Licencias de software

El servicio de licencias de software es una capacidad administrada que adquiere, asigna, gobierna y rastrea las licencias de software utilizadas en las plataformas Equinix, consolidando los contratos de licencias y soporte de diferentes proveedores en una única fuente administrada.

En este Servicio, Equinix suministra licencias de software para uso del cliente mediante la instalación de software licenciado en infraestructura gestionada y/o propiedad de Equinix alojada dentro de Equinix IBX. El cliente reconoce que las licencias de software suministradas a través del Servicio no son propiedad del cliente y deben usarse de acuerdo con los términos y condiciones de todas las licencias de software aplicables de Equinix y de terceros.

Equinix sigue los estándares de proveedores, las reglas de licencia de software y los requisitos de administración del ciclo de vida, incluida la moneda de la versión, los parches de seguridad y las transiciones de fin de soporte. Los clientes son responsables de aplicar rápidamente los cambios recomendados por el proveedor que sean aplicables a su entorno.

El Servicio no está disponible como una oferta independiente y no se proporciona fuera de Equinix IBX. El Servicio se utiliza principalmente para cargas de trabajo que se ejecutan en la nube privada administrada, pero también puede aplicarse a otras plataformas y casos de uso compatibles con la región, dependiendo de la ubicación.

Opciones de software

Equinix ofrece una opción de servicio para los clientes que requieren software específico para operar en plataformas y soluciones Equinix compatibles. El Servicio ofrece versiones de licencias de software de múltiples proveedores. La oferta se limita a la concesión de licencias y se rige por acuerdos globales entre Equinix y proveedores de software aprobados. Detalles como el proveedor, el nombre y modelo del software, la unidad de medida (UOM), la cantidad comprometida y el precio se especifican en el pedido de Equinix.

Proveedor de software	Cargas de trabajo disponibles
Microsoft	Administrado Private Cloud Single Inquilino
Sombrero rojo	Administrado Private Cloud Single Inquilino
VMware de Broadcom	Confirmación necesaria

Otros proveedores pueden estar disponibles en lugares específicos, y la disponibilidad o las normas aplicables pueden variar según el lugar.

Unidades de compra

El Servicio se factura a través de un cargo mensual recurrente (MRC) basado en el número esperado de licencias de software consumidas mensualmente en el entorno del cliente, según se define durante la contratación. El Servicio se ofrece de la siguiente manera:

• Base de referencia: El número de licencias de software que se espera para el consumo mensual se define durante la contratación. Esta modalidad tiene un cargo mensual recurrente fijo basado en la cantidad contratada. Aumentar el número de licencias de software requiere una modificación contractual.
• Exceso — El número mínimo de licencias de software que se espera para el consumo mensual se define durante la contratación. Esta modalidad permite el consumo excesivo sin modificación contractual. Los cargos adicionales se aplican solo al número de licencias consumidas por encima del mínimo contratado, tal como se define durante la contratación. Las modalidades de base y exceso de tiempo incluyen un cargo recurrente basado en la cantidad contratada. La modalidad de excedencia puede estar disponible solo para proveedores específicos e incluye un cargo variable y proporcional si el cliente supera el número de licencias de software contratadas al final del mes.

Equinix puede ajustar los precios en función de las actualizaciones de la lista de precios del proveedor o los cambios en el tipo de cambio, independientemente del ciclo de ajuste de precios contractual del cliente. La terminación anticipada no está permitida, y el cliente debe pagar por el plazo restante del contrato si la cancelación se produce antes de que termine el contrato. Es posible que la renovación automática no se aplique a algunas licencias de software.

Funciones y responsabilidades

Fase de incorporación

El Servicio debe permanecer asignado al hardware o plataforma donde Equinix lo instaló inicialmente y debe permanecer asignado a Equinix IBX. El cliente no podrá mover ninguna parte del Servicio sin autorización de Equinix.

Si el fabricante del software realiza o solicita una auditoría, el cliente debe permitir que Equinix y/o el fabricante del software accedan al entorno. No se accede a los datos de los clientes durante dichas auditorías; la auditoría se limita a verificar el uso de la licencia de software. Equinix no supervisa, monitorea ni controla el contenido del cliente o los datos transmitidos o almacenados en el medio ambiente y no es responsable de dicho contenido, incluidas las violaciones de la confidencialidad, los acuerdos de propiedad intelectual o las divulgaciones ilegales realizadas por el cliente.

