Almacenamiento privado gestionado Almacenamiento de archivos
El almacenamiento de archivos es un método de almacenamiento de datos que proporciona acceso remoto a los datos a través de sistemas de intercambio de archivos, comúnmente utilizados para datos no estructurados y semiestructurados. Permite el acceso a nivel de archivo con una integración sencilla en las aplicaciones, lo que permite casos de uso que requieren el uso compartido de archivos entre usuarios, equipos y ubicaciones, incluida la sincronización de documentos, hojas de cálculo y presentaciones.
El almacenamiento de archivos admite datos estructurados y no estructurados con capacidades de colaboración y acceso a nivel de archivo. La integración con entornos de red se habilita a través de protocolos estándar como NFS (Network File System), lo que permite el acceso compartido y un comportamiento coherente entre aplicaciones y flujos de trabajo.
Capacidades de almacenamiento de archivos
- Acceso a nivel de archivo que admite el acceso a datos compartidos y la edición colaborativa, con énfasis en el mantenimiento de la integridad y la disponibilidad de los archivos.
- Capacidad de almacenamiento escalable para acomodar volúmenes de datos cada vez mayores y dar soporte a los continuos requisitos de colaboración y acceso.
- Compatibilidad con el protocolo NFS para la compatibilidad entre sistemas operativos y dispositivos y la integración con los entornos existentes.
- Seguridad de los datos mediante encriptación y controles de acceso para protegerlos de accesos no autorizados.
- Protección de datos mediante instantáneas y replicación para apoyar la recuperación y la continuidad.
- Capacidades de instantánea y clonación para la recuperación puntual y la duplicación de datos.
- Controles de residencia de datos para mantener los datos de archivo dentro de las ubicaciones geográficas designadas, a menos que se configure de otro modo.
- Supervisión continua y gestión proactiva para mantener el rendimiento y la disponibilidad del sistema.
Casos prácticos de almacenamiento de archivos
- Acceso compartido a archivos que favorece la colaboración entre equipos y ubicaciones, con gestión centralizada de archivos.
- Almacenamiento para sistemas de gestión de contenidos que requieren alta disponibilidad y acceso rápido a activos compartidos.
- Soporte de archivado y continuidad empresarial mediante funciones fiables de almacenamiento de archivos y copias de seguridad.
- Integración directa con sistemas operativos de máquinas virtuales en entornos de nube privada gestionada (MPC).
- Conectividad de almacén de datos basada en NFS que permite el almacenamiento a nivel de archivos accesible por varios hosts ESXi simultáneamente, con presentación como almacén de datos VMware.
Opciones de conectividad
- MPC conectado (enrutado por el cliente), con puente VLAN a un enrutador gestionado por el cliente.
- MPC-conectado (enrutamiento gestionado por MPC), con enrutamiento de la red de almacenamiento a través de un enrutador NSX Tier-1.
- Conectividad Colocation a través de Cross Connects configurada en grupos de agregación de enlaces (LAG) dentro de un Equinix IBX.
- Conectividad a entornos Colocation a través de Equinix Fabric.
- Conectividad VLAN directa a entornos MPC, con almacenamiento presentado como in-guest o como almacén de datos VMware.
Demarcación de servicios y servicios de habilitación
La demarcación del servicio define el límite entre el entorno del cliente y el entorno gestionado por Equinix. MPS se entrega como una oferta de almacenamiento como servicio en la que Equinix proporciona y opera la plataforma, incluyendo la consola operativa, los servidores y los componentes de almacenamiento. Las licencias y el soporte para la plataforma MPS son proporcionados por Equinix. La responsabilidad del software del cliente y la conectividad a Internet utilizados para acceder o gestionar el servicio permanece en manos del cliente. Para obtener más detalles, consulte Políticas de productos .
Incorporación
Durante el proceso de incorporación a MPS, se proporciona la siguiente información:
- La cuota ordenada
- VLAN de servicio asignadas al cliente
- Archivos compartidos
Existe la opción de recibir:
- Cuenta de administrador local con permisos de root para cada tenant (máquina virtual MPS)
- URL o direcciones IP de gestión de máquinas virtuales MPS
Objetivos de rendimiento
| Nivel de servicio | Objetivo de rendimiento IOPS/TB (SLO) | Latencia media (SLO) | Perfil | Protocolos |
|---|---|---|---|---|
| Archivo (estándar) | 400IOPS/TB | 5-7 ms | 35% de lectura aleatoria; 65% de escritura aleatoria | NFS |
Unidades de compra
El servicio MPS se cobra mensualmente en función de los valores de referencia o de referencia con tipos de cargo por exceso.
- Línea de base - El volumen específico del servicio, definido en el orden, medido en la unidad de medida (UoM).
- Exceso - La cantidad del servicio consumido por encima del volumen de referencia contratado.
