Licencias de software
El servicio de Licencias de Software es una capacidad gestionada que adquiere, asigna, gobierna y realiza el seguimiento de las licencias de software utilizadas en las plataformas Equinix, consolidando los contratos de licencias y soporte de diferentes proveedores en una única fuente gestionada.
En este Servicio, Equinix suministra licencias de software para uso del cliente mediante la instalación de software con licencia en infraestructura propiedad de Equinix y/o gestionada alojada dentro de los IBX de Equinix. El cliente reconoce que las licencias de software suministradas a través del Servicio no son propiedad del cliente y deben utilizarse de acuerdo con los términos y condiciones de todas las licencias de software de Equinix y de terceros aplicables.
Equinix sigue las normas de los proveedores, las reglas de licencia de software y los requisitos de gestión del ciclo de vida, incluida la actualización de versiones, los parches de seguridad y las transiciones de fin de soporte. Los clientes son responsables de aplicar puntualmente los cambios recomendados por el proveedor que sean aplicables a su entorno.
El Servicio no está disponible como oferta independiente y no se proporciona fuera de los IBX de Equinix. El Servicio se utiliza principalmente para cargas de trabajo que se ejecutan en la Nube Privada Gestionada, pero también puede aplicarse a otras plataformas y casos de uso soportados regionalmente, dependiendo de la ubicación.
Opciones de software
Equinix ofrece una opción de servicio para los clientes que necesitan software específico para funcionar en las plataformas y soluciones compatibles de Equinix. El servicio ofrece versiones de licencias de software de múltiples proveedores. La oferta se limita a la concesión de licencias y se rige por acuerdos globales entre Equinix y los proveedores de software aprobados. Detalles como el proveedor, el nombre y modelo del software, la unidad de medida (UOM), la cantidad comprometida y el precio se especifican en el pedido de Equinix.
| Software vendor | Available workloads |
|---|---|
| Microsoft | Managed Private Cloud Single Tenant |
| Red Hat | Managed Private Cloud Single Tenant |
| VMware by Broadcom | Confirmation required |
Otros proveedores pueden estar disponibles en lugares específicos, y la disponibilidad o las normas aplicables pueden variar según el lugar.
Unidades de compra
El Servicio se factura mediante un Cargo Mensual Recurrente (MRC) basado en el número previsto de licencias de software consumidas mensualmente en el entorno del cliente, tal y como se defina durante la contratación. El Servicio se ofrece de la siguiente manera:
- Línea de base - El número de licencias de software previstas para el consumo mensual se define durante la contratación. Esta modalidad tiene un cargo fijo mensual recurrente basado en la cantidad contratada. Aumentar el número de licencias de software requiere una modificación contractual.
- Exceso - El número mínimo de licencias de software previsto para el consumo mensual se define durante la contratación. Esta modalidad permite un consumo excesivo sin modificación contractual. Sólo se aplicarán cargos adicionales al número de licencias consumidas por encima del mínimo contratado, definido durante la contratación. Las modalidades Baseline y Overage incluyen ambas un cargo recurrente basado en la cantidad contratada. La modalidad Overage puede estar disponible sólo para determinados proveedores e incluye un cargo variable y proporcional si el cliente supera la cantidad contratada de licencias de software a final de mes.
Equinix puede ajustar los precios en función de las actualizaciones de las listas de precios de los proveedores o de las variaciones de los tipos de cambio, independientemente del ciclo de ajuste de precios contractual del cliente. No se permite la rescisión anticipada, y el cliente deberá pagar el plazo restante del contrato si la rescisión se produce antes de la finalización del mismo. La renovación automática puede no aplicarse a algunas licencias de software.
Funciones y responsabilidades
Fase de incorporación
El Servicio debe permanecer asignado al hardware o plataforma donde Equinix lo instaló inicialmente y debe permanecer asignado a los IBX de Equinix. El cliente no podrá trasladar ninguna parte del Servicio sin autorización de Equinix.
