Almacenamiento privado gestionado
Managed Private Storage (MPS) es una solución de almacenamiento como servicio con precios basados en el consumo, que ofrece almacenamiento flexible de archivos y bloques para una amplia gama de necesidades empresariales. Reduce las tareas rutinarias de gestión de la infraestructura para los equipos de TI, al tiempo que mantiene la seguridad, el rendimiento y la alta disponibilidad en un entorno estandarizado y coherente a nivel mundial. MPS permite un despliegue rápido con un bajo volumen inicial requerido, eliminando la necesidad de compras de almacenamiento por adelantado.
Las ofertas de MPS incluyen un cargo recurrente mensual (MRC) por la capacidad y el rendimiento reservados, un cargo no recurrente (NRC) por la instalación y cargos por exceso de uso si la utilización supera la capacidad reservada en un mes determinado, y el servicio permite una explosión de hasta el 25 por ciento de la capacidad reservada.
Para los despliegues MPS, Equinix se encarga de la instalación inicial y de poner a disposición la capacidad. Esto incluye soporte 24x7 para el producto Managed Private Storage.
Características principales
- Alcance global para permitir a los clientes elegir las ubicaciones de almacenamiento de datos en función de los requisitos empresariales y de soberanía de los datos.
- Escalabilidad mediante capacidad reservada con ráfagas adicionales de hasta el 25 por ciento para eliminar los costes iniciales de hardware y respaldar el crecimiento de la capacidad.
- Replicación y redundancia con protección Inter-IBX para una replicación regional automática que reduce la pérdida de datos y el tiempo de inactividad de las aplicaciones.
- Cifrado que utiliza tecnologías basadas en software para asegurar los datos en reposo si los soportes se reutilizan, devuelven, extravían o roban.
- Acuerdo de nivel de servicio que define los compromisos de disponibilidad.
- Conexión global instantánea a través de Equinix Fabric o enlaces directos para el acceso privado a la plataforma de almacenamiento, compatible con la colocación, los entornos en las instalaciones del cliente y otros servicios gestionados, con acceso disponible a nivel local o entre regiones.
- Tipos y niveles seleccionables para elegir entre almacenamiento en bloque y almacenamiento de objetos.
- Soporte multiprotocolo para adaptarse a las diversas necesidades de las aplicaciones con múltiples protocolos compatibles.
- Arquitectura adyacente a la nube con conectividad directa a través de Equinix Fabric y sin tarifas de salida para conexiones privadas a Colocation y Managed Private Cloud, que admite modelos de costes predecibles basados en OPEX.
- Operaciones totalmente gestionadas 24x7 para permitir que los equipos se centren en las prioridades, la innovación y el crecimiento.
- Aprovisionamiento rápido con un compromiso mínimo y la capacidad de ampliar o reducir en función de la demanda.
Opciones de servicio
El almacenamiento privado gestionado ofrece diferentes tipos de almacenamiento, cada uno con distintos niveles de rendimiento y disponibilidad.
- Almacenamiento en bloque
- Almacenamiento de objetos
Almacenamiento en bloque
El almacenamiento por bloques es un enfoque para almacenar datos estructurados dividiéndolos en bloques de tamaño fijo y almacenándolos por separado. Ofrece un rendimiento y una fiabilidad adecuados para aplicaciones empresariales críticas. El almacenamiento en bloque admite un acceso de alta velocidad y un control preciso, lo que lo hace apropiado para bases de datos, máquinas virtuales y sistemas transaccionales.
Por qué elegir el almacenamiento en bloque
- Alto rendimiento para datos estructurados, soporte de bases de datos y otras aplicaciones que requieren velocidad y fiabilidad constantes.
- Flexibilidad y escalabilidad para ampliar la capacidad de almacenamiento a medida que aumentan las necesidades de datos sin afectar al rendimiento.
- Integración con entornos existentes, con MPS - Block actualmente compatible con conectividad iSCSI.
