Centro de informes

El Centro de Informes del Portal del Cliente ofrece información operativa sobre las implementaciones de su centro de datos IBX. Los informes pueden ayudarle con los requisitos de cumplimiento, las revisiones de procesos internos y la optimización del tiempo de actividad de sus despliegues.

Los informes proporcionan información sobre:

• Gestión de la alimentación y redundancia
• Auditorías de seguridad, registros de acceso y permisos de seguridad
• Colocation, cross connect y despliegues de energía
• Uso de Smart Hands, para presupuestar y planificar
• Resolución de problemas e investigación de incidentes

Los informes se generan en formato Microsoft Excel (.xlsx) o en formato de valores separados por comas (.csv).

Nota: Sus permisos determinan qué informes están disponibles para usted.

Frecuencia del informe

La mayoría de los informes pueden generarse en función de las necesidades o programarse a intervalos regulares:

• Una vez
• Semanal
• Mensualmente
• Trimestral
• Anualmente

Tipos de informes

Informes de autoservicio

Son los informes de autoservicio que puede solicitar a la carta en el Portal del Cliente:

Name	Description	Unit	Duration	Permissions Needed
IBX, Network & Managed Services Notifications Report	Shows all maintenance notifications during a time period.	Cage	7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	IBX Services Notifications
IBX Visit Log	Shows a list of visitors who signed in with Security at an IBX.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Administrator role, with Manage User permission
Install Base Report	Shows install base (all assets, including cages, cabinets, power, cross connects, etc.). For more details, see View Your Install Base/Assets.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr, All	Install Base
Occupied Ports Report	Shows port usage by patch panel.	Patch Panel	Snapshot	Ordering: Cross Connect and Intra-Facility Cables
Order Notification Report	Shows all maintenance notifications during a period.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	n/a
Orders Report	Shows all orders placed within a given period.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	n/a
Smart Hands Charges and Labor Report	Shows details about all your billed Smart Hands charges for a selected time period.	Org / IBX	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	Ordering: Smart Hands
User Audit Report	Shows a list of changes (i.e., audit trail) for the access list.	Org	1d, 7d, 14d, 30d, 3m, 6m, 1yr	Administrator role, with Manage User permission
User Details Report	Shows a list of contacts with Account permissions, Portal Access, IBX Access, Notifications contacts, Active Site visitors, and Ethernet Portal Access.	Org	Snapshot	Administrator role, with Manage User permission
Power Consumption Report	Shows power consumption for the selected assets (cage, cabinet, or circuit) for a specified time period.	Cage / Cabinet / Circuit	1d, 30d, 1m,1qtr, 1yr, custom range	Power Consumption Report permission

Informes facturables

Estos informes también pueden solicitarse en el Portal del Cliente; pero como requieren que un técnico de Smart Hands recoja los datos en el IBX, llevan asociada una tarifa:

Name	Description	Unit	Duration	Permissions Needed
Power Consumption Report – non-BCM	Shows power consumption by cage for equipment NOT covered by BCM. Shows manual power measurements for each circuit. An Equinix technician goes to your cage or cabinet and takes a measurement of amperage using an amp clamp. Applies to AC and DC, primary and redundant.	20 Circuits	Snapshot	Ordering: Smart Hands
IBX Access Activity Report	Shows who has accessed the cage, and when (security provided by the EOC). Note: This report was formerly known as the Cage Access Log. Charges 0.5 Smart Hands hours.	Cage	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Ordering: Smart Hands
IBX Access Permissions Report	Shows a list of contacts who have permission to access the customer space (with or without an access card). Note: This report was formerly known as the Access Enrollment Report. Charges 0.5 Smart Hands hours.	Cage	1d, 7d, 14d, 30d, 90d, 180d, 1yr, Custom range	Ordering: Smart Hands

consejo

Para obtener descuentos, puede adquirir un Plan de asistencia de Smart Hands.

Informes de prestación de servicios

Para solicitar un informe Service Delivery único o recurrente, póngase en contacto con su CSM o con el Global Service Desk (GSD).

