Almacenamiento privado gestionado Almacenamiento de archivos
El almacenamiento de archivos es un método de almacenamiento de datos que proporciona acceso remoto a los datos a través de sistemas de intercambio de archivos, utilizados habitualmente para datos no estructurados y semiestructurados. Permite el acceso a nivel de archivo con una integración directa en las aplicaciones, soportando casos de uso que requieren el intercambio de archivos entre usuarios, equipos y ubicaciones, incluyendo la sincronización de documentos, hojas de cálculo y presentaciones.
El almacenamiento de archivos admite tanto datos estructurados como no estructurados con capacidades de acceso y colaboración a nivel de archivo. La integración con entornos de red está habilitada a través de protocolos estándar como NFS (Network File System), lo que permite un acceso compartido y un comportamiento coherente entre aplicaciones y flujos de trabajo.
Capacidades de almacenamiento de archivos
- Acceso a nivel de archivo que admite el acceso a datos compartidos y la edición colaborativa, con énfasis en el mantenimiento de la integridad y la disponibilidad de los archivos.
- Capacidad de almacenamiento escalable para acomodar volúmenes de datos cada vez mayores y dar soporte a los continuos requisitos de colaboración y acceso.
- Compatibilidad con el protocolo NFS para la compatibilidad entre sistemas operativos y dispositivos y la integración con los entornos existentes.
- Seguridad de los datos mediante encriptación y controles de acceso para protegerlos de accesos no autorizados.
- Protección de datos mediante instantáneas y replicación para apoyar la recuperación y la continuidad.
- Capacidades de instantánea y clonación para la recuperación puntual y la duplicación de datos.
- Controles de residencia de datos para mantener los datos de archivo dentro de las ubicaciones geográficas designadas, a menos que se configure de otro modo.
- Supervisión continua y gestión proactiva para mantener el rendimiento y la disponibilidad del sistema.
Casos prácticos de almacenamiento de archivos
- Acceso compartido a archivos que favorece la colaboración entre equipos y ubicaciones, con gestión centralizada de archivos.
- Almacenamiento para sistemas de gestión de contenidos que requieren alta disponibilidad y acceso rápido a activos compartidos.
- Soporte de archivado y continuidad empresarial mediante funciones fiables de almacenamiento de archivos y copias de seguridad.
- Integración directa con sistemas operativos de máquinas virtuales en entornos de nube privada gestionada (MPC).
- Conectividad de almacén de datos basada en NFS que permite el almacenamiento a nivel de archivos accesible por varios hosts ESXi simultáneamente, con presentación como almacén de datos VMware.
Opciones de conectividad
- MPC conectado (enrutado por el cliente), con puente VLAN a un enrutador gestionado por el cliente.
- MPC-conectado (enrutamiento gestionado por MPC), con enrutamiento de la red de almacenamiento a través de un enrutador NSX Tier-1.
- Conectividad de Colocation mediante Cross Connects configurados en grupos de agregación de enlaces (LAG) dentro de un IBX de Equinix.
- Conectividad a entornos de Colocation a través de Equinix Fabric.
- Conectividad VLAN directa a entornos MPC, con almacenamiento presentado como in-guest o como almacén de datos VMware.
Demarcación de servicios y servicios de habilitación
La demarcación del servicio define el límite entre el entorno del cliente y el entorno gestionado por Equinix. MPS se entrega como una oferta de almacenamiento como servicio en la que Equinix proporciona y opera la plataforma, incluyendo la consola operativa, los servidores y los componentes de almacenamiento. Equinix proporciona las licencias y el soporte de la plataforma MPS. La responsabilidad del software cliente y de la conectividad a Internet utilizada para acceder o gestionar el servicio sigue siendo del cliente. Para más detalles, consulte Políticas del producto.
Incorporación
Durante el proceso de incorporación a MPS, se proporciona la siguiente información:
- La cuota ordenada
- VLAN de servicio asignadas al cliente
- Archivos compartidos
Existe la opción de recibir:
- Cuenta de administrador local con permisos de root para cada tenant (máquina virtual MPS)
- URL o direcciones IP de gestión de máquinas virtuales MPS
Objetivos de rendimiento
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| File (Standard) | 400IOPS/TB | 5-7 ms | 35% Random Read; 65% Random Write | NFS |
Unidades de compra
El servicio MPS se cobra mensualmente en función de los valores de referencia o de referencia con tipos de cargo por exceso.
- Línea de base - El volumen específico del servicio, definido en el pedido, medido en la unidad de medida (UoM).
- Overage - Cantidad del servicio consumida por encima del volumen base contratado.
MPS se factura por terabyte **** , en función del volumen total de datos escritos. El acceso se proporciona hasta el volumen base solicitado. Si el uso de datos supera la cantidad contratada, el acceso al almacenamiento continúa sin interrupción. Se aplica un cargo por exceso según el precio por exceso definido en el presupuesto.
| Category | Purchase Unit | UoM | Install Fee | Billing Method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | File | TB | No | Baseline | Yes |
Cálculo de los valores de exceso
Cuando se supere la capacidad de almacenamiento solicitada, se generará un cargo por excedente basado en el precio de excedente definido en el presupuesto. El valor del exceso para la facturación se calcula en función del pico de utilización de ese mes.