Casos de uso de almacenamiento en bloque para MPS Block
- Bases de datos que requieren un procesamiento rápido de los datos y un alto rendimiento de las transacciones.
- Almacenamiento de máquinas virtuales donde se requieren tiempos de arranque rápidos y un rendimiento constante de las aplicaciones.
- Cargas de trabajo transaccionales con altas demandas de lectura/escritura que se benefician de una baja latencia y un rendimiento fiable.
MPS Block proporciona capacidades de gestión, protección contra la pérdida de datos mediante métodos de replicación y copia de seguridad, y una infraestructura escalable que se ajusta a los requisitos cambiantes, incluyendo estas características clave:
- Escalabilidad para gestionar necesidades de almacenamiento que van desde los terabytes hasta los exabytes.
- Conectividad de alto rendimiento compatible con iSCSI para una transferencia de datos eficaz.
- Funciones de seguridad que incluyen la encriptación y el acceso controlado para proteger los datos confidenciales.
- Protección de datos con opciones de replicación síncrona y asíncrona para apoyar la continuidad del negocio.
- Replicación entre IBX disponible en determinados mercados para mejorar la tolerancia a fallos y la disponibilidad.
- Controles de soberanía de datos para mantener los datos dentro de una ubicación geográfica elegida a menos que se configure de otro modo.
- Mantenimiento y supervisión proactivos con soporte operativo 24x7 para ayudar a mantener el rendimiento del sistema y reducir el tiempo de inactividad.
Servicios de demarcación y habilitación de servicios de almacenamiento en bloque
La demarcación de servicios define el límite entre el entorno del cliente y el entorno de Equinix. Con MPS, Equinix proporciona almacenamiento como servicio suministrando y gestionando la plataforma, incluida la consola operativa, los servidores y los componentes de almacenamiento. Equinix también proporciona las licencias y el soporte de la plataforma. Equinix no es responsable de ningún software cliente ni de la conectividad a Internet necesaria para gestionar o utilizar el servicio.
Incorporación
Durante el proceso de incorporación del Almacenamiento en Bloques Gestionado, se proporciona la siguiente información:
- Cuenta de administrador local con permisos de root para cada inquilino contratado (máquina virtual MPS).
- URLs o direcciones IP de gestión de máquinas virtuales MPS.
- La cuota ordenada.
- VLAN de servicio asignadas al cliente para la conectividad iSCSI.
Objetivos de rendimiento
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Block (High-performance) | 2048 | < 1 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Performance) | 1024 | 1-2 ms / 3-5 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
| Block (Standard) | 512 | 2-4 ms / 5-7 ms | 60% Read / 40% Write; 32 KB Block Size | iSCSI |
Almacenamiento de objetos
El almacenamiento de objetos está diseñado para manejar y almacenar grandes volúmenes de datos no estructurados, como correos electrónicos, archivos multimedia, contenidos web y datos generados por dispositivos IoT. Cada elemento de datos se almacena como un objeto independiente con metadatos asociados, lo que proporciona una gestión y un acceso simplificados.
Por qué elegir el almacenamiento de objetos
- Versatilidad para datos no estructurados, compatible con una amplia gama de tipos de datos y requisitos de almacenamiento tanto a corto como a largo plazo.
- Flexibilidad y escalabilidad para adaptarse a los crecientes volúmenes de datos.
- Integración mediante el protocolo Simple Storage Service (S3), que proporciona una API para el acceso directo y la gestión.
Casos de uso del almacenamiento de objetos para MPS Object
- Almacenamiento de datos de copia de seguridad para conservar y acceder de forma segura a conjuntos de datos de copia de seguridad de varios proveedores, respaldando operaciones eficientes de copia de seguridad y restauración.
- Protección contra el ransomware mediante funciones de almacenamiento inmutable y replicación georredundante.
MPS Object proporciona capacidades de gestión de datos, protección contra la pérdida de datos mediante copias replicadas o codificadas por borrado, y una infraestructura escalable que se ajusta a los requisitos cambiantes, incluyendo estas características clave:
- Escalabilidad que admite el crecimiento de datos de terabytes a petabytes.
