Operaciones
Inventario de activos
Esta página le permite encontrar información relacionada con cada producto Managed Solutions pedido. En la barra lateral izquierda, se presentarán todos los productos pedidos para la cuenta seleccionada.
Al hacer clic en un producto específico, se mostrarán todos los detalles en la parte central derecha de la pantalla.
En esta página puede identificar sus productos por número de activo de oferta de producto (POF), número de activo de elemento de producto (POE), descripción del producto y ubicación IBX.
Un Número de Activo de la Oferta de Producto puede tener múltiples elementos representados por múltiples Números de Activo del Elemento de Producto.
Servidores y dispositivos
La página Servidores y dispositivos le permite gestionar y controlar las referencias a sus propios equipos o ver otras entradas ya creadas por el equipo de Equinix o las herramientas de automatización de Equinix.
La barra lateral izquierda muestra todas las referencias, incluidas las favoritas, filtradas por servidor o dispositivo o conectividad.
La parte central derecha de la página muestra información resumida sobre estos activos, los tickets relacionados y la información de supervisión (si ha adquirido este producto).
Si su servidor o equipo no aparece en la barra lateral izquierda, es posible que no haya informado a Equinix de ellos. Es decir, es posible que haya instalado un nuevo servidor en su gabinete, pero el equipo de Equinix aún no lo gestiona ni lo descubre. En este caso, utilice la opciónAgregar host para crear una nueva referencia a este equipo.
Añadir un anfitrión
Haga clic en Agregar host para crear una referencia a un equipo, servidor o instancia específicos. Es muy importante especificar la ubicación y el tipo correctos:
- Bare Metal: cualquier equipo físico
- Virtual: cualquier tipo de instancia
- Network Edge: para cualquier dispositivo virtual que resida en Equinix Network Edge.
Solicitar la gestión
Si tiene un nuevo dispositivo, componente o instancia que necesita ser administrado, pida manualmente al equipo de Equinix que inicie la administración. Para que Equinix lo gestione, debería existir en nuestra CMDB. Por favor, consulte en Cómo crear una referencia primero en nuestra CMDB.
Una vez que haya completado este paso, puede comenzar a asignar nueva administración haciendo clic en Administrar componente. También puede solicitar la administración directamente a través de una solicitud de caso.
Al hacer clic en Administrar componente, se crea un nuevo caso. El formulario preguntará qué host necesita ser administrado. Proporcionar tanta información como sea posible para agilizar el proceso.
Actualizaciones
Si está utilizando Copia de seguridad administrada, Almacenamiento administrado o el producto IPS, puede solicitar actualizaciones de POE específicos en esta página (excepto en Japón). Para hacerlo, simplemente elija el producto correcto en la barra lateral izquierda e identifique el POF/POE correcto que desea actualizar.
Esto le proporciona una forma rápida de ordenar sus actualizaciones sin la necesidad de involucrar a sus equipos de ventas. Actualmente, este pedido en línea se limita a actualizar los activos existentes para productos específicos. Planeamos ampliar esta funcionalidad.
Una vez completados estos pasos, se le presentará una página en la que podrá seleccionar:
- Enviar solicitud: envía su solicitud tal cual.
- Involucrar al equipo de ventas: envía una notificación a nuestro equipo de ventas para que se ponga en contacto con usted en relación con esta solicitud.
La siguiente pantalla proporcionará un número de referencia del pedido como confirmación de que hemos recibido su solicitud. Utilice este número de referencia de la orden en cualquier otra comunicación con nosotros sobre su pedido. También se le dará la opción de descargar un archivo con todos sus datos enviados en relación con este pedido.
Una vez que se realiza su pedido, puede rastrearlo desde la pestañaPedidos.