Smart Hands Responsible Electronic Disposal (SHRED)

Smart Hands for Responsible Electronic Disposal (SHRED) es un nuevo servicio del catálogo de Smart Hands centrado en la sostenibilidad. Permite a los clientes enviar solicitudes de autoservicio para la eliminación segura y responsable de equipos o engranajes que ya se encuentran en las instalaciones de IBX.

Antes de realizar un pedido SHRED

Para preparar su equipo para la eliminación

• Asegúrese de que el equipo está desmontado del bastidor o armario.
• Colóquelo en la jaula, listo para su recogida.
• Proporcione los detalles del equipo, incluyendo marca, modelo, número de serie, al realizar su pedido.

Para retirar equipos de un bastidor o armario, presente una [Orden de retirada de equipos] de Smart Hands (sh-physical-audit-service.md). Si no está seguro de los detalles del equipo, envíe un Smart Hands Auditoría para reunir la información necesaria.

Alcance del servicio

El servicio SHRED permite actualmente la eliminación de equipos fuera de las instalaciones. Los ingenieros de Smart Hands verificarán el equipo comparándolo con la lista de inventario proporcionada por el cliente antes de recogerlo. Todos los equipos se transportan de forma segura en camiones rastreados por GPS con precintos a prueba de manipulaciones directamente a las instalaciones de procesamiento certificadas.

Mantener la seguridad de los datos:

• Los clientes deben realizar un borrado por software de todos los discos duros o soportes de almacenamiento antes de la recogida.
• Todos los equipos portadores de datos serán desmagnetizados, triturados, desmenuzados y destruidos físicamente para garantizar la completa higienización de los datos.
• Los equipos restantes se evaluarán para su reacondicionamiento o reventa. Los equipos que no funcionen se desmontarán y las piezas utilizables se reacondicionarán o se volverán a comercializar. Las piezas inutilizables se reciclarán de forma responsable, siguiendo prácticas responsables desde el punto de vista medioambiental y social.

nota

Nuestros proveedores autorizados cumplen las normas del sector, incluidas las certificaciones ISO 9001, 14001, 45001, 27001 y R2v3. Utilizamos la metodología NIST Purge para la higienización de datos, lo que garantiza que los datos no puedan recuperarse. Los tamaños estándar de trituración son de 10 mm para las unidades de estado sólido (SSD) y de 20 mm para los discos duros mecánicos (HDD), lo que garantiza una destrucción segura y conforme a la normativa.

Los pedidos SHRED permanecerán abiertos hasta 90 días por defecto, con un plazo medio de finalización de aproximadamente 30 días naturales. Una vez finalizado el proceso de eliminación, los clientes recibirán un Informe de liquidación del cliente (CSR) digital **** a través del pedido SHRED en el Portal del cliente. Cada documento CSR incluirá lo siguiente

• Certificado digital de destrucción/eliminación (COD)
• Detalles del inventario procesado
• Documentación fotográfica (si está disponible)

Tipos de equipos compatibles

SHRED es compatible con las siguientes categorías de equipos:

• Discos duros y soportes de almacenamiento (todas las unidades y soportes deben ser borrados por los clientes antes de su recogida por los técnicos de Smart Hands)
• Servidores y matrices de almacenamiento
• Dispositivos de red
• Otros equipos serializados (por ejemplo, teclados, ratones, tarjetas de red)
• Otros equipos no serializados (por ejemplo, cables, armarios sin montar, montajes en bastidor)

nota

Todas las categorías de equipos incurren en cargos basados en la cantidad, mientras que los equipos no serializados se cobran por peso.

Disponibilidad del servicio

El programa SHRED está disponible en más de 130 IBX de 20 grandes metrópolis, como Atlanta, Brisbane, Canberra, Hong Kong, Londres, Los Ángeles, Melbourne, Miami, Nueva York, París, Seúl, Singapur, Sídney y Washington DC.

Cómo realizar un pedido SHRED

1. Acceda al Customer Portal.
2. En el menú Pedidos y Entradas, seleccione Manos Inteligentes.
3. En el catálogo de Smart Hands, vaya a Más servicios y seleccione Responsible Electronic Disposal.

O bien, navegue hasta Colocación y luego seleccione Smart Hands para acceder al catálogo de Smart Hands.

Rellene el formulario de pedido siguiendo los siguientes pasos:

1. Introduzca los detalles de la ubicación de IBX.
2. Proporcione detalles sobre la eliminación de equipos.
3. Acepte los términos y condiciones del servicio.
4. Haga clic en Revisar pedido para verificar la exactitud de todos los detalles.
5. Haga clic en Enviar para finalizar y enviar su solicitud SHRED.

nota

Descargue y utilice siempre una copia nueva de la plantilla del formulario de pedido. Las validaciones automatizadas comprueban el contenido del archivo para garantizar la integridad de los datos.

Estimaciones de precios de pedidos en tiempo real

Las estimaciones de precios de los pedidos en tiempo real están disponibles directamente en el formulario de pedido de SHRED. Estas estimaciones se calculan automáticamente en función de la cantidad de equipos introducidos y del precio unitario de la categoría de eliminación correspondiente.

nota

Los costes laborales asociados a la ejecución de la solicitud SHRED no están incluidos en estas estimaciones.

SHRED sigue un modelo de precios estandarizado y orientado a las tareas. Los precios unitarios de cada categoría de equipos se definen a nivel nacional para garantizar la coherencia y simplificar el cálculo de los costes. Como resultado, ya no se emiten presupuestos formales para los servicios SHRED.

Para ver las estimaciones de precios:

1. Seleccione el IBX y la jaula. Este paso es necesario para cargar el precio unitario correcto en función de la ubicación.
2. Complete y cargue el archivo de plantilla. El sistema validará el archivo en busca de entradas duplicadas y campos obligatorios.
3. Ver la tabla de estimación de pedidos. Una vez enviados los detalles del equipo, la tabla de estimación se rellenará automáticamente.
4. Desplácese hasta el final del formulario. Esta sección muestra los detalles del precio unitario y la estimación calculada.

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