- Compatibilidad con S3 para la integración con aplicaciones que dependen de las API de S3.
- Funciones de seguridad que incluyen el cifrado, la seguridad de la capa de transporte (TLS) y la gestión de identidades y accesos.
- Protección de datos mediante codificación de borrado para un almacenamiento resistente con una sobrecarga mínima.
- Replicación entre IBX para la replicación asíncrona georredundante en varios sitios para mejorar la tolerancia a fallos y la disponibilidad (complemento opcional).
- Soberanía de datos para garantizar que los datos permanezcan en la ubicación geográfica seleccionada a menos que se configure de otro modo.
- Mantenimiento y supervisión proactivos para un rendimiento y una disponibilidad constantes.
Servicios de demarcación y habilitación de servicios de almacenamiento de objetos
La demarcación de servicios define el límite entre el entorno del cliente y el entorno de Equinix. Con MPS, Equinix proporciona almacenamiento como servicio suministrando y gestionando la plataforma, incluida la consola operativa, los servidores y los componentes de almacenamiento. Equinix también proporciona licencias y soporte para la plataforma MPS. Equinix no es responsable de ningún software cliente ni de la conectividad a Internet necesaria para gestionar o utilizar el servicio.
Incorporación
Durante el proceso de incorporación del almacenamiento de objetos gestionado, se proporciona la siguiente información:
- Una cuenta raíz con permisos de raíz dentro del entorno del arrendatario.
- Nombre del arrendatario e identificación de la cuenta.
- Portal del inquilino y URL de almacenamiento gestionado de objetos.
- Nombre de usuario y contraseña.
- Claves API.
- La cuota ordenada.
- Direcciones IP incluidas en la lista de permitidas.
Objetivos de rendimiento
| Service Tier | Performance Target IOPS/TB (SLO) | Average Latency (SLO) | Profile | Protocols |
|---|---|---|---|---|
| Object (Standard) | N/A | N/A | 4 MB | S3 |
Unidades de compra
El servicio MPS se cobra mensualmente en función de los valores de referencia o de referencia con tipos de cargo por exceso.
- Línea de base: El volumen específico del servicio, definido en el pedido, medido en la unidad de medida (UoM).
- Overage: Cantidad del servicio consumida por encima del volumen base contratado.
MPS se factura por terabyte, en función del volumen total de datos escritos. El acceso se proporciona hasta el volumen base solicitado. Si el uso de datos supera la cantidad contratada, el acceso al almacenamiento continúa sin interrupción. Se aplica un cargo por exceso según el precio por exceso definido en el presupuesto.
| Category | Purchase unit | UoM | Install fee | Billing method | Overage |
|---|---|---|---|---|---|
| MPS Service | Block | TB | No | Baseline | Yes |
| MPS Service | Object | TB | No | Baseline | Yes |
Cálculo de los valores de exceso
El consumo de MPS se mide varias veces al día. Cada día, la lectura del consumo máximo se utiliza para el cálculo del exceso. El valor de exceso mensual se calcula como la suma de los valores diarios de consumo máximo por encima de la línea de base dividida por el número de días del mes de facturación.
El número de días de un mes de facturación se define como el periodo comprendido entre dos días antes del inicio del mes y dos días antes del mes siguiente. Por ejemplo, el consumo de octubre se mide del 29 de septiembre al 30 de octubre.
Si un cliente solicita 100 TB de almacenamiento en bloque, el consumo máximo diario se registra de la siguiente manera:
| Day of the month | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | … | 30 | 31 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usage | 70 TB | 75 TB | 85 TB | 110 TB | 111 TB | 110 TB | … | 98 TB | 98 TB |
El límite suscrito se supera los días 4, 5 y 6. Después de estos días, el cliente redujo el volumen total, con lo que el uso volvió a situarse por debajo del límite suscrito.
