Niveles de servicio - EBC Flex
Disponibilidad
Los niveles de disponibilidad del servicio figuran en el cuadro siguiente.
| Availability Level | EBC Variant | Availability (%) | Implementation | RPO | RTO |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard (with Managed Backup) | Flex, ST | 99.95% | Within 1 data center | 4–24 hours¹ | 8 hours² |
| Standard (with EBC Availability) | Flex, ST | 99.95% | In multiple data centers | 1–12 hours | 30 min |
| Premium | ST | 99.99% | In multiple data centers | 0 min | 30 min |
Notas:
¹ El valor predeterminado es 24 horas.
² El tiempo depende de la cantidad de datos.
Solicitudes de servicio
Puede solicitar los siguientes cambios estándar a través del portal de servicios como solicitud de servicio.
| Request Name | Description | Included/Additional¹ |
|---|---|---|
| Expand storage within existing Tier | Increasing the quota of a storage tier. | Included |
| Expand compute capacity | Expanding the Decreasing Units (vCPU + vRAM) of a VDC in Shared EBC. | Included |
| Add a single public IPv4 address | Adding a single Public IPv4 address to the VDC Edge (max. 15 addresses). | Additional |
| Add single Public IPv4 block | Adding one Public IPv4 address block to the EBC customer platform (max. one /27 block per three months). | Additional |
| Add external network | Adding an external network to a VDC. | Additional |
| Expand the number of internal networks | Increase the number of available networks within a VDC (five networks per application). | Included |
| Add/remove Edge | Adding a new edge in a VDC. | Included |
| Change size of Edge | Changing the size of an edge in a VDC. | Included |
| New VDC | Adding an extra VDC. | Included |
| Terminate VDC | Deleting a customer VDC (customer must have deleted the data). | Included |
| Change external access VCD API | Changing the access to the VCD API. | Additional |
Nota:
¹ Incluido significa que la solicitud forma parte del servicio y no tiene ningún coste de implementación adicional. Adicional significa que la solicitud de servicio tiene un coste adicional y su ejecución requiere aprobación en el portal de servicios.
Puede solicitar todos los cambios que no figuran en la tabla anterior seleccionando change en el módulo de solicitud de servicio. Equinix realizará un análisis de impacto para determinar si el cambio puede implementarse y para determinar los costes y plazos asociados.
Consulte Mantenimiento y soporte para conocer la gestión de fallos e información relacionada.