación, incluya el propósito de la fotografía o grabación en los detalles de su solicitud de visita. Para obtener información completa sobre las políticas, consulte nuestras Políticas globales de IBX.

Programe una visita

1. En el menú Pedidos y entradas del Customer Portal, seleccione Visita al centro de datos.

2. En la pantalla Solicitud de visita, seleccione un tipo de visita:

   • Guiada por Equinix - Un miembro del personal de Equinix en la IBX guía la visita. Sujeto a disponibilidad.
   • Guiado por el cliente - Los usuarios que realicen visitas guiadas deben completar una certificación de guía turístico de Equinix. Póngase en contacto con su CSM para obtener más información sobre cómo convertirse en guía turístico. Si su empresa tiene un guía turístico certificado, esta persona puede guiar la visita. Si su empresa no dispone de un guía turístico certificado, solicite una visita guiada de Equinix.

3. En Ubicación, seleccione el centro de datos IBX que desea visitar.

   Una vez seleccionada una ubicación, la pantalla muestra los detalles de la misma, incluida la dirección, el horario de apertura y un enlace a un mapa de los alrededores.

4. En Detalles de programación:

   1. Seleccione la fecha y hora de su visita utilizando la zona horaria local del IBX.
   2. Seleccione la duración deseada del recorrido entre 30 y 120 minutos.

5. En Seleccionar un anfitrión, usted es el anfitrión de la reunión por defecto. Opcionalmente, puede seleccionar a otro usuario como anfitrión buscando su nombre o dirección de correo electrónico, o utilizando el Directorio de usuarios.

6. En Visitantes, añada todas las personas que asistirán a la visita, mínimo = 1, máximo = 10.

   información

   Todos los asistentes deberán mostrar un documento de identidad con fotografía expedido por el gobierno para entrar en un IBX. Para más información, consulte Entrar y salir de un IBX.

   • Para encontrar un contacto por su nombre o dirección de correo electrónico, utilice el cuadro Buscar. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de la persona para añadirla a la lista de asistentes.

   • Para obtener más opciones de búsqueda/filtro, o para añadir varios usuarios, haga clic en Directorio de usuarios. A continuación, puede utilizar el cuadro de búsqueda, ordenar las columnas y/o utilizar los filtros de la parte superior. Haga clic en la casilla de verificación del contacto o contactos elegidos y haga clic en Hecho.

     consejo

     Para los contactos de uso frecuente, pulse la estrella junto al nombre. A continuación, puede utilizar el filtro Favoritos para encontrar rápidamente estos contactos.

   • Para añadir a alguien que no tenga una cuenta en el Portal del Cliente (como un proveedor), haga clic en Añadir a un asistente no inscrito. Añada sus datos de contacto y haga clic en Añadir.

     información

     Asegúrese de incluir una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil precisos para el asistente no inscrito. Esta información se utiliza para enviar un código QR único al asistente. El asistente utilizará el código QR para registrarse en el IBX. Para más detalles, consulte Muestre su código QR en la seguridad.

     consejo

     Para cada visitante que haya añadido, puede hacer clic en la flecha situada junto a su nombre para ver sus permisos y el estado de su cuenta.

7. Para las visitas guiadas por el cliente, en Seleccione un anfitrión, seleccione al guía certificado de su empresa (buscando su nombre o dirección de correo electrónico, o utilizando el Directorio de usuarios). Esta persona debe estar presente en la visita guiada.

8. En Información adicional y Archivo adjunto:

   • Utilice Detalles adicionales para añadir cualquier otra información que desee comunicar al personal de la IBX como, por ejemplo, áreas específicas de la IBX que le gustaría ver.

     información

     Si tiene previsto tomar fotos o vídeos durante la visita, deberá solicitar permiso previamente. Indique su propósito detallado en Detalles adicionales. Equinix revisará su solicitud.

   • Utilice Cargar archivo(s) para añadir cualquier archivo adjunto relevante a su solicitud. Sus archivos adjuntos se enviarán al personal in situ de IBX.

     • Añada hasta 5 archivos.
     • El tamaño máximo de cada archivo es de 2 MB.
     • Los archivos pueden tener cualquiera de los siguientes formatos: bmp, jpg, jpeg, gif, png, tif, tiff, txt, doc, docx, xls, xlsx, ppt, pps, ppsx, pdf, vsd y vsdx.

9. Introduzca Información de referencia del cliente. Muchas empresas disponen de un sistema interno de tickets para realizar un seguimiento de los problemas o de los artículos pedidos a Equinix. Este campo proporciona un lugar para introducir su información de referencia interna, como números de P.O., números de ticket o texto descriptivo.

   consejo

   Esta información puede buscarse en la pantalla Historial de pedidos y tickets, y también aparecerá en las facturas relacionadas.

10. En Añadir información de contacto, usted aparece como Contacto para pedidos y Contacto para notificaciones. Opcionalmente, puede añadir más Contactos de notificación y/o un Contacto técnico.

    Nota:

    • El Contacto Técnico y el Contacto de Notificación pueden ser la misma persona.
    • Puede seleccionar varios Contactos de notificación, pero sólo un Contacto técnico.
    • Notificación Los contactos reciben avisos por correo electrónico sobre el estado (y el precio, si procede) de la entrada.
    • Los contactos técnicos no reciben notificaciones de reserva ni de finalización.
    • Para eliminar un contacto de notificación del ticket, haga clic en el icono X.

11. Revise el Resumen de la solicitud de visita y, a continuación, haga clic en Enviar.

información

Obtenga más información en la Guía de salud y seguridad de IBX, y comparta esta información con los demás visitantes que figuran en la entrada.