Exceso mensual: (10 TB + 11 TB + 10 TB) / 31 días = 1 TB de exceso
- El volumen excedente tiene un límite del 25% del volumen comprometido.
- En este ejemplo, el cliente puede realizar ráfagas de hasta 125 TB (100 TB de base + 25 TB de capacidad de ráfaga).
Funciones y responsabilidades
Incorporación
Una vez que el equipo de cumplimiento de Equinix recibe el pedido de MPS, se inician las tareas de incorporación.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Schedule and execute project kickoff meeting | RA | CI |
| Schedule and execute customer onboarding | RA | CI |
| Connectivity (order and setup) | CI | RA |
| Selection of policies for data buckets | CI | RA |
| Configure customer tenant including capacity | RA | I |
| Solution documents and user guides | RA | CI |
| Infrastructure licensing and use rights | RA | I |
Los clientes de MPC no necesitan Equinix Fabric para conectarse a MPS Object.
Aceptación en servicio
Una vez finalizadas las actividades de incorporación, las pruebas confirman si el producto se ha entregado correctamente y está listo para su facturación.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Test access to MPS product page on Managed Solutions Portal | CI | RA |
| Create access key and access key password | RA | CI |
| Change initial password | RA | CI |
| Password management and additional users | RA | CI |
Operativo
Una vez que el servicio MPS está activo, se aplican las siguientes actividades operativas.
| Activity | Equinix | Customer |
|---|---|---|
| Install software and firmware updates and patches for storage infrastructure | RA | I |
| Create storage buckets | RA | CI |
| API management and key management | - | RA |
| Change management and schedule changes | RA | CI |
| Confirm changes to the customer | RA | CI |
| Configure IAM policies for data management and customer isolation | RA | CI |
| Tenant capacity management | I | RA |
| 24x7 platform management (incident/event management) | RA | I |
| Data life cycle management | I | RA |
| Platform capacity management | RA | I |
| Infrastructure life cycle management | RA | I |
| Performance management | RA | CI |
RACI son las siglas en inglés de Responsable, Contable, Consultado e Informado.
Gestión de incidentes
La gestión de incidencias se incluye como parte del servicio de asistencia. Todas las incidencias se gestionan según su prioridad. La prioridad se determina una vez notificado el problema y evaluado por Equinix en función de la información facilitada.
| Priority | Impact/Urgency | Description |
|---|---|---|
| P1 High | Unforeseen unavailability of a service or environment delivered and managed by Equinix in accordance with the service description due to a disruption. The user cannot fulfill obligations towards users and suffers direct demonstrable damage due to the unavailability of this functionality. | The service must be restored immediately. The production environments are unavailable, with platform-wide disruptions. |
| P2 Medium | The service does not offer full functionality or has partial functionality or reduced performance, impacting users. The user suffers direct demonstrable damage due to unavailability of the functionality. The service may be impacted due to limited availability. | The service must be repaired the same working day. The management environment is not available. |
| P3 Low | The service functions with limited availability for one or more users and a workaround is in place. | The moment of repair is determined in consultation with the reporting person. |
Esta clasificación no se aplica a las interrupciones causadas por aplicaciones específicas de usuarios, acciones de usuarios o dependencias de terceros. Los incidentes pueden enviarse en el Portal del Cliente, en la sección Managed Solutions. Los incidentes P1 deben enviarse por teléfono.
Solicitudes de servicio
Los clientes pueden plantear una Solicitud de Servicio para cambios de configuración que no puedan implementarse a través del autoservicio en la Consola Operativa o cuando se requiera asistencia para cambios realizados en la Consola Operativa. La asistencia está disponible 24x7x365 para el servicio de Almacenamiento Privado Gestionado.
Existen dos tipos de Solicitudes de Servicio:
- Incluido: Solicitudes de servicio dentro del ámbito del servicio, sin cargos adicionales.
- Adicional: Solicitudes de servicio fuera del alcance del servicio, con cargos adicionales.
