Preguntas frecuentes sobre Marketplace

Obtenga respuestas a las preguntas más frecuentes a continuación y vea la serie de Vídeos prácticos de Marketplace. Si no encuentra su pregunta en esta página, póngase en contacto con el Equipo de Marketplace.

Características principales

¿Qué es Equinix Marketplace?

Equinix Marketplace es un directorio de cliente a cliente, una búsqueda y un portal de aplicaciones empresariales que ayuda a los clientes de Equinix a conectarse entre sí para encontrar empresas y los servicios de TI, red, SaaS y nube que necesitan para hacer crecer su negocio en la frontera digital. Vea el vídeo, Marketplace Overview.

¿Qué funciones puedo realizar en Equinix Marketplace?

Los compradores pueden buscar y examinar proveedores que ofrezcan productos y servicios en los lugares que se ajusten a sus necesidades. Pueden hacer clic en la información de los resultados de búsqueda de un vendedor para acceder a su escaparate. Los vendedores pueden presentar sus productos y servicios creando y gestionando sus propios escaparates en línea dentro del Marketplace.

Además, los usuarios de Marketplace pueden enviar mensajes para ponerse en contacto, compartir información y buscar oportunidades a través de mensajes cortos. Vea el vídeo, Marketplace Search and Connect.

El Marketplace incorpora redes sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook para ofrecer distintos métodos de contacto y comunicación.

Cómo empezar

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un proveedor de servicios?

En los resultados de la búsqueda, busque Mensaje junto al nombre de una empresa y seleccione la casilla. Si selecciona varias empresas, podrá dirigirse a varios contactos de distintas empresas. Se pueden añadir archivos adjuntos para proporcionar más información, como solicitudes de presupuesto o propuestas. También puede enviar mensajes a este proveedor desde el escaparate de una empresa. Los mensajes de correo electrónico se envían a los destinatarios y también aparecen en los paneles de control de los miembros de Marketplace.

¿Cómo edito mi perfil de usuario?

Edite su perfil de usuario haciendo clic en el botón de navegación Perfil de usuario. Introduzca la información actualizada en la página Perfil de usuario (nombre y apellidos, cargo, descripción, número de teléfono, país e imagen de avatar). Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página para enviar las actualizaciones de su perfil.

Nota: A partir de noviembre de 2021, los clientes serán dirigidos a sus perfiles de usuario en el Portal del Cliente para realizar cambios en su perfil, cambiar el nombre de usuario, restablecer la contraseña, actualizar su PIN o las preguntas de seguridad.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Si está registrado en Marketplace sin ningún otro acceso a otros portales de Equinix como el Portal del cliente, Equinix Fabric o Equinix Precision Time, puede restablecer su contraseña a través de la página de restablecimiento de contraseña de inicio de sesión de Marketplace.

Si tiene acceso a otros portales de Equinix, se le dirigirá a su perfil de usuario en el Equinix Customer Portal para realizar cambios en su perfil, cambiar el nombre de usuario, restablecer la contraseña, actualizar su PIN o las preguntas de seguridad.

¿Cómo edito el perfil de mi empresa?

Si tiene acceso a Editor de la empresa, realice cambios en el perfil de su empresa haciendo clic en Mi empresa. En Mi empresa, haga clic en el icono de edición e introduzca la información actualizada. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para enviar sus actualizaciones.

¿Cómo puedo añadir miembros a mi empresa?

Si tiene acceso como Editor de la empresa, puede editar los contactos que aparecen en la sección Conozca al equipo de su empresa accediendo a Mi empresa > Contactos.

Resalte, haga clic y arrastre cualquier persona de la lista Miembros del equipo a la lista Contactos que aparecen en su empresa. Cuando arrastre un nombre a la columna Contactos que aparecen en su empresa, asegúrese de colocarlo encima de un nombre existente. Cuando el nombre aparezca resaltado con un recuadro verde, suéltelo para añadirlo a la columna.

Soporte

¿A quién debo dirigirme para obtener asistencia al cliente?

Para los clientes de Norteamérica, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Equinix a cs@equinix.com o llame al 1.866.EQUINIX (1.866.378.4649). Para los clientes del resto de regiones, haga clic en el enlace Contacte con nosotros situado en la parte inferior de cualquier página y seleccione su Servicio de Atención al Cliente local.