Envíos no anunciados a un IBX

Un envío no anunciado es aquel que llega a un IBX sin un ticket de Envío de Entrada. Debe aprobar su envío no anunciado antes de que pueda ser entregado a su jaula.

Restricciones a los envíos sin previo aviso

Un envío no anunciado debe cumplir todas las condiciones siguientes (de lo contrario, será rechazado por la IBX):

• El envío se define como una sola factura aérea.
• El envío no incluye más de 5 paquetes.
• El peso del envío no supera las 60 libras o 27,2 kilogramos.
• El envío puede ser transportado a mano por una sola persona sin necesidad de utilizar equipos pesados de manipulación de materiales (como una transpaleta).
• Se muestra la dirección de origen del envío.

Permisos necesarios

Para aprobar o rechazar un envío no anunciado, necesita los siguientes permisos del Portal del Cliente:

• Notificaciones de servicios IBX > Puede recibir notificaciones de envío
• Pedidos > Envíos

Para obtener más información, consulte Permisos.

Aprobar o rechazar un envío no anunciado

Si está designado como contacto de envío, recibirá una notificación cuando llegue un envío no anunciado.

Para aprobar o rechazar la entrega de un envío no anunciado a su jaula:

1. Inicie sesión en el Equinix Customer Portal.

2. En el menú Operaciones, seleccione Envíos no anunciados.

Si acepta el envío, se creará automáticamente un ticket de Envío de entrada en el Portal del cliente.

nota

Los envíos resueltos hace más de 30 días no se muestran en la página Envíos no anunciados.

Ajustes de notificación

Para especificar los centros de datos de los que desea recibir notificaciones por correo electrónico:

1. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Configuración de usuario.

   

2. Haga clic en la pestaña Preferencias de notificación.

3. Seleccione Preferencias de notificación de envíos no anunciados.

4. Realice los cambios necesarios y, a continuación, haga clic en Enviar.

Para más información, consulte Preferencias de notificación.

Envíos entre campus

Si necesita mover un envío entre dos centros de datos del mismo campus, debe crear un ticket de Envío de Entrada y un ticket de Envío de Salida.

Ejemplo

Para mover un envío de DC2 a DC5, cree un pedido de Envío de salida para DC2 y un pedido de Envío de entrada para DC5.

Si el envío supera nuestras Restricciones de envío no anunciadas, deberá organizar el transporte con un transportista externo o enviar un pedido personalizado a Equinix para recibir un presupuesto.

Si el envío no supera las restricciones, puede solicitarnos que traslademos el envío por usted a través de Smart Hands:

1. Cree un billete Envío saliente:

   • Para el Método de envío, elija Llevar al cliente.
   • En Manejo del envío, explique que desea que Equinix mueva el envío a través del campus por usted.

2. Cree un billete Envío entrante:

   • Para el Método de envío, elija Envío entrante > Llevar al cliente.
   • En Manejo del envío, explique que desea que Equinix mueva el envío a través del campus por usted.

información

Las solicitudes entre campus pueden retrasarse debido a las condiciones meteorológicas y a la escasez de recursos. Cuando envíe equipos a un IBX, asegúrese de enviarlos al IBX correcto para evitar estos traslados entre campus.