LOS MPS se facturan por terabyte, sobre la base del volumen total de datos escritos. El acceso se proporciona hasta el volumen de referencia ordenado. Si el uso de datos excede la cantidad contratada, el acceso al almacenamiento continúa sin interrupciones. Se aplica un cargo por exceso de edad de acuerdo con el precio de exceso definido en la cotización.
| Categoría | Unidad de compra | UOM | Tarifa de instalación | Método de facturación | Excedencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Servicio MPS | Archivo | TB | No | Base de referencia | Sí |
Cálculo de los valores de excedencia
Cuando se supere la capacidad de almacenamiento solicitada, se generará un cargo por exceso de uso basado en el precio de exceso definido en la cotización. El valor excedente para la facturación se calcula en función del máximo de utilización en ese mes.
Por ejemplo, si un cliente solicita 100 TB de almacenamiento de archivos, el consumo máximo diario se registra de la siguiente manera:
| Día del mes | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 29 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Utilización | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 105 TB | 110 TB | 90 TB | … | 98 TB | 98 TB |
El límite suscrito se supera en los días 4, 5 y 6. Después de estos días, los datos probablemente fueron borrados por el cliente para reducir el volumen total.
Durante el periodo, la mayor huella de almacenamiento aprovisionada fue de 110 TB, y dado que existe una línea de base ordenada de 100 TB, la facturación generará un cargo por exceso de 10 TB para este periodo.
El volumen de exceso de tiempo está limitado al 25 por ciento del volumen comprometido. En este ejemplo, el cliente puede explotar hasta 25 TB adicionales de capacidad.
Consumir exceso de edad
MPS Storage se aprovisiona en base a políticas de almacenamiento definidas con capacidad adicional disponible para un consumo flexible. Esta capacidad adicional se calcula como un porcentaje del volumen de referencia, hasta un máximo del 25 %.
Roles y responsabilidades
RACI define roles de responsabilidad: Responsable, responsable, consultado e informado.
Incorporación
Una vez que el equipo de cumplimiento de Equinix recibe el pedido de MPS, se inician las tareas de incorporación.
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Programar y ejecutar la reunión de lanzamiento del proyecto | RA | CI |
| Programar y ejecutar la incorporación de clientes | RA | CI |
| Conectividad (pedido y configuración) | CI | RA |
| Selección de políticas para cubos de datos | CI | RA |
| Configurar el arrendatario del cliente, incluida la capacidad | RA | I |
| Documentos de la solución y guías del usuario | RA | CI |
| Licencias de infraestructura y derechos de uso | RA | I |
Aceptación en servicio
Una vez finalizadas las actividades de incorporación, las pruebas confirman si el producto se ha entregado correctamente y está listo para su facturación.
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Pruebe el acceso a la página del producto MPS en el portal de Managed Solutions | CI | RA |
| Crear clave de acceso y contraseña de clave de acceso | RA | CI |
| Cambiar contraseña inicial | RA | CI |
| Gestión de contraseñas y usuarios adicionales | RA | CI |
Operacional
Una vez que el servicio MPS está activo, se aplican las siguientes actividades operativas.
| Actividad | Equinix | Cliente |
|---|---|---|
| Instale actualizaciones y parches de software y firmware para la infraestructura de almacenamiento | RA | I |
| Crear archivos compartidos y exportaciones | RA | CI |
| Gestión de API y gestión de claves | - | RA |
| Gestión de cambios y modificaciones del calendario | RA | CI |
| Confirmar cambios al cliente | RA | CI |
| Configure las políticas IAM para la gestión de datos y el aislamiento de clientes | RA | CI |
| Gestión de la capacidad de los inquilinos | I | RA |
| Gestión de plataformas 24x7 (gestión de incidentes/eventos) | RA | I |
| Gestión del ciclo de vida de los datos | I | RA |
| Gestión de la capacidad de la plataforma | RA | I |
| Gestión del ciclo de vida de la infraestructura | RA | I |
| Gestión del rendimiento | RA | CI |
Gestión de incidencias
La gestión de incidentes se incluye como parte del soporte de servicio. Todos los incidentes se manejan de acuerdo a la prioridad. La prioridad se determina después de que el problema es informado y evaluado por Equinix en base a la información proporcionada.
| Prioridad | Impacto/Urgencia | Descripción |
|---|---|---|
| P1 Alto | Indisponibilidad imprevista de un servicio o entorno entregado y gestionado por Equinix de acuerdo con la descripción del servicio debido a una interrupción. El usuario no puede cumplir con sus obligaciones hacia los usuarios y sufre daños directos demostrables debido a la falta de disponibilidad de esta funcionalidad. | El servicio debe ser restaurado inmediatamente. Los entornos de producción no están disponibles, con interrupciones en toda la plataforma. |
| P2 Medio | El servicio no ofrece funcionalidad completa o tiene funcionalidad parcial o rendimiento reducido, lo que afecta a los usuarios. El usuario sufre daños directos demostrables debido a la falta de disponibilidad de la funcionalidad. El servicio puede verse afectado debido a la disponibilidad limitada. | El servicio debe ser reparado el mismo día laborable. El entorno de gestión no está disponible. |
| P3 Bajo | El servicio funciona con disponibilidad limitada para uno o más usuarios y existe una solución provisional. | El momento de la reparación se determina en consulta con la persona informante. |
Esta clasificación no se aplica a las interrupciones causadas por aplicaciones específicas del usuario, acciones del usuario o dependencias de terceros. Los incidentes pueden ser enviados en el Portal del Cliente bajo Managed Solutions. Los incidentes P1 deben enviarse por teléfono.