Si el fabricante de software realiza o solicita una auditoría, el cliente debe permitir que Equinix y/o el fabricante de software accedan al entorno. Durante dichas auditorías no se accede a ningún dato del cliente; la auditoría se limita a verificar el uso de la licencia del software. Equinix no supervisa, monitoriza ni controla el contenido o los datos del cliente transmitidos o almacenados en el entorno y no es responsable de dicho contenido, incluida cualquier violación de la confidencialidad, de los acuerdos de propiedad intelectual o de las divulgaciones ilegales realizadas por el cliente.
Cualquier ajuste en la cantidad del Servicio debido al incumplimiento de las normas de licencia se basa en la comparación de la cantidad contratada con la cantidad instalada. En caso de incumplimiento, el cliente es responsable de cualquier cargo impuesto por el fabricante del software.
Equinix proporciona un catálogo de software del que se pueden obtener licencias para ejecutar cargas de trabajo. Cuando proceda, Equinix puede instalar un agente de supervisión de aplicaciones, una herramienta de medición del uso u otro software recomendado en el entorno del cliente o en la máquina virtual para verificar las diferencias entre las licencias proporcionadas a través del Servicio y las instaladas en el entorno del cliente, garantizar el cumplimiento de los derechos de uso del editor y respaldar la validación periódica.
El agente de control sólo recopila información de licencias relacionada con el software proporcionado a través del Servicio. No accede ni controla el contenido del cliente, independientemente de si el entorno está gestionado por Equinix. La información sobre licencias recopilada se almacena en un repositorio cifrado y se trata como Información confidencial.
Entrada en servicio
Equinix sólo admite versiones de software compatibles con el fabricante. El cliente debe cumplir los requisitos del ciclo de vida del producto del fabricante y realizar las actualizaciones de versión cuando se le notifique.
Cuando se contrata el Servicio, el cliente recibe el derecho a utilizar el software pero no es su propietario; la propiedad sigue siendo de Equinix. Las actualizaciones de la versión del software cubiertas por el proveedor sin cambios comerciales no requieren una actualización del contrato con Equinix. La ejecución de dichas actualizaciones no está incluida en este Servicio.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Ownership of the software | R | I |
| Perform version upgrades | CI | RA |
RACI son las siglas en inglés de Responsable, Contable, Consultado e Informado.
Fase operativa
Equinix no es responsable del comportamiento operativo del software incluido en el Servicio y no se hace responsable de ningún daño resultante del mal funcionamiento del software que afecte al cliente o a terceros.
El cliente reconoce que el software proporcionado a través del Servicio es producido y licenciado por terceros. Estas licencias de software están sujetas a los términos definidos por los proveedores terceros, incluidos los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA), los Derechos de Uso del Producto (PUR) u otros documentos de licencia aplicables.
Equinix puede repercutir en el cliente cualquier cambio en los precios o en las versiones de software del proveedor.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Operating features of Software Licensing | — | RA |
| Damage caused by software malfunction | I | R |
| Applying changes to software license versions | CI | RA |
| Compliance with provisions established by third-party licensors | CI | RA |
Solicitudes de servicio
Existen dos tipos de solicitudes de servicio:
- Básico - Solicitudes de servicio que entran dentro del ámbito del Servicio; no se aplican cargos adicionales.
- Adicional - Solicitudes de servicio que quedan fuera del alcance del Servicio; se aplican cargos adicionales.
| Service request | Type |
|---|---|
| Product information | Basic |
| Request basic usage information (quantity) | Basic |
| Request support for non-standard configuration | Additional |
Además de las opciones enumeradas anteriormente, pueden describirse servicios adicionales en el Catálogo de servicios de Equinix o pueden solicitarse para su evaluación por parte de Equinix.
Los complementos de terceros, las configuraciones no estándar o los eventos de garantía de servicio resultantes de acciones del cliente o de actividades dirigidas por el cliente no están incluidos en el Servicio y pueden incurrir en cargos adicionales no recurrentes.
Niveles de servicio
Soporte
Si se produce un problema, el cliente debe abrir un caso de soporte en el Portal de Managed Solutions. Los tipos de casos de soporte disponibles incluyen:
- Resolver problemas con el agente SAM
- Investigar y resolver problemas
Disponibilidad
El Servicio no tiene SLA. Equinix no es responsable de ningún fallo de software o vulnerabilidad asociada al Servicio.