Se ofrece orientación para todas las solicitudes de servicio que pueden ejecutarse a través del autoservicio. En estos casos, Equinix proporciona instrucciones de procedimiento y supervisa la ejecución por parte del cliente.
Los clientes pueden solicitar cambios que no figuren en la tabla seleccionando Cambio en el módulo Solicitud de servicio del Portal de Managed Solutions. Equinix realizará un análisis del impacto para determinar la viabilidad, los costes asociados y el plazo de entrega.
Todos los cargos relacionados con las solicitudes de servicio se deducen del saldo del Plan de Asistencia Premier. Si el saldo es insuficiente, los cargos se facturan a mes vencido según la tarifa vigente. Los cambios en la capacidad de base, la cantidad solicitada o cualquier otro cambio que afecte a la cuota mensual de servicio deben iniciarse a través del equipo de Ventas.
Solicitudes generales de servicio MPS
| Type of change | Self-service | Request type |
|---|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | No | One-time charge |
| Add/Delete capacity | No | Included |
| Add/Delete a service tier | No | Additional |
| Add/Delete Inter-IBX protection | No | Additional |
| Add service in a new IBX² | No | One-time charge |
Solicitudes de servicio de objetos MPS
| Request name | Included/Additional |
|---|---|
| Initial installation and configuration¹ | Additional |
| Add/Delete capacity | Included |
| Add/Delete Inter-IBX protection | Additional |
| Add service in a new IBX² | New order |
| Activate/Deactivate object versioning | Included |
| Activate/Deactivate object locking | Included |
| Add/Remove user | Included |
| Add/Remove/Modify host mapping | Included |
| Add/Remove/Modify/Failover replication management | Additional |
¹La instalación y configuración iniciales incluyen la configuración del entorno de almacenamiento (tamaño/volumen, tipo de almacenamiento, nivel, protocolo y estado de replicación), la habilitación de la conectividad (conmutación, VLAN, asignación de IP, zonificación), la creación de LUN, la aplicación de enmascaramiento SAN y la concesión de acceso al entorno. ²La ampliación a un nuevo IBX requiere una evaluación del caso de negocio sitio por sitio, en función de los requisitos financieros y técnicos. Se requiere un estudio de viabilidad.
Informes
Como parte del servicio, los clientes tienen acceso a informes de servicio mensuales que cubren los siguientes temas:
- Informes SLA (disponibles mediante solicitud de servicio)
- Capacidad
Niveles de servicio
El acuerdo de nivel de servicio (SLA) define los niveles de rendimiento medibles para el servicio MPS y especifica las soluciones disponibles si no se cumplen estos niveles. Los créditos de servicio descritos en esta sección son el único y exclusivo recurso en caso de incumplimiento de los umbrales establecidos.
El SLA de soporte se aplica al registro y resolución de incidencias.
| Priority | Response time¹ | Resolution time² | Execution of work | SLA³ |
|---|---|---|---|---|
| P1 | < 30 min | < 4 hours | 24x7 | 95% |
| P2 | < 60 min | < 24 hours | 24x7 | 95% |
| P3 | < 120 min | < 5 days | 24x7 | 95% |
¹ El tiempo de respuesta se mide desde el momento en que se envía un ticket de problema hasta que un especialista de Equinix Managed Solutions envía una respuesta formal. ² El tiempo de resolución se mide desde el registro del caso hasta que el ticket se cierra, se cancela en la herramienta ITSM o se entrega al soporte de IBX. ³ El SLA se aplica al tiempo de respuesta. Los términos específicos del SLA se definen en la política del producto.
Disponibilidad
El servicio MPS se considera No Disponible cuando el cliente no puede acceder al entorno de almacenamiento por motivos causados por Equinix. El SLA se aplica únicamente al entorno de almacenamiento; no se incluye la indisponibilidad causada por problemas de conexión.
| Availability Service Level | Description |
|---|---|
| 99.95%+ | Achieved when total monthly unavailability of the storage service is less than 22 minutes. |
| Service option | Availability |
|---|---|
| Managed Private Storage – Block / Object | 99.95% |