Envíos salientes desde un IBX

Puede utilizar una orden de envío de salida para enviar artículos desde su espacio en el IBX de vuelta al fabricante, de vuelta a usted, o a otro IBX, etc. Así es como se gestionan los envíos de salida del IBX (incluidos los artículos transportados en mano).

información

Todos los envíos salientes de un IBX deben programarse con 24 horas de antelación abriendo un pedido de envío saliente en el Portal del cliente, o llamando al Servicio de Atención Global (GSD) al +1,866.Equinix (+1.866.378.4649).

nota

En un IBX que no sea de 24/7, los envíos durante horas laborables no estándar (fuera de horas o fines de semana) requieren aprobación previa y se facturarán a su cuenta como una tarifa de Smart Hands. Para ver los tiempos de operación de un IBX específico, consulte Lista de IBX / Disponibilidad de Smart Hands .

Políticas

• Todos los artículos que salen por el vestíbulo serán rastreados, independientemente de su valor. Los artículos que salen a través del muelle de carga serán rastreados si están valorados en más de US $ 1.000.

• Nos reservamos el derecho de inspeccionar visual o físicamente los envíos en la zona del muelle de carga del IBX. Durante las inspecciones de envíos hacia o desde centros de datos de IBX, Equinix puede registrar números de serie para equipos valorados en US $1.000 o más.

• Equinix no se hace responsable de ningún equipo faltante o daño que pueda ocurrir durante el embalaje y el envío. Las fotos pueden ser proporcionadas bajo petición.

• Todos los transportistas (FedEx, UPS, etc.) deben recoger los paquetes del área de envío/recepción designada. El personal de Equinix IBX no está autorizado a cargar envíos hacia o desde un vehículo de entrega. El transportista debe mover los envíos entre su vehículo y el muelle de carga. Para evitar retrasos en el envío, asegúrese de comunicar este requisito a su transportista.

• En una IBX que no funcione 24 horas al día, el uso de los muelles de carga y los ascensores de carga fuera del horario de apertura se facturará en su cuenta como tarifa adicional.

• Si una persona autorizada tiene la intención de llevar un artículo en mano desde el muelle de carga, todavía se requiere una orden de envío saliente.

Ver sus permisos de envío

Para abrir un pedido de envío saliente en el Portal del cliente, necesita el permiso para ordenar > envíos.

Para ver sus permisos actuales:

1. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Configuración de usuario

   

2. Haga clic en la pestaña Permisos.

3. Compruebe que la ficha de pedido dice Permissions Granted.

4. Haga clic en el mosaico de pedido.

La columna Envíos muestra tus permisos para cada IBX.

Si no tienes los permisos que necesitas, ponte en contacto con el administrador del portal de tu empresa o consulta Permisos.

Preparar su envío

Para crear una orden de envío saliente:

1. Inicie sesión en el Portal del Cliente .

2. En el menú Pedidos y Entradas, elija Envíos Salientes . En su pedido, proporcione la siguiente información:

   • Método de envío (a cargo del transportista o del cliente)
   • Número de seguimiento del envío (puede introducir hasta 10 números de seguimiento, separados por comas)
   • Fecha de salida del envío
   • Descripción del envío (tamaño, peso, número de cajas / número de palés)
   • Instrucciones especiales de manipulación (por ejemplo, identifique cualquier artículo de gran tamaño, como un armario o una caja grande)
   • Número de jaula (si desea que Equinix recoja el envío de su jaula)
   • Etiqueta de dirección correcta
   nota

   Le recomendamos que utilice la dirección de su empresa como dirección de "envío desde" en la etiqueta de envío.

   consejo

   Haga clic en + Agregar otra opción de servicio para agregar servicios relacionados a su orden de envío saliente. Por ejemplo, si desea que el equipo se retire de su espacio Colocation en el IBX y se le envíe de nuevo (o de nuevo al fabricante), agregue el servicio Eliminar equipo a su pedido de envío saliente. Un técnico de IBX retirará el equipo, lo empacará para su envío y lo enviará según sus instrucciones.

A tener en cuenta:

• Por un cargo adicional, puede solicitar a Equinix que empaquete su envío:

  • Introduzca esta solicitud en los detalles de su pedido de envío de salida.
  • Adjunte una copia de la etiqueta de envío a su orden de envío de salida. El personal de IBX puede imprimir la etiqueta y adjuntarla a su envío.
  • Se espera que proporcione contenedores y materiales de embalaje para el equipo que se enviará. Algunos materiales (como cajas pequeñas a medianas, relleno de espuma o paletas) pueden estar disponibles y ofrecidos a usted sin costo adicional, pero estos suministros varían según las instalaciones de IBX.
  • Si su envío saliente es parte de una actividad de Autorización de Devolución de Material (RMA) y requiere la reutilización del BOX al que llegó, incluya esa información en las notas de la Orden de Envío Saliente. (El IBX retendrá las cajas para este propósito hasta 5 días hábiles antes de la eliminación, pero solo si su orden de envío entrante incluye una solicitud para retener el BOX). Para obtener más detalles, consulte Autorizaciones de devolución de material (RMA).
  • El personal de IBX puede proporcionarle hojas de ruta.
  • El personal de IBX puede aplicar cinta de embalar para cerrar y estabilizar el paquete.

• Usted es responsable de:

  • Comunicar (por escrito) cualquier instrucción especial de embalaje.
  • Programación de envíos de salida con su transportista designado.
  • Pague todos los gastos de envío asociados, incluida la recuperación.
  • Cumplimentar todo el papeleo necesario.
  • Notificar al transportista que todos los paquetes deben ser recogidos en la zona del muelle de carga del IBX.
  • Proporcionar cualquier material de embalaje especial, si es necesario.

• Nos reservamos el derecho de inspeccionar visual o físicamente los envíos en la zona del muelle de carga del IBX. Al empacar el equipo para el envío, tenga en cuenta que el personal de Equinix tendrá que acceder a los números de serie en el equipo que se envía. No selle las cajas hasta que se hayan registrado los números de serie.

• Usted es responsable de mover su envío de su jaula al área de envío / recepción. (Los carros de cama plana y las carretillas planas de madera están disponibles en el sitio para mover su equipo.) O, por un cargo adicional, puede solicitar a Equinix que mueva su envío por usted (seleccione Recoger el envío de la jaula o suite en su orden de envío saliente).

Después de enviar su pedido de envío saliente, puede comprobar el estado en cualquier momento viendo el cronograma de actividad del pedido en el Portal del cliente.