Cancelación de un caso de ayuda

Si su problema se resuelve por sí solo, o si necesita cancelar un caso de asistencia por cualquier motivo, puede cancelar el caso desde la página Historial de casos:

1. Haga clic en el número de caso **** del caso de soporte que desea gestionar.
2. Haga clic en Seleccionar acción > Cancelar caso.
3. Escriba un mensaje a Soporte sobre la cancelación de su caso y cargue los archivos justificativos.
4. Haga clic en Enviar.

Nota: No puede cancelar un caso que ya esté en estado Resuelto o Cerrado.