Almacenamiento privado gestionado Almacenamiento de objetos
El almacenamiento de objetos almacena los datos no estructurados como objetos discretos, cada uno de los cuales contiene los datos y los metadatos asociados. Admite un almacenamiento escalable y un acceso flexible a los datos, lo que lo hace adecuado para contenidos como correos electrónicos, archivos multimedia, páginas web y datos generados por dispositivos IoT.
Capacidades de almacenamiento de objetos
- Compatibilidad con diversos tipos de datos no estructurados en casos de uso de almacenamiento a corto y largo plazo.
- Capacidad escalable para acomodar volúmenes de datos cada vez mayores sin cambios en la infraestructura.
- Integración API compatible con S3 para el acceso y la gestión de datos.
- Funciones de seguridad que incluyen el cifrado, la seguridad de la capa de transporte (TLS) y la gestión de identidades y accesos.
- Protección de datos mediante codificación de borrado para un almacenamiento resistente con una sobrecarga mínima.
- Replicación Inter-IBX asíncrona georredundante (complemento opcional) para mejorar la tolerancia a fallos y la disponibilidad dentro de una región.
- Controles de soberanía de datos para mantener los datos en la ubicación seleccionada a menos que se configure lo contrario.
- Supervisión continua y mantenimiento proactivo para respaldar el rendimiento y el tiempo de actividad.
Casos de uso del almacenamiento de objetos
- Almacenamiento y gestión de datos de copia de seguridad de múltiples fuentes con soporte para operaciones eficientes de copia de seguridad y restauración.
- Almacenamiento inmutable y replicación georredundante para proteger los datos de las copias de seguridad contra el ransomware y otras amenazas.
Replicación
Replicación entre IBX
- Al utilizar una configuración activo-pasiva (unidireccional) para sincronizar los datos entre clústeres, la replicación entre IBX admite alta disponibilidad, recuperación ante desastres y localización de datos para entornos multisitio.
- Entre los casos de uso clave se incluyen la resiliencia en múltiples emplazamientos para la continuidad del negocio, el rendimiento de las aplicaciones distribuidas geográficamente, las migraciones de datos a nubes híbridas y el archivado automatizado conforme a las normativas.
- La replicación entre IBX utiliza Bucket Replication para un control granular sobre qué datos se replican entre sitios o proveedores.
- Cuando se solicita la opción de replicación entre IBX, debe habilitarse el control de versiones en todos los buckets replicados. Los clientes pueden solicitar que se aplique un período general de caducidad previa a las versiones de objetos no actuales para gestionar el consumo de almacenamiento, o gestionar estas versiones manualmente mediante operaciones de protocolo S3, con solicitudes enviadas a través de un Ticket de Servicio.
Casos prácticos de replicación
- Recuperación ante desastres (DR) y continuidad del negocio a través de la replicación activo-pasiva, permite la conmutación por error a un sitio secundario en caso de interrupción del clúster con una pérdida de datos mínima.
- Sincronización masiva de datos para copias de seguridad, migraciones y cumplimiento de normativas mediante la replicación por lotes de objetos existentes entre buckets o clusters.
- Replicación de las configuraciones de Object Lock y de las políticas de Identity and Access Management (IAM) junto con los datos de los objetos para mantener una seguridad y conformidad coherentes en todos los sitios.
Demarcación de servicios y servicios de habilitación
La demarcación del servicio define el límite entre el entorno del cliente y el entorno gestionado por Equinix. MPS se entrega como una oferta de almacenamiento como servicio en la que Equinix proporciona y opera la plataforma, incluyendo la consola operativa, los servidores y los componentes de almacenamiento. Equinix proporciona las licencias y el soporte de la plataforma MPS. La responsabilidad del software cliente y de la conectividad a Internet utilizada para acceder o gestionar el servicio sigue siendo del cliente. Para más detalles, consulte Políticas del producto.
Incorporación
Durante el proceso de incorporación a MPS, se proporciona la siguiente información:
- Una cuenta raíz con permisos root dentro del entorno Tenant
- Nombre del arrendatario e ID de cuenta
- Portal del inquilino y URL de almacenamiento gestionado de objetos
- Nombre de usuario y contraseña
- Claves API
- La cuota ordenada
- Direcciones IP en la lista de permitidas
Objetivos de rendimiento
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB Object | S3 |
Unidades de compra
El servicio MPS se cobra mensualmente en función de los valores de referencia o de referencia con tipos de cargo por exceso.
- Línea de base - El volumen específico del servicio, definido en el pedido, medido en la unidad de medida (UoM).
- Overage - Cantidad del servicio consumida por encima del volumen base contratado.
MPS se factura por terabyte **** , en función del volumen total de datos escritos. El acceso se proporciona hasta el volumen base solicitado. Si el uso de datos supera la cantidad contratada, el acceso al almacenamiento continúa sin interrupción. Se aplica un cargo por exceso según el precio por exceso definido en el presupuesto.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
Cálculo de los valores de exceso
El consumo de MPS se mide varias veces al día. Cada día, la lectura del consumo máximo se utiliza para el cálculo del exceso. El valor de exceso mensual se calcula como la suma de los valores diarios de consumo máximo por encima de la línea de base dividida por el número de días del mes de facturación.
