Gestión de servicios de puertos dedicados
Si ha solicitado Equinix Internet Access con puerto dedicado, puede utilizar el Customer Portal para ver la lista de sus servicios, sin embargo, no están disponibles en su inventario de acceso a Internet.
Ver sus servicios
Para ver sus servicios de Internet Access:
-
Acceda al Customer Portal.
-
En el menú Colocación, seleccione Install Base.
-
Para mostrar sólo sus servicios de Internet Access, utilice el filtro Tipo de activo/producto. En el desplegable seleccione Equinix Internet Access. Haga clic en Aplicar.
La tabla muestra tanto sus puertos de Internet Equinix como sus activos de ancho de banda de Internet. Para ver los detalles, haga clic en la flecha situada junto al Número de serie para ampliar la entrada de la tabla.
Solicitud de cambios
El Portal del Cliente no permite realizar cambios en los servicios existentes de Internet Access a través de un puerto. Si desea realizar cambios, póngase en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes (CSM).
Póngase en contacto con el servicio de asistencia para solicitar cambios en estas funciones:
- Ancho de banda
- Tipo de facturación
- Redundancia: por ejemplo, cambiar entre configuraciones de un solo punto de origen y de dos puntos de origen.
- Configuración de puertos y combinaciones de direcciones IP
Si desea recibir información sobre sus direcciones IP, póngase en contacto con su Customer Success Manager (CSM). La información sobre las direcciones IP también se facilita por correo electrónico.
Actualizaciones de la plataforma 2026
Como parte de las Actualizaciones de la plataforma que se extenderán a todos los clientes a lo largo de 2026, los servicios de Internet Access a través de un puerto dedicado serán visibles y gestionables en el inventario de acceso a Internet.
Una vez incorporada su cuenta, cualquier servicio de Internet Access de puerto dedicado creado después de la migración de su cuenta a puede gestionarse en el Portal del cliente. Esto incluye cambiar su ancho de banda.
Los servicios de acceso a Internet de puerto dedicado creados antes de que su cuenta haya sido dada de alta seguirán siendo visibles en su Install Base y seguirán requiriendo una solicitud de Mover, Añadir, Cambiar o Eliminar al servicio de atención al cliente para modificarlos.