Las nuevas solicitudes de informes de prestación de servicios se cobran como se muestra a continuación.

Report Type	Description	Fee
Service Delivery Report – SLA	Provides site-level details such as temperature, humidity, cross connect availability, and power draw details.	1 Smart Hands hour per cage
Service Delivery Report – ISS (IBX Service Summary)	Provides IBX details such as incident reports, cage access, access enrollment, and planned preventive maintenance.	2 Smart Hands hours per cage
Service Delivery Report – Customized	Provides custom details at your request, such as trouble tickets, environmental reports, portal reports, finance data, PUE readings, and business or service review reports.	2 Smart Hands hours per cage

consejo

Para obtener descuentos, puede adquirir un Plan de asistencia de Smart Hands.

Solicitud de informes al Centro de Informes

Para solicitar informes en el [Customer Portal:

1. En el menú Informes, seleccione Centro de informes.

   

   La pestaña Solicitar informe enumera los informes disponibles.

   

   nota

   El informe resaltado en amarillo es un informe de pago porque requiere un técnico de Smart Hands en el IBX para recoger los datos. Para obtener información sobre Smart Hands, consulte la documentación de Smart Hands.

2. Para refinar la lista de informes, puede utilizar las opciones Filtrar por categoría.

3. Seleccione un informe, rellene los campos necesarios y haga clic en Generar informe.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando el informe esté listo. Por ejemplo:

Ver o descargar su informe

Cuando su informe esté listo, recibirá una notificación por correo electrónico. Si el informe es pequeño, el archivo del informe puede adjuntarse al correo electrónico de notificación, y puede verlo o descargarlo directamente desde el correo electrónico.

Si el informe no se adjunta al correo electrónico, puede recuperarlo desde el Portal del Cliente.

Para informes de autoservicio

Para descargar o eliminar un informe de autoservicio:

Acceda al [Customer Portal.

• Puede ver sus informes en el Centro de mensajes de su tablero de mandos Pedidos.

  

• O, en el menú Informes, seleccione Mis informes.

  

  nota

• Un punto azul indica un informe recién generado.

• Un punto rojo indica que el informe no se ha ejecutado correctamente. Intente solicitar de nuevo el informe. :::

Para cada informe de la lista, puede descargarlo en su dispositivo o eliminarlo. Puede utilizar las casillas de verificación de la primera columna para descargar o eliminar varios informes a la vez.

Importante

Todos los informes de autoservicio se eliminan automáticamente del portal al cabo de 7 días.

Para los informes con cargo

Para descargar un informe Smart Hands:

1. Acceda al [Customer Portal.

2. En el menú Pedidos y tickets, seleccione Historial de pedidos y tickets.

3. Localice el pedido Manos inteligentes del informe y selecciónelo.

   consejo

   Si necesita ayuda para encontrar un pedido, consulte Historial de pedidos y tickets.

   El informe generado se muestra en la Línea de tiempo de actividad como archivo adjunto.

   

4. Haga clic en el archivo para descargarlo.

Modificación de la configuración de los informes periódicos

Si ha configurado un informe para que se ejecute automáticamente según un calendario, puede cambiar la configuración en cualquier momento.

Para informes de autoservicio

1. En el menú Informes, seleccione Gestionar informes

   

2. Para cada informe, tiene opciones para:

   • Genere el informe ahora.
   • Edite la configuración del informe.
   • Elimine el informe (esto cancela todas las ejecuciones futuras).
   Importante

   En el caso de los informes que se envían a varios destinatarios, la modificación o eliminación de la recurrencia del informe afecta a todos los destinatarios.

Para los informes con cargo

Después de enviar un pedido para un informe recurrente (como un informe de consumo de energía que se ejecuta cada mes), se realiza automáticamente un nuevo pedido de Smart Hands cada mes para el informe. Si necesita cambiar o cancelar los ajustes de recurrencia, póngase en contacto con el Global Service Desk (GSD).

Importante

Los informes con cargo recurrente se facturan por cada instancia de entrega del informe. Por ejemplo, si el informe está configurado para ejecutarse semanalmente, se le cobrará por el informe cada semana.