Portal de soluciones gestionadas

Todos los clientes y revendedores de Equinix que hayan adquirido productos de Equinix Managed Solutions tienen acceso al Managed Solutions Portal dentro del Equinix Customer Portal. El Portal de Managed Solutions le permite acceder a información específica relacionada con los productos de Managed Solutions, solicitar ayuda, enviar solicitudes de servicio, interactuar con los equipos de Equinix y acceder a documentación específica del producto y a artículos de la Base de conocimientos.

En el Portal de Managed Solutions podrá:

• Creación de nuevos tickets para los productos Equinix Managed Solutions y seguimiento de los existentes, interactuando con el equipo de Equinix en cambios y problemas.

• Seguimiento de las solicitudes de baja: en caso de que necesite desactivar algunos productos de Equinix Managed Solutions.

• Acceda a páginas específicas de productos donde podrá gestionar aspectos individuales de cada producto, si procede.

Consulte su Inventario de activos para tener una visión detallada de cada producto Managed Solutions solicitado y solicitar actualizaciones sencillas de productos (cuando estén disponibles):

• Seguimiento de los productos solicitados o de los plazos de actualización.

• Cuide sus Cartas de Riesgos en caso de que el equipo de Equinix haya planteado alguna preocupación.

• Evaluar y aprobar los resultados de las entrevistas técnicas, especificando cómo deben configurarse nuestros productos.

• Acceda al Centro de Documentos para recuperar las guías de usuario de los productos o los informes proporcionados como parte de su servicio.

• Acceda a los artículos de la Base de conocimientos para obtener más información sobre sus productos Managed Solutions.

• Asigne permisos granulares a otras personas que necesiten acceder al Portal de Managed Solutions.

• Gestionar las preferencias de las notificaciones por correo electrónico.

• Acceda al Portal de Gestión de Pruebas donde podrá probar y comprar algunos productos de Equinix Managed Solutions.

Acceso al Portal de Managed Solutions

información

Necesita acceso al Equinix Customer Portal para acceder al Managed Solutions Portal. Si no tiene acceso al Portal del Cliente, póngase en contacto con su representante de ventas o CSM para obtener ayuda.

Para acceder al Portal de Managed Solutions:

1. Inicie sesión en el Equinix Customer Portal.

2. En el menú Operaciones, seleccione Acceda al portal de Managed Solutions.

El Portal de Managed Services se abre en una nueva pestaña del navegador.

Solicitud de acceso al portal de Managed Solutions

Si no ve la opción Acceder al portal de Managed Solutions, tendrá que solicitar permisos de acceso a Managed Solutions. Esto se lo puede proporcionar un administrador de su organización con acceso al Portal de Managed Solutions, su representante de ventas o el equipo de CSM.