Portal de Managed Solutions

Todos los clientes y revendedores de Equinix que han comprado productos de Equinix Managed Solutions tienen acceso al Portal de Managed Solutions dentro de Equinix Customer Portal. El portal de Managed Solutions le permite acceder a información específica relacionada con los productos de Managed Solutions, pedir ayuda, enviar solicitudes de servicio, interactuar con equipos de Equinix y acceder a documentación específica de productos y artículos de la Base de conocimiento.

En el Portal de Managed Solutions podrá:

• Creación de nuevos tickets para los productos Equinix Managed Solutions y seguimiento de los existentes, interactuando con el equipo de Equinix en cambios y problemas.

• Seguimiento de las solicitudes de baja: en caso de que necesite desactivar algunos productos de Equinix Managed Solutions.

• Acceda a páginas específicas de productos donde podrá gestionar aspectos individuales de cada producto, si procede.

Compruebe su inventario de activos para tener una vista detallada de cada producto de Managed Solutions pedido y solicitar actualizaciones sencillas de productos (cuando estén disponibles):

• Realice el seguimiento de los productos solicitados o del calendario de actualizaciones.

• Cuide sus Cartas de Riesgos en caso de que el equipo de Equinix haya planteado alguna preocupación.

• Evalúe y apruebe los resultados de las entrevistas técnicas, especificando cómo deben configurarse nuestros productos.

• Acceda al Centro de documentación para recuperar las guías de usuario de los productos o los informes proporcionados como parte de su servicio.

• Acceda a los artículos de la Base de conocimientos para obtener más información sobre sus productos Managed Solutions.

• Asigne permisos granulares a otras personas que necesiten acceder al Portal de Managed Solutions.

• Gestione las preferencias de las notificaciones por correo electrónico.

• Acceda al Portal de Gestión de Pruebas donde podrá probar y comprar algunos productos de Equinix Managed Solutions.

Acceso al Portal de Managed Solutions

información

Necesita acceso a la Equinix Customer Portal para acceder al Portal de Managed Solutions. Si no tiene acceso al Portal del cliente, póngase en contacto con su representante de ventas o con CSM para obtener ayuda.

Para acceder al Portal de Managed Solutions:

1. Inicie sesión en el Equinix Customer Portal.

2. En el menú Operaciones, seleccione Access Managed Services Portal.

El Portal de Managed Solutions se abre en una nueva pestaña del navegador.

Solicitud de acceso al portal de Managed Solutions

Si no ve la opción Access Managed Solutions Portal, deberá solicitar permisos de acceso a Servicios administrados. Esto puede ser proporcionado por un administrador de su organización con acceso al portal de servicios gestionados, por su representante de ventas o por el equipo de CSM.