Niveles de servicio - Equinix Application Platform

Disponibilidad

El servicio está disponible en dos variantes, Estándar y Premium, como se muestra en la siguiente tabla.

Nivel de disponibilidad	Disponibilidad (%)	Implementación	RPO	RTO
Estándar	99.9%	Dentro de 1 centro de datos	24 horas1	8 horas3
Premium	99.95%	Dentro de 1 centro de datos	4 horas2	4 horas2

Nota:

1 Para alcanzar este valor de RPO, es necesario adquirir el servicio Backup & Restore de Equinix Managed Solutions.

2 Para valores de RPO y/o RTO más bajos, se necesita un diseño personalizado.

Las 3 menciones dependen del volumen de datos.

Características del nivel Estándar:

En una zona de disponibilidad (centro de datos MPC), se entregan uno (o varios) EQAP.
El servicio cuenta con un servicio de averías 8x5.
Para preguntas, solicitudes de cambios y otros tipos de asistencia, se aplica el horario comercial.
El almacenamiento subyacente de la plataforma se respalda a nivel de bloque mediante instantáneas de acuerdo con el SLA estándar.
Las Máquinas Virtuales en las que se ejecuta la plataforma Container están incluidas en la copia de seguridad, como ya es el caso de las Máquinas Virtuales Regulares. De esta manera, el clúster en sí, incluyendo la configuración, permanece protegido.

Características del nivel Premium:

En una zona de disponibilidad (centro de datos MPC), se entregan uno (o más) EAP.
El servicio dispone de un servicio de averías 24 horas al día, 7 días a la semana.
Para preguntas, solicitudes de cambios y otros tipos de asistencia, se aplica el horario comercial.
El almacenamiento subyacente de la plataforma se respalda a nivel de bloque mediante instantáneas de acuerdo con el SLA premium.
Las Máquinas Virtuales en las que se ejecuta la plataforma Container están incluidas en la copia de seguridad, como ya es el caso de las Máquinas Virtuales Regulares. De esta manera, el clúster en sí, incluyendo la configuración, permanece protegido.

Las ventanas estándar de mantenimiento son de 08.00 a 18.00 horas en días laborables, fines de semana y festivos.

Consulte Mantenimiento y soporte de EAP para información relacionada.