Solicitar una suscripción a Smart View

Los datos de Smart View están segmentados por IBX. Para ver y utilizar Smart View, debe solicitar una suscripción Smart View al IBX o IBX.

nota

Para solicitar una suscripción, necesita el permiso del Portal del Cliente para Smart View > Solicitar Smart View. Para saber cómo solicitar este permiso, consulte Solicitud de permisos adicionales.

Para solicitar Smart View:

1. Acceda al [Customer Portal.

2. En el menú Pedidos y entradas, seleccione Smart View.

3. En Cuenta, seleccione una cuenta de facturación.

4. En Smart View, haga clic en Añadir IBX(s).

   

5. Seleccione los centros de datos en los que desea una suscripción a Smart View y, a continuación, haga clic en Hecho.

6. Añada cualquier detalle adicional que sea relevante para su solicitud. También puede utilizar Cargar archivo(s) para añadir archivos adjuntos.

7. Introduzca Información de referencia del cliente.

   Muchas empresas disponen de un sistema interno de tickets para realizar un seguimiento de los problemas o de los artículos solicitados a Equinix. Este campo proporciona un lugar para introducir su información de referencia interna, como números de pedido, números de ticket o texto descriptivo. Puede buscar esta información en la pantalla Historial de pedidos y tickets, y también aparecerá en las facturas relacionadas.

8. Introduzca la información de contacto:

   1. Seleccione un Contacto técnico para el pedido. Aquí se especifica con quién se pondrá en contacto Equinix para la resolución de problemas o aclaraciones sobre el pedido.
   2. Seleccione uno o varios Contactos de notificación para el pedido. Esto especifica quién recibirá avisos por correo electrónico sobre el estado y el precio del pedido.

9. Haga clic en Enviar.

Espere hasta 30 minutos para recibir la confirmación de su pedido. Una vez confirmado, podrá seguir el estado del pedido en Historial de pedidos y entradas.

Una vez disponibles, los datos de Smart View se agrupan por IBX para que cada ubicación pueda supervisarse individualmente. Se requiere una suscripción separada a Smart View para cada IBX para acceder a sus datos.