Niveles de servicio - EBC Arrendatario único
Disponibilidad
Los niveles de disponibilidad del servicio se muestran en la siguiente tabla.
| Nivel de disponibilidad | Variante EBC | Disponibilidad (%) | Implementación | RPO | RTO |
|---|---|---|---|---|---|
| Estándar (con copia de seguridad gestionada) | Flex, ST | 99.95% | Dentro de 1 centro de datos | 4-24 horas¹ | 8 horas² |
| Estándar (con disponibilidad de EBC) | Flex, ST | 99.95% | En varios centros de datos | 1-12 horas | 30 min |
| Premium | ST | 99.99% | En varios centros de datos | 0 min | 30 min |
Notas:
¹ El valor predeterminado es 24 horas.
² El tiempo depende de la cantidad de datos.
Solicitudes de servicio
Puede solicitar los siguientes cambios estándar a través del portal de servicios como solicitud de servicio.
| Nombre de la solicitud | Descripción | Incluido/Adicional¹ |
|---|---|---|
| Ampliar el almacenamiento en el nivel existente | Aumentar la cuota de un nivel de almacenamiento. | Incluido |
| Amplíe la capacidad informática | Ampliación de las unidades decrecientes (vCPU + vRAM) de un VDC en EBC compartido. | Incluido |
| Añada una única dirección IPv4 pública | Añadir una única dirección IPv4 pública al VDC Edge (máximo 15 direcciones). | Adicional |
| Añadir un único bloque IPv4 público | Añadir un bloque de direcciones IPv4 públicas a la plataforma de clientes EBC (máximo un bloque /27 cada tres meses). | Adicional |
| Añadir red externa | Añadir una red externa a un VDC. | Adicional |
| Ampliar el número de redes internas | Aumente el número de redes disponibles dentro de un VDC (cinco redes por aplicación). | Incluido |
| Añadir/eliminar Edge | Añadir un nuevo borde en un VDC. | Incluido |
| Cambiar el tamaño de Edge | Cambiar el tamaño de un borde en un VDC. | Incluido |
| Nuevo VDC | Añadir un VDC adicional. | Incluido |
| Terminar VDC | Eliminación de un VDC de cliente (el cliente debe haber eliminado los datos). | Incluido |
| Cambiar el acceso externo VCD API | Cambio en el acceso a la API de VCD. | Adicional |
Nota:
¹ Incluido significa que la solicitud es parte del servicio y no tiene costo adicional de implementación. Adicional significa que la solicitud de servicio tiene un costo adicional, y su ejecución requiere aprobación en el portal de servicios.
Puede solicitar todos los cambios no enumerados en la tabla anterior seleccionando Cambiar en el módulo de solicitud de servicio. Equinix realizará un análisis de impacto para determinar si el cambio puede implementarse y determinar los costos asociados y el tiempo de entrega.
Consulte Mantenimiento y soporte para obtener información sobre el manejo de fallos e información relacionada.