Gestión de servicios de puertos dedicados
Si ha pedido Equinix Internet Access con un puerto dedicado, puede utilizar el portal del cliente para ver la lista de sus servicios, sin embargo, no están disponibles en su inventario de acceso a Internet.
Ver sus servicios
Para ver sus servicios de acceso a Internet:
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Inicie sesión en el portal del cliente .
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En el menú Colocation, seleccione Instalar base.
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Para mostrar solo sus servicios de acceso a Internet, utilice el filtro de tipo de activo/producto. En el menú desplegable, seleccione Equinix Internet Access . Haga clic en Aplicar.
La tabla muestra tanto sus puertos de Internet de Equinix como sus activos de ancho de banda de Internet. Para ver los detalles, haga clic en la flecha situada junto al número de serie para expandir la entrada de la tabla.
Solicitud de cambios
El portal del cliente no admite realizar cambios en los servicios de acceso a Internet existentes a través de un puerto. Si desea realizar cambios, póngase en contacto con su