Por ejemplo, si un cliente solicita 100 TB de almacenamiento de archivos, el consumo máximo diario se registra de la siguiente manera:
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 29 | 30 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 105 TB | 110 TB | 90 TB | … | 98 TB | 98 TB |
El límite suscrito se supera en los días 4, 5 y 6. Después de estos días, es probable que los datos hayan sido borrados por el cliente para reducir el volumen total.
Durante el periodo, la mayor huella de almacenamiento aprovisionada fue de 110 TB, y dado que existe una línea de base ordenada de 100 TB, la facturación generará un cargo por exceso de 10 TB para este periodo.
El volumen excedente tiene un tope del 25% del volumen comprometido. En este ejemplo, el cliente puede reventar hasta 25 TB adicionales de capacidad.
Consumo excesivo
El almacenamiento MPS se aprovisiona en función de políticas de almacenamiento definidas con capacidad adicional disponible para un consumo flexible. Esta capacidad adicional se calcula como un porcentaje del volumen base, hasta un máximo del 25%.
Funciones y responsabilidades
RACI define los roles de responsabilidad: Responsable, Contable, Consultado e Informado.
Incorporación
Una vez que el equipo de cumplimiento de Equinix recibe el pedido de MPS, se inician las tareas de incorporación.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Entrada en servicio
Una vez finalizadas las actividades de incorporación, las pruebas confirman si el producto se ha entregado correctamente y está listo para su facturación.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Operativo
Una vez que el servicio MPS está activo, se aplican las siguientes actividades operativas.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create file shares and exports | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
Gestión de incidentes
La gestión de incidencias se incluye como parte del servicio de asistencia. Todas las incidencias se gestionan según su prioridad. La prioridad se determina una vez notificado el problema y evaluado por Equinix en función de la información facilitada.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Esta clasificación no se aplica a las interrupciones causadas por aplicaciones específicas de usuarios, acciones de usuarios o dependencias de terceros. Los incidentes pueden enviarse en el Portal del Cliente, en la sección Managed Solutions. Los incidentes P1 deben enviarse por teléfono.
Solicitudes de servicio
Los clientes pueden plantear una Solicitud de Servicio para cambios de configuración que no puedan implementarse a través del autoservicio en la Consola Operativa o cuando se requiera asistencia para cambios realizados en la Consola Operativa. La asistencia está disponible 24x7x365 para el servicio de Almacenamiento Privado Gestionado.
Existen dos tipos de Solicitudes de Servicio:
- Incluido - Solicitudes de servicio dentro del alcance del servicio, sin cargos adicionales.
- Adicional - Solicitudes de servicio fuera del alcance del servicio, con cargos adicionales.
Se ofrece orientación para todas las solicitudes de servicio que pueden ejecutarse a través del autoservicio. En estos casos, Equinix proporciona instrucciones de procedimiento y supervisa la ejecución por parte del cliente.
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
¹La instalación y configuración iniciales incluyen la configuración del entorno de almacenamiento (tamaño/volumen, tipo de almacenamiento, nivel, protocolo y estado de replicación), la habilitación de la conectividad (conmutación, VLAN, asignación de IP, zonificación), la creación de LUN, la aplicación de enmascaramiento SAN y la concesión de acceso al entorno. ²La ampliación a un nuevo IBX requiere una evaluación del caso de negocio sitio por sitio, en función de los requisitos financieros y técnicos. Se requiere un estudio de viabilidad.
Los clientes pueden solicitar cambios que no figuren en la tabla seleccionando Change en el módulo Service Request del portal de Managed Solutions **** . Equinix realizará un análisis de impacto para determinar la viabilidad, los costes asociados y el plazo de entrega.
Todos los cargos relacionados con las solicitudes de servicio se deducen del saldo del Plan de Asistencia Premier **** . Si el saldo es insuficiente, los cargos se facturan a mes vencido según la tarifa vigente. Los cambios en la capacidad de base, la cantidad solicitada o cualquier otro cambio que afecte a la cuota mensual de servicio deben iniciarse a través del equipo de Ventas.
Informes
Como parte del servicio, los clientes tienen acceso a informes de servicio mensuales que cubren los siguientes temas:
- Informes SLA (disponibles mediante solicitud de servicio)
- Capacidad
Niveles de servicio
El acuerdo de nivel de servicio (SLA) define los niveles de rendimiento medibles para el servicio MPS y especifica las soluciones disponibles si no se cumplen estos niveles. Los créditos de servicio descritos en esta sección son el único y exclusivo recurso en caso de incumplimiento de los umbrales establecidos.
El SLA de soporte se aplica al registro y resolución de incidencias.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ El tiempo de respuesta se mide desde el momento en que se envía un ticket de problema hasta que un especialista de Equinix Managed Solutions envía una respuesta formal. ² El tiempo de resolución se mide desde el registro del caso hasta que el ticket se cierra, se cancela en la herramienta ITSM o se entrega al soporte de IBX. ³ El SLA se aplica al tiempo de respuesta. Los términos específicos del SLA se definen en la política del producto.
Disponibilidad
El servicio MPS se considera No disponible cuando el cliente no puede acceder al entorno de almacenamiento por motivos causados por Equinix. El SLA se aplica únicamente al entorno de almacenamiento; no se incluye la indisponibilidad causada por problemas de conexión.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – File | 99.95% |