Preguntas frecuentes sobre Network Edge
Infraestructura y arquitectura
¿Puedo personalizar el software o el hardware de Network Edge en la pila?
La pila de Network Edge incluye la CPU, la memoria, el almacenamiento y otros elementos del servicio. No puede personalizar ni realizar cambios en la pila que se proporciona como parte del paquete Network Edge. Además, las especificaciones de computación sin procesar (CPU, memoria, almacenamiento) están predeterminadas por dispositivo seleccionado.
¿Equinix gestiona los dispositivos que implemento en Network Edge?
No, Network Edge no es un servicio gestionado. Sí tenemos muchos socios a los que podemos remitirle para la gestión de este servicio. Para más detalles sobre lo que cubrimos y no cubrimos, consulte nuestra documentación Despliegue y configuración.
Como cualquier otro servicio de red, el personal de Equinix está facultado para ver cierta información sobre su dispositivo y ayudarle con la resolución de problemas básicos. Nuestros sistemas supervisan continuamente su dispositivo en busca de determinados estados y condiciones para garantizar un rendimiento óptimo. Cualquiera que desee acceder directamente al dispositivo y operar en él debe tener permiso explícito para hacerlo. Usted controla sus dispositivos igual que lo haría con un dispositivo físico desplegado en un centro de datos.
Opciones de conectividad
¿Puedo conectarme a mi dispositivo a través de la Internet pública?
Sí. Con cada instancia de Network Edge se proporciona una cantidad base de caudal utilizando el servicio Equinix Internet Access. En la mayoría de los casos, el cliente también puede ampliar esa cantidad al tamaño del caudal de su dispositivo.
La conexión permite métodos seguros salientes. Una forma segura de conectarse al dispositivo es a través de IPSec VPN y SSH, ambos se pueden configurar en el dispositivo y luego permitir direcciones IP que el dispositivo reconocerá.
¿Puedo elegir el proveedor de ISP que quiero utilizar para conectarme a mis dispositivos?
Actualmente, sólo se ofrece el servicio basado en Equinix Internet Access. Se incluye automáticamente con cada dispositivo. Sin embargo, si su ISP, NSP u otro proveedor está presente en el Equinix Fabric, puede conectarse a ellos y dirigir allí su tráfico en su lugar. También puede traer su propia conexión (BYOC) al Equinix Fabric desde su NSP. Sólo tiene que pedir un puerto que se conecte a su punto de demarcación y conectarse a ese puerto.
Consulte más detalles en nuestra documentación de despliegue para estos escenarios.
¿Cómo se asignan las direcciones IP?
Equinix proporciona un espacio IP enrutable públicamente (/32 - 1 dirección IP) por dispositivo virtual, con la posibilidad de añadir su propio espacio de direcciones públicas registrado a través de un Proveedor de Servicios de Red (NSP). Hay varios NSP disponibles para conectarse a Equinix Fabric. El espacio IP enrutable públicamente incluido está diseñado para algunas características como la funcionalidad administrativa, VPN IPSec y túneles SD-WAN. El espacio IP se vincula automáticamente a una interfaz predefinida en el dispositivo virtual. Le animamos a que asigne pools que le pertenezcan y que gestione para otros fines o cuando enrute tráfico de entrada y salida.
Redundancia y diversidad
¿Cómo se despliegan los dispositivos redundantes?
Todos los mercados Network Edge incluyen dos planos con infraestructura informática y de top-of-rack independientes. Estos dos planos se utilizan para implementaciones primarias y secundarias.
Obtenga más información en nuestro Architecting For Resiliency.
¿Podré tener conectividad redundante con Equinix Internet Access, Cloud Exchange u otros productos de interconexión?
Sí, Network Edge está pensado para complementar las soluciones de coubicación física. Los clientes siempre pueden duplicar manualmente su configuración desde dispositivos adicionales. Las implementaciones virtuales también pueden ser siempre un duplicado de una implementación física, lo que recomendamos como caso de uso.
Consulte Architecting For Resiliency para obtener más información
¿Mi puerto virtual es automáticamente redundante?
Sí. Los puertos administrativos que se conectan entre la plataforma Network Edge y la infraestructura Equinix Fabric están en una estructura LAG. Sin embargo, los usuarios no pueden operar sobre la estructura ni realizar ajustes en ella, ya que se trata de una configuración de la infraestructura back-end de Equinix. Consulte Platform Architecture para obtener más información.
Estructura de costes y licencias de Network Edge
¿Cuál es la estructura de costes de Network Edge?
Network Edge incluye los siguientes elementos con precio. Cada factura incluirá estos elementos:
- Instancia de Network Edge (obligatorio): cargo mensual recurrente (MRC) (y posiblemente cargo no recurrente (NRC)) en función del dispositivo que esté implementando y sus requisitos de recursos, que pueden variar de pequeños a extragrandes.
- Licencia de dispositivo Edge: los dispositivos Network Edge siempre aparecerán en su factura. Solo se le cobrará la licencia de dispositivo Edge si tiene una licencia de suscripción que Equinix gestiona en su nombre (Sub). Esto es necesario si no proporciona su propia licencia del proveedor.
Dependiendo de a qué esté conectado el dispositivo virtual, se aplicarán cargos adicionales de los otros productos de interconexión utilizados.
Por ejemplo, una conexión desde su dispositivo virtual a AWS a través del intercambio de nube incurriría en los precios normales de Equinix Fabric. En la guía de precios de Equinix encontrará más información.
