Envíos salientes desde un IBX

Puede utilizar una orden de envío saliente para enviar artículos desde su espacio en el IBX de vuelta al fabricante, de vuelta a usted, o a otro IBX, etc. A continuación se explica cómo se gestionan los envíos salientes desde el IBX (incluidos los artículos transportados en mano).

información

Todos los envíos salientes desde un IBX deben programarse con 24 horas de antelación abriendo un pedido de envío saliente en el Equinix Customer Portal, o llamando al Global Service Desk (GSD) al +1.866.EQUINIX (+1.866.378.4649).

nota

En un IBX que no funcione 24 horas al día, 7 días a la semana, los envíos en horario no comercial (fuera de horario o fines de semana) requieren aprobación previa y se facturarán en su cuenta como tarifa de Smart Hands. Para ver los horarios de funcionamiento de un IBX concreto, consulte Lista de IBX / Disponibilidad de Smart Hands.

Políticas

• Todos los artículos que salgan por el vestíbulo serán rastreados, independientemente de su valor. Los artículos que salgan por el muelle de carga serán rastreados si su valor es superior a 1.000 dólares.

• Equinix se reserva el derecho de inspeccionar visual y/o físicamente los envíos en la zona del muelle de carga de IBX. Durante las inspecciones de los envíos hacia o desde los centros de datos IBX, Equinix podrá registrar los números de serie de los equipos valorados en 1.000 dólares estadounidenses o más.

• Equinix no se hace responsable de los equipos que falten o de los daños que puedan producirse durante el embalaje y el envío. Se pueden facilitar fotos previa solicitud.

• Todos los transportistas (FedEx, UPS, etc.) deben recoger los paquetes en la zona de envío/recepción designada. El personal de Equinix IBX no está autorizado a cargar envíos en o desde un vehículo de reparto. El transportista debe mover los envíos entre su vehículo y el muelle de carga. Para evitar retrasos en los envíos, asegúrese de comunicar este requisito a su transportista.

• En un IBX que no funcione 24 horas al día, 7 días a la semana, el uso fuera de horario de los muelles de carga/elevadores de carga se facturará en su cuenta como cargo adicional.

• Si una persona autorizada tiene la intención de transportar en mano un artículo desde el muelle de carga, sigue siendo necesaria una orden de Envío de salida.

Ver sus permisos de envío

Para abrir un pedido de envío saliente en el Customer Portal, necesita el permiso para Pedidos > Envíos.

Para ver sus permisos actuales:

1. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Configuración de usuario

   

2. Haga clic en la pestaña Permisos.

3. Compruebe que la ficha de pedido dice Permisos concedidos.

4. Haga clic en la ficha Pedidos.

La columna Envíos muestra sus permisos para cada IBX.

Si no dispone de los permisos que necesita, póngase en contacto con el administrador del portal de su empresa o consulte Permisos.

Preparar su envío

Para crear un pedido de Envío de salida:

1. Inicie sesión en el Equinix Customer Portal.

2. En el menú Pedidos y Entradas, seleccione Envíos de Salida. En su pedido, facilite la siguiente información:

   • Método de envío (a cargo del transportista o del cliente)
   • Número de seguimiento del envío (puede introducir hasta 10 números de seguimiento, separados por comas)
   • Fecha de salida del envío
   • Descripción del envío (tamaño, peso, número de cajas / número de palés)
   • Instrucciones especiales de manipulación (por ejemplo, identifique cualquier artículo de gran tamaño, como un armario o una caja grande)
   • Número de jaula (si desea que Equinix recoja el envío de su jaula)
   • Etiqueta de dirección correcta
   nota

   Le recomendamos que utilice la dirección de su empresa como dirección de "envío desde" en la etiqueta de envío.

   consejo

   Haga clic en la opción + Añadir otro servicio para añadir servicios relacionados a su pedido de Envío de salida. Por ejemplo, si desea que le retiren el equipo de su espacio de Colocation en el IBX y se lo envíen de vuelta (o de vuelta al fabricante), añada el servicio Remove Equipment service a su pedido Outbound Shipment. Un técnico del IBX retirará el equipo, lo embalará para su envío y lo enviará siguiendo sus instrucciones.

   A tener en cuenta:

• Por una tarifa adicional, puede solicitar a Equinix que empaquete su envío:

  • Introduzca esta solicitud en los detalles de su pedido de envío de salida.
  • Adjunte una copia de la etiqueta de envío a su pedido de envío saliente. El personal de IBX puede imprimir la etiqueta y adjuntarla a su envío.
  • Se espera que proporcione contenedores y materiales de embalaje para el equipo que se va a enviar. Algunos materiales (como cajas pequeñas o medianas, acolchado de espuma o palés) pueden estar disponibles y ofrecérselos sin coste adicional, pero estos suministros varían según las instalaciones de IBX.
  • Si su envío saliente forma parte de una actividad de autorización de devolución de material (RMA) y requiere la reutilización de la caja en la que llegó, incluya esa información en las notas de la orden de envío saliente. (La IBX retendrá las cajas con este fin durante un máximo de 5 días laborables antes de desecharlas - pero sólo si su pedido de Envío de Entrada incluyó una solicitud para retener la caja). Para más detalles, consulte Autorizaciones de devolución de material (RMA).
  • El personal de IBX puede proporcionar cartas de porte.
  • El personal de IBX puede aplicar cinta de embalar para cerrar y estabilizar el paquete.

• Usted es responsable de:

  • Comunicar (por escrito) cualquier instrucción especial de embalaje.
  • Programación de envíos de salida con su transportista designado.
  • Pague todos los gastos de envío asociados, incluida la recuperación.
  • Cumplimentar todo el papeleo necesario.
  • Notificar al transportista que todos los paquetes deben recogerse en la zona de muelles de carga del IBX.
  • Proporcionar cualquier material de embalaje especial, si es necesario.

• Equinix se reserva el derecho de inspeccionar visual y/o físicamente los envíos en la zona de muelles de carga de IBX. Cuando empaquete el equipo para su envío, tenga en cuenta que el personal de Equinix necesitará acceder a los números de serie del equipo que se envía. No selle las cajas hasta que se hayan registrado los números de serie.

• Usted es responsable de trasladar su envío desde su jaula hasta la zona de envío/recepción. (Hay carros de plataforma y plataformas rodantes de madera disponibles in situ para trasladar su equipo). O, por una tarifa adicional, puede solicitar a Equinix que traslade su envío por usted (seleccione Recoger envío de la jaula o suite en su pedido de Envío de salida).

Una vez enviado su pedido de Envío de salida, puede comprobar el estado en cualquier momento consultando el Tiempo de actividad del pedido en el Portal del cliente.