Cualquier ajuste a la cantidad del Servicio debido a violaciones de las reglas de licencia se basa en la comparación de la cantidad contratada con la cantidad instalada. En caso de incumplimiento, el cliente es responsable de los cargos impuestos por el fabricante del software.

Equinix proporciona un catálogo de software que se puede licenciar para ejecutar cargas de trabajo. Cuando corresponda, Equinix puede instalar un agente de monitoreo de aplicaciones, una herramienta de medición de uso u otro software recomendado en el entorno del cliente o máquina virtual para verificar las diferencias entre las licencias proporcionadas a través del Servicio y las instaladas en el entorno del cliente, garantizar el cumplimiento de los derechos de uso del editor y apoyar la validación periódica.

El agente de monitoreo recopila solo información de licencia relacionada con el software proporcionado a través del Servicio. No accede ni controla el contenido del cliente, independientemente de si el entorno está gestionado por Equinix. La información de licencia recopilada se almacena en un repositorio cifrado y se trata como Información Confidencial.

Aceptación en servicio

Equinix solo admite versiones de software que son compatibles con el fabricante. El cliente debe cumplir con los requisitos del ciclo de vida del producto del fabricante y realizar actualizaciones de versión cuando se le notifique.

Cuando se contrata el Servicio, el cliente recibe el derecho de usar el software pero no es propietario de él; la propiedad sigue siendo de Equinix. Las actualizaciones de versiones de software cubiertas por el proveedor sin cambios comerciales no requieren una actualización del contrato de Equinix. La ejecución de dichas actualizaciones no está incluida en este Servicio.

Actividad	Equinix	Cliente
Propiedad del software	R	I
Realizar actualizaciones de versión	CI	RA

RACI son las siglas en inglés de Responsable, Contable, Consultado e Informado.

Fase operativa

Equinix no se hace responsable del comportamiento operativo del software incluido en el Servicio y no se hace responsable de los daños resultantes de un mal funcionamiento del software que afecte al cliente o a terceros.

El cliente reconoce que el software proporcionado a través del Servicio es producido y licenciado por terceros. Estas licencias de software están sujetas a los términos definidos por terceros proveedores, incluidos los Acuerdos de licencia de usuario final (EULA), los Derechos de uso de productos (PUR) u otros documentos de licencia aplicables.

Cualquier cambio del proveedor en los precios o versiones de software puede ser transmitido al cliente por Equinix.

Actividad	Equinix	Cliente
Características operativas de las licencias de software	—	RA
Daños causados por el mal funcionamiento del software	I	R
Aplicación de cambios a las versiones de licencias de software	CI	RA
Cumplimiento de las disposiciones establecidas por terceros otorgantes de licencias	CI	RA

Solicitudes de servicio

Hay dos tipos de solicitudes de servicio disponibles:

• Básico - Solicitudes de servicio que entran dentro del alcance del Servicio; no se aplican cargos adicionales.
• Adicional - Solicitudes de servicio que caen fuera del alcance del Servicio; se aplican cargos adicionales.

Solicitud de servicio	Tipo
Información del producto	Básico
Solicitar información básica de uso (cantidad)	Básico
Solicitar asistencia para una configuración no estándar	Adicional

Además de las opciones enumeradas anteriormente, los servicios adicionales pueden ser descritos en el Catálogo de Servicios de Equinix o pueden ser solicitados para su evaluación por Equinix.

Los complementos de terceros, las configuraciones no estándar o los eventos de garantía de servicio resultantes de acciones del cliente o de actividades dirigidas por el cliente no están incluidos en el Servicio y pueden incurrir en cargos adicionales no recurrentes.

Niveles de servicio

Soporte

Si se produce un problema, el cliente debe abrir un caso de soporte técnico en el portal de Managed Solutions. Los tipos de casos de soporte disponibles incluyen:

• Resolver problemas con el agente SAM
• Investigar y resolver problemas

Disponibilidad

El Servicio no tiene SLA. Equinix no es responsable de ningún fallo o vulnerabilidad del software asociada con el Servicio.