Una solución completa podría incluir:
- Una instancia Network Edge para alojar dispositivos y servicios.
- Una licencia de suscripción a Juniper vSRX Firewall
- Una conexión de Equinix Fabric a AWS
- Una conexión Equinix Fabric a Microsoft
| Invoice Item | Description |
|---|---|
| Network Edge Instance | The virtual equivalent of the cabinet you'd lease inside a Data Center. It provides the compute, storage, virtual port, internet access, and IP addressing needed to get started. |
| Network Edge Device: License | This item is on the invoice, but is only charged if Equinix provides the license (aka Subscription). |
| Network Edge Instance – Additional Bandwidth | This item displays if you need more bandwidth than the minimum that's included in the instance. |
| Network Edge Instance – Additional IP Allocation | We can lease additional public IP address space for an additional fee. |
| Equinix Fabric Virtual Connections | Pricing is per standard Equinix Fabric rates and rules. |
Confirme los precios en línea o con su representante de cuenta. Si tiene una cuenta o crea una, puede crear un dispositivo de muestra con la configuración deseada y guardarlo antes de comprar e imprimir un resumen de los cargos propuestos. El modelo de precios funciona de la misma manera que el modelo de precios de Equinix Fabric, sustituyendo un puerto por un dispositivo Network Edge. Como resultado, el A-End, o solicitante de la conexión, paga por las conexiones, independientemente de otros factores como el destino, el puerto local o remoto u otras opciones.
¿Cómo puedo obtener ayuda cuando me encuentro con problemas relacionados con la creación de una nueva cuenta de facturación?
Los clientes disponen de tres opciones para las preguntas de incorporación y asistencia:
- Utilice la función de chat en vivo para chatear con un representante de atención al cliente mientras realiza el proceso de creación del dispositivo y de la cuenta de facturación en Network Edge.
- Envíe un caso de asistencia haciendo clic en Asistencia y seleccionando Informar de un problema en el Equinix Customer Portal.
- Envíe un correo electrónico a cs@equinix.com.
¿Tengo que llevar una licencia para los dispositivos que implante en sus instalaciones?
Todos los dispositivos requieren una licencia.
Ofrecemos dos opciones de licencia: Traiga su propia licencia (BYOL) o suscripción. Todos los componentes de la plataforma Network Edge que se adquieren mediante una suscripción se facturan en incrementos mensuales, y el compromiso mínimo para un cliente es de un mes.
No todos los proveedores e imágenes admiten ambos tipos de licencia.
Dado que todos los dispositivos son imágenes de marca del proveedor totalmente habilitadas, todos los clientes deben tener una licencia para operar cualquier dispositivo desplegado. BYOL permite a los usuarios utilizar una licencia existente o adquirir una directamente del proveedor. También ofrecemos una suscripción continua para algunos proveedores y dispositivos. Esta opción permite empezar a crear dispositivos de forma inmediata sin consultar primero con el proveedor.
Disponibilidad de datos y SLA
¿Cuál es el SLA para Network Edge?
Cada dispositivo está cubierto por un SLA del 99,99% de disponibilidad. Si se incluye alguna configuración de redundancia, el SLA aumenta al 99,999%.
Presupuestos, procesamiento de pedidos y aprovisionamiento
¿A quién debo dirigirme para que me ayude a crear una nueva cuenta de usuario y a configurar mi cuenta de facturación?
Los clientes pueden utilizar la función de chat en directo para chatear con un representante de atención al cliente mientras realizan el proceso de creación de dispositivos y de creación de cuentas de facturación en Network Edge. El servicio de atención al cliente también está disponible enviando un correo electrónico a cs@equinix.com. Todas las facetas del producto Network Edge se solicitan en línea utilizando el Equinix Customer Portal o la API de Network Edge. El sistema actualizará los precios en tiempo real a medida que realice cambios en su solución. Se le presentará un resumen antes de realizar el pedido. También puede guardar y descargar o imprimir un resumen antes de comprometerse a comprar. Todas las facetas del producto Network Edge se solicitan en línea utilizando el Equinix Customer Portal o la API de Network Edge. El sistema actualizará los precios en tiempo real a medida que realice cambios en su solución. Se le presentará un resumen antes de realizar el pedido. También puede guardar y descargar o imprimir un resumen antes de comprometerse a comprar.
Para las cuestiones relacionadas con la incorporación y la asistencia, los clientes tienen tres opciones:
- Utilice la función de chat en vivo para chatear con un representante de atención al cliente mientras realiza el proceso de creación del dispositivo y de la cuenta de facturación en Network Edge.
- Envíe un ticket de problema haciendo clic en Soporte y seleccionando Informar de un problema en el Equinix Customer Portal.
- Envíe un correo electrónico a cs@equinix.com.
¿Puedo clonar un dispositivo ya implementado en otro lugar de Network Edge?
No se puede guardar una imagen de dispositivo y luego utilizarla como copia de seguridad, copia o recarga. En nuestra hoja de ruta para futuras versiones hay múltiples formas de conseguirlo.
¿Puedo redimensionar o cambiar mi dispositivo virtual después de que se haya aprovisionado?
Los cambios pueden implementarse en los dispositivos aprovisionados, independientemente de si los cambios afectan al precio o no. Consulte Editar detalles del dispositivo y Cambiar el tamaño de los recursos del dispositivo virtual para obtener más información.
Apoyo al programa de ensayos
Para obtener información sobre nuestro programa de prueba, consulte Prueba gratuita de Network Edge o envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a cs@equinix.com.