Mantenimiento
Hacemos todo lo posible para garantizar el máximo tiempo de actividad en Equinix Metal™, pero a veces necesitamos realizar operaciones de mantenimiento en nuestros bastidores de servidores o centros de datos para realizar actualizaciones o reparaciones en el back bone de la red, la fuente de alimentación o el hardware del servidor.
Por lo tanto, es posible que ocasionalmente se encuentre con tiempos de inactividad programados. Nuestra prioridad es minimizar el impacto en el cliente y ayudarle a prepararse para el evento y el posible tiempo de inactividad.
Aviso previo
El mantenimiento programado y perturbador se anunciará con dos semanas de antelación para que nuestros clientes afectados puedan prepararse para la interrupción.
Las incidencias de mantenimiento urgente sólo pueden anunciarse con 3 días de antelación. Dado que avisamos con tan poca antelación, trabajamos para reducir al mínimo la duración de cualquier interrupción y minimizar el impacto para los clientes.
Notificaciones por correo electrónico
Si hemos determinado que alguno de los servicios de Equinix Metal que está utilizando se verá afectado por un evento de mantenimiento programado, recibirá un aviso por correo electrónico informándole de qué servidores se verán afectados y cómo. Si a su organización se le ha asignado un representante de cuenta de Equinix Metal, éste podrá ponerse en contacto con usted directamente.
Puede añadir una dirección de correo electrónico centralizada y de mantenimiento a su organización Equinix Metal en la Configuración de la organización de su cuenta.
Mantenimiento de emergencia
Si debemos realizar un mantenimiento de emergencia, se publicará en la [página de estado, donde podrá seguir el progreso de la operación y suscribirse para recibir actualizaciones.
Página de estado
Los eventos de mantenimiento se anunciarán en nuestra [página de estado. Nuestra página de estado muestra el estado de todos los componentes de Equinix Metal, incluidos los que se encuentran en mantenimiento programado y cualquier interrupción inesperada, incidente en curso o mantenimiento de emergencia.
También puede suscribirse para recibir actualizaciones a través de diversos métodos de notificación haciendo clic en SUSCRIBIRSE A LAS ACTUALIZACIONES.
Notificaciones por componente
Si se suscribe por correo electrónico, tiene la opción de recibir actualizaciones por componente.
Tras introducir su dirección de correo electrónico y hacer clic en SUSCRIBIRSE POR CORREO ELECTRÓNICO, accederá a la selección de componentes. Inicialmente, todo está incluido. Reduzca los componentes de su suscripción desmarcando los que no le interesen. O haga clic en No seleccionar ninguno y marque sólo aquellos de los que desee recibir notificaciones.
Haga clic en Guardar para actualizar su suscripción.
Nota: cuando añadimos nuevos componentes, no se añaden a las suscripciones por defecto. Si desea recibir actualizaciones de nuevos componentes, debe actualizar sus suscripciones para incluirlos.