Solicitudes de servicio
Los clientes pueden presentar una solicitud de servicio para cambios de configuración que no se puedan implementar mediante autoservicio en la consola de operaciones o cuando se requiera asistencia para los cambios realizados en la consola de operaciones. El soporte está disponible 24x7x365 para el servicio de almacenamiento privado administrado.
Existen dos tipos de Solicitudes de Servicio:
- Incluido - Solicitudes de servicio dentro del alcance del servicio, sin cargos adicionales.
- Adicional - Solicitudes de servicio fuera del alcance del servicio, con cargos adicionales.
La guía está disponible para todas las solicitudes de servicio que se pueden ejecutar a través de autoservicio. En estos casos, Equinix proporciona instrucciones de procedimiento y supervisa la ejecución por parte del cliente.
| Tipo de cambio | Autoservicio | Tipo de solicitud |
|---|---|---|
| Instalación y configuración iniciales¹ | No | Cargo único |
| Añadir/eliminar capacidad | No | Incluido |
| Añadir/Borrar un nivel de servicio | No | Adicional |
| Añadir/Eliminar protección Inter-IBX | No | Adicional |
| Añadir servicio en un nuevo IBX² | No | Cargo único |
¹Initial La instalación y configuración incluyen la configuración del entorno de almacenamiento (tamaño/volumen, tipo de almacenamiento, nivel, protocolo y estado de replicación), habilitación de la conectividad (conmutación, VLAN, asignación de IP, zonificación), creación de LUN, aplicando enmascaramiento SAN, y otorgando acceso al entorno. ²Expansion Para un nuevo IBX se requiere una evaluación de caso de negocio en una base sitio por sitio, impulsado por requisitos financieros y técnicos. Se requiere un estudio de viabilidad.
Los Clientes pueden solicitar cambios no enumerados en la tabla seleccionando Cambio en el módulo Solicitud de Servicio en el Portal de Managed Solutions. Equinix llevará a cabo un análisis de impacto para determinar la viabilidad, los costos asociados y el tiempo de entrega.
Los cargos relacionados con las solicitudes de servicio se deducen del saldo del Plan de Soporte Premier. Si el saldo es insuficiente, los cargos se facturan en mora al tipo vigente. Los cambios en la capacidad de referencia, la cantidad solicitada o cualquier otro cambio que afecte a la tarifa mensual de servicio deben iniciarse a través del equipo de ventas.
Informes
Como parte del servicio, los clientes tienen acceso a informes de servicio mensuales que cubren los siguientes temas:
- Informes SLA (disponibles mediante solicitud de servicio)
- Capacidad
Niveles de servicio
El Acuerdo de nivel de servicio (SLA) define los niveles de rendimiento medibles para el servicio MPS y especifica las soluciones disponibles si no se cumplen estos niveles. Los créditos de servicio descritos en esta sección son el único y exclusivo remedio en caso de incumplimiento de los umbrales establecidos.
El SLA de soporte se aplica al registro y resolución de incidencias.
| Prioridad | Tiempo de respuesta¹ | Tiempo de resolución². | Ejecución de las obras | SLA |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 horas | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 horas | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 días | 24x7 | 95% |
¹ El tiempo de respuesta se mide desde el momento en que se envía un ticket de problemas hasta que un especialista de Equinix Managed Solutions envía una respuesta formal. ² El tiempo de resolución se mide desde el registro del caso hasta que el ticket se cierra, se cancela en la herramienta ITSM o se entrega al soporte técnico de IBX. ³ El SLA se aplica al tiempo de respuesta. Los términos específicos de SLA se definen en la política de producto.
Disponibilidad
El servicio MPS se considera no disponible cuando el cliente no puede acceder al entorno de almacenamiento debido a razones causadas por Equinix. El SLA se aplica solo al entorno de almacenamiento; no se incluye la indisponibilidad causada por problemas de conexión.
| Disponibilidad Nivel de servicio | Descripción |
|---|---|
| 99.95%+ | Se consigue cuando la indisponibilidad mensual total del servicio de almacenamiento es inferior a 22 minutos. |
| Opción de servicio | Disponibilidad |
|---|---|
| Almacenamiento privado gestionado - Archivo | 99.95% |