Niveles de servicio - Plataforma de aplicaciones de Equinix

Disponibilidad

El servicio está disponible en dos variantes, Estándar y Premium, como se muestra en la siguiente tabla.

Availability Level	Availability (%)	Implementation	RPO	RTO
Standard	99.9%	Within 1 data center	24 hours1	8 hours3
Premium	99.95%	Within 1 data center	4 hours2	4 hours2

Nota:

1 Para alcanzar este valor de RPO, es necesario adquirir el servicio Backup & Restore de Equinix Managed Solutions.

2 Para valores de RPO y/o RTO más bajos, se necesita un diseño personalizado.

Las 3 menciones dependen del volumen de datos.

Características del nivel Estándar:

En una zona de disponibilidad (centro de datos MPC), se entregan uno (o varios) EQAP.
El servicio cuenta con un servicio de averías 8x5.
Para preguntas, solicitudes de cambios y otros tipos de asistencia, se aplica el horario comercial.
El almacenamiento subyacente de la plataforma se respalda a nivel de bloque mediante instantáneas de acuerdo con el SLA estándar.
Las máquinas virtuales en las que se ejecuta la plataforma de contenedores se incluyen en la copia de seguridad, como ya ocurre con las máquinas virtuales normales. De este modo, el propio clúster, incluida la configuración, permanece protegido.

Características del nivel Premium:

En una zona de disponibilidad (centro de datos MPC), se entregan uno (o más) EAP.
El servicio dispone de un servicio de averías 24 horas al día, 7 días a la semana.
Para preguntas, solicitudes de cambios y otros tipos de asistencia, se aplica el horario comercial.
El almacenamiento subyacente de la plataforma se respalda a nivel de bloque mediante instantáneas de acuerdo con el SLA premium.
Las máquinas virtuales en las que se ejecuta la plataforma de contenedores se incluyen en la copia de seguridad, como ya ocurre con las máquinas virtuales normales. De este modo, el propio clúster, incluida la configuración, permanece protegido.

Las ventanas estándar de mantenimiento son de 08.00 a 18.00 horas en días laborables, fines de semana y festivos.

Consulte Mantenimiento y soporte de EAP para obtener información relacionada.