Operaciones
Inventario de activos
Esta página le permite encontrar información relacionada con cada producto Managed Solutions solicitado. En la barra lateral izquierda, se presentarán todos los productos pedidos para la cuenta seleccionada.
Al hacer clic en un producto específico, se mostrarán todos los detalles en la parte central derecha de la pantalla.
En esta página puede identificar sus productos por número de activo de oferta de producto (POF), número de activo de elemento de producto (POE), descripción del producto y ubicación IBX.
Un Número de Activo de la Oferta de Producto puede tener múltiples elementos representados por múltiples Números de Activo del Elemento de Producto.
Servidores y dispositivos
La página Servidores y dispositivos le permite gestionar y controlar las referencias a sus propios equipos o ver otras entradas ya creadas por el equipo de Equinix o las herramientas de automatización de Equinix.
La barra lateral izquierda muestra todas las referencias, incluidas las favoritas, filtradas por servidor o dispositivo o conectividad.
La parte central derecha de la página muestra información resumida sobre estos activos, los tickets relacionados y la información de supervisión (si ha adquirido este producto).
Si su servidor o equipo no aparece en la barra lateral izquierda es posible que no haya dado a conocer su existencia a Equinix. Es decir, puede que haya instalado un nuevo servidor en su armario, pero que aún no esté gestionado o descubierto por el equipo de Equinix. En este caso, utilice la opción Añadir host para crear una nueva referencia a este equipo.
Añadir un anfitrión
Haga clic en Añadir host para crear una referencia a un equipo, servidor o instancia específicos. Es muy importante especificar la ubicación y el tipo correctos:
- Bare Metal: cualquier equipo físico
- Virtual: cualquier tipo de instancia
- Network Edge: para cualquier dispositivo virtual que resida en Equinix Network Edge.
Solicitar la gestión
Si tiene un nuevo dispositivo, componente o instancia que necesita ser gestionado, solicite manualmente al equipo de Equinix que inicie la gestión. Para que Equinix pueda gestionarlo, debe existir en nuestra CMDB. Consulte cómo crear primero una referencia en nuestra CMDB.
Una vez completado este paso, puede empezar a asignar nuevas gestiones haciendo clic en Gestionar componente. También puede solicitar la gestión directamente a través de una solicitud de caso.
Cuando haga clic en Gestionar componente, se creará un nuevo caso. El formulario le preguntará qué host necesita gestionar. Proporcione toda la información posible para agilizar el proceso.
Actualizaciones
Si está utilizando Managed Backup, Managed Storage o el producto IPS, puede solicitar actualizaciones de POEs específicos en esta página (excepto en Japón). Para ello, elija el producto adecuado en la barra lateral izquierda e identifique el POF/POE correcto que desea actualizar.
Esto le proporciona una forma rápida de pedir sus actualizaciones sin necesidad de involucrar a sus equipos de ventas. En la actualidad, este pedido en línea se limita a la actualización de activos existentes para productos específicos. Tenemos previsto ampliar esta funcionalidad.
Una vez completados estos pasos, se le presentará una página en la que podrá seleccionar:
- Enviar solicitud: envía su solicitud tal cual.
- Involucrar al equipo de ventas: envía una notificación a nuestro equipo de ventas para que se ponga en contacto con usted en relación con esta solicitud.
La siguiente pantalla le proporcionará un número de referencia de pedido como confirmación de que hemos recibido su solicitud. Utilice este número de referencia de pedido en cualquier comunicación posterior con nosotros acerca de su pedido. También se le dará la opción de descargar un archivo con todos los datos enviados en relación con este pedido.
Una vez realizado su pedido, puede realizar su seguimiento desde la pestaña Orders.