Pedidos recurrentes

Un pedido recurrente consiste en:

• Una orden matriz, que define el alcance del trabajo y los ajustes de recurrencia.
• Múltiples órdenes de menores, que llevan a cabo el trabajo.

Ejemplo

Si envía una orden para los padres para ejecutar el informe de consumo de energía cada semana durante 4 semanas, habrá 4 órdenes infantiles asociadas con esa orden para los padres (una por cada semana). El informe de consumo de energía se generará una vez por cada orden infantil.

Creación de un pedido periódico de rotación de cintas

1. Inicie sesión en el Portal del Cliente

2. Desde el historial de pedidos y entradas, seleccione Smart Hands .

3. En Más servicios, seleccione Rotación de cinta recurrente .

4. Seleccione el IBX, la jaula y el armario para los que desea establecer una rotación recurrente de la cinta.

5. En Ámbito de trabajo, seleccione las opciones de contacto deseadas e incluya instrucciones específicas, incluyendo:

   • Nombre del equipo
   • Instrucciones para realizar la rotación de la cinta
   • La ubicación de las cintas
   • El número de cintas
   • Instrucciones de almacenamiento en cinta (in situ/externo)
   • Observaciones e instrucciones especiales (por ejemplo, solicitud de colocar etiquetas de activos en la cinta nueva e insertar la cinta en la unidad).
   • Punto de contacto de escalada

6. Seleccione la fecha de inicio, la recurrencia y la frecuencia de la rotación de la cinta.

7. Ingrese la información de contacto.

8. Ingrese la información de referencia interna.

9. Revise la información de precios.

10. Haga clic en Revisar orden, asegúrese de que la información introducida es correcta y haga clic en Enviar.

Flujo de procesamiento de pedidos

Después de enviar una orden para padres, debe ser revisada por el IBX para su aprobación. Se muestra en la pestaña recurrente con el Submitted estado. Si es necesario, usted puede ser contactado para preguntas o información adicional. La orden de los padres se muestra en Pending Approval el estado.

Una vez aprobado el padre:

• Se generan órdenes infantiles. Cada orden infantil aparece en la pestaña Abrir de la pantalla Historial de pedidos y entradas.
• El orden de los padres se muestra en la pestaña recurrente con un estado de In Progress.

A medida que se completa cada orden infantil, el niño se mueve a la pestaña Cerrada en la pantalla Historial de pedidos y entradas.

Una vez que se hayan realizado todas las órdenes secundarias, la orden padre se mueve de la pestaña recurrente a la pestaña Cerrada, y el estado del padre cambia a Completed.

Ver sus pedidos recurrentes

En la pantalla Historial de pedidos y entradas, puede identificar rápidamente los pedidos recurrentes mediante el icono recurrente en la columna Descripción. Por ejemplo:

Ver órdenes abiertas de los padres

Para ver todos sus pedidos de padres abiertos:

1. Vaya a la pantalla Historial de pedidos y entradas y haga clic en la pestaña recurrente.
2. Utilice las opciones de filtrado para refinar la lista por estado, ubicación y/o fecha de creación. También puede buscar por número de pedido, número de PO, etc.

Ver detalles del pedido de los padres

Para ver los detalles de una orden matriz:

1. Seleccione el pedido en la pantalla Historial de pedidos y boletos.

   La pestaña Línea de tiempo de actividad muestra las 5 órdenes secundarias más recientes asociadas con la orden de padres, junto con un enlace a cada una de esas órdenes:

   

2. Haga clic en la pestaña Detalles del servicio para ver los Detalles de recurrencia para la orden de padres:

   

Ver Órdenes de Menores

Para ver los pedidos de hijos de un progenitor:

1. Haga clic en la pestaña Todos los pedidos recurrentes de la línea de tiempo de actividad del orden padre. Esta pestaña muestra todas las órdenes infantiles asociadas con la orden de padres durante los últimos 12 meses. También muestra si cada orden infantil está abierta o cerrada.

   

2. Puede filtrar esta lista por fecha y/o estado.

3. Para ver los detalles de una orden infantil, haga clic en el número de orden infantil de la pestaña Todas las órdenes recurrentes o en la línea de tiempo de actividad de la orden principal. El cronograma de actividad para cada orden infantil proporciona un enlace a su orden de padres. Haga clic en Ver todas las órdenes recurrentes para ver todas sus órdenes hermanas.

consejo

También puede localizar pedidos de padres e hijos utilizando el BOX de búsqueda y/o los filtros en la pestaña Todo de la pantalla Historial de pedidos e entradas.

nota

La pestaña Cerrada de la pantalla Historial de Pedidos y Entradas incluye cualquier orden de menores que se haya completado, y cualquier orden de padres para los que se hayan completado TODOS los pedidos de menores.

Cambiar la configuración de recurrencia

Para cambiar la configuración de recurrencia de un pedido recurrente, póngase en contacto con el servicio global (GSD).