Operaciones
Roles y responsabilidades
Incorporación
Instalación de MFW-V
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Recursos de máquina virtual (computación, almacenamiento y redes) para el cortafuegos virtual en MPC | RA | I |
| Software, licencias y asistencia para dispositivos de cortafuegos virtuales | RA | I |
| Entorno de gestión Equinix para la gestión de cortafuegos, incluido el portal de autoservicio y análisis | RA | I |
Instalación de MFW-P
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Proporcionar energía y espacio de bastidor para los cortafuegos físicos (espacio con licencia del cliente), cortafuegos de bastidor y cableado, proporcionar Cross Connects, etc. | CI | RA |
| Proporcionar energía y espacio de bastidor para los cortafuegos físicos (espacio con licencia EMS), cortafuegos de bastidor y cableado, proporcionar Cross Connects, etc. | RA | I |
| Proporcionar dispositivos cortafuegos, incluidos software y licencias | RA | I |
| Entorno de gestión Equinix para la gestión de cortafuegos, incluido el portal de autoservicio y análisis | RA | I |
Configuración MFW-V y MFW-P
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Configuración básica de dispositivos cortafuegos, interfaces de red, configuración y refuerzo de la red. | RA | I |
| Configurar la supervisión del cortafuegos y el registro en Analyzer-Portal | RA | I |
| Creación de cuentas de clientes en el portal para acceder a registros, informes y autoservicio. | RA | CI |
| Definición del conjunto inicial de reglas del cortafuegos | CI | RA |
| Carga del conjunto inicial de reglas del cortafuegos a través de Self-Service | CI | RA |
| Carga del conjunto inicial de reglas del cortafuegos mediante solicitud de servicio | RA | CI |
Aceptación en servicio
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Pruebas de configuración y conmutación por error en el marco de la gestión operativa | RA | CI |
| Pruebas funcionales | CI | RA |
Operacional
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Servicio de atención al cliente | RA | CI |
| Mantenimiento del dispositivo cortafuegos (averías y correcciones de hardware/software, actualizaciones de software, parches de seguridad) | RA | I |
| Supervisión 24x7 del cortafuegos virtual (comprobaciones de estado) | RA | I |
| Copia de seguridad y gestión de archivos de registro y base de reglas | RA | I |
| Envío de solicitudes de servicio a través del Portal | CI | RA |
| Aplicación de cambios de acuerdo con el proceso de cambio basado en solicitudes de servicio | RA | CI |
| Interpretación de los incidentes de seguridad | RA |
Importante: El cliente es responsable de los conjuntos de reglas y políticas del firewall, la configuración opcional de conexión VPN y las configuraciones de equilibrio de carga del servidor. Equinix implementa cambios solo en función de las instrucciones del cliente.
Informes y gestión
Informes y análisis
El cliente puede ver y guardar informes sobre el tráfico de red y eventos de seguridad a través del portal. El portal de autoservicio ofrece un panel interactivo personalizable que ayuda a identificar rápidamente problemas con gráficos intuitivos (ver ejemplo en la figura) de tráfico de red, amenazas, aplicaciones y más. Se trata de un sistema de monitoreo integral que integra datos históricos y en tiempo real en una sola visión general.
Se pueden generar informes de datos personalizados utilizando más de 70 plantillas integradas y más de 2000+ conjuntos de datos, gráficos y macros combinados listos para usar para el análisis de la detección de anomalías, evaluaciones de amenazas, etc. Estos pueden ejecutarse directamente (bajo demanda) o programados (programados) con notificaciones automáticas opcionales por correo electrónico. El formato de los informes es flexible con una selección de PDF, HTML, CSV y XML y JSON.
Eventos de seguridad
Los equipos de seguridad del cliente pueden supervisar y gestionar alertas y registros de eventos desde el cortafuegos, con eventos procesados y correlacionados en un formato que los analistas pueden comprender fácilmente.
Disponibilidad del servicio
La siguiente disponibilidad de servicio se aplica a las diferentes Opciones de Servicio.
| Opción de servicio | Disponibilidad |
|---|---|
| Servicio estándar MFW-V y MFW-P1 | 99.9% |
| MFW-V y MFW-P1 Opción de despliegue extendido | 99.95% |
Nota: Para MFW-P, la disponibilidad depende del diseño de la red específica del cliente y de la conectividad entre los centros de datos de IBX.
Consulte las políticas de productos de Managed Solutions para saber cómo calcular los SLA y qué exclusiones son aplicables si el equipo físico se encuentra en un espacio IBX con licencia del cliente.