El número de días de un mes de facturación se define como el periodo comprendido entre dos días antes del inicio del mes y dos días antes del mes siguiente. Por ejemplo, el consumo de octubre se mide del 29 de septiembre al 30 de octubre.
Por ejemplo, si un cliente encarga 100 TB de almacenamiento de objetos, el consumo máximo diario se registra de la siguiente manera:
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
El límite suscrito se supera en los días 4, 5 y 6. Después de estos días, es probable que los datos hayan sido borrados por el cliente para reducir el volumen total.
Durante el periodo, el exceso mensual sería de (10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31 días = 1 TB de exceso.
El volumen excedente tiene un tope del 25% del volumen comprometido. En este ejemplo, el cliente puede reventar hasta 25 TB adicionales de capacidad.
Funciones y responsabilidades
RACI define los roles de responsabilidad: Responsable, Contable, Consultado e Informado.
Incorporación
Una vez que el equipo de cumplimiento de Equinix recibe el pedido de MPS, se inician las tareas de incorporación.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity - Fabric (order and setup). MPC Customers do not require Equinix Fabric to connect to MPS Object. | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets (Replication and Erasure Coding Policies) | RA | CI |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Entrada en servicio
Una vez finalizadas las actividades de incorporación, las pruebas confirman si el producto se ha entregado correctamente y está listo para su facturación.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Operativo
Una vez que el servicio MPS está activo, se aplican las siguientes actividades operativas.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestión de incidentes
La gestión de incidencias se incluye como parte del servicio de asistencia. Todas las incidencias se gestionan según su prioridad. La prioridad se determina una vez notificado el problema y evaluado por Equinix en función de la información facilitada.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Esta clasificación no se aplica a las interrupciones causadas por aplicaciones específicas de usuarios, acciones de usuarios o dependencias de terceros. Los incidentes pueden enviarse en el Portal del Cliente, en la sección Managed Solutions. Los incidentes P1 deben enviarse por teléfono.
Solicitudes de servicio
Los clientes pueden plantear una Solicitud de Servicio para cambios de configuración que no puedan implementarse a través del autoservicio en la Consola Operativa o cuando se requiera asistencia para cambios realizados en la Consola Operativa. La asistencia está disponible 24x7x365 para el servicio de Almacenamiento Privado Gestionado.
Existen dos tipos de Solicitudes de Servicio:
- Incluido - Solicitudes de servicio dentro del alcance del servicio, sin cargos adicionales.
- Adicional - Solicitudes de servicio fuera del alcance del servicio, con cargos adicionales.
Se ofrece orientación para todas las solicitudes de servicio que pueden ejecutarse a través del autoservicio. En estos casos, Equinix proporciona instrucciones de procedimiento y supervisa la ejecución por parte del cliente.
| Request name | Request type |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹La instalación y configuración iniciales incluyen la configuración del entorno de almacenamiento (tamaño/volumen, tipo de almacenamiento, nivel, protocolo y estado de replicación), la habilitación de la conectividad (conmutación, VLAN, asignación de IP, zonificación), la creación de LUN, la aplicación de enmascaramiento SAN y la concesión de acceso al entorno. ²La ampliación a un nuevo IBX requiere una evaluación del caso de negocio sitio por sitio, en función de los requisitos financieros y técnicos. Se requiere un estudio de viabilidad.
Los clientes pueden solicitar cambios que no figuren en la tabla seleccionando Change en el módulo Service Request del portal de Managed Solutions **** . Equinix realizará un análisis de impacto para determinar la viabilidad, los costes asociados y el plazo de entrega.
Todos los cargos relacionados con las solicitudes de servicio se deducen del saldo del Plan de Asistencia Premier **** . Si el saldo es insuficiente, los cargos se facturan a mes vencido según la tarifa vigente. Los cambios en la capacidad de base, la cantidad solicitada o cualquier otro cambio que afecte a la cuota mensual de servicio deben iniciarse a través del equipo de Ventas.
Informes
Como parte del servicio, los clientes tienen acceso a informes de servicio mensuales que cubren los siguientes temas:
- Informes SLA (disponibles mediante solicitud de servicio)
- Capacidad
Niveles de servicio
El acuerdo de nivel de servicio (SLA) define los niveles de rendimiento medibles para el servicio MPS y especifica las soluciones disponibles si no se cumplen estos niveles. Los créditos de servicio descritos en esta sección son el único y exclusivo recurso en caso de incumplimiento de los umbrales establecidos.
El SLA de soporte se aplica al registro y resolución de incidencias.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ El tiempo de respuesta se mide desde el momento en que se envía un ticket de problema hasta que un especialista de Equinix Managed Solutions envía una respuesta formal. ² El tiempo de resolución se mide desde el registro del caso hasta que el ticket se cierra, se cancela en la herramienta ITSM o se entrega al soporte de IBX. ³ El SLA se aplica al tiempo de respuesta. Los términos específicos del SLA se definen en la política del producto.
Disponibilidad
El servicio MPS se considera No disponible cuando el cliente no puede acceder al entorno de almacenamiento por motivos causados por Equinix. El SLA se aplica únicamente al entorno de almacenamiento; no se incluye la indisponibilidad causada por problemas de conexión.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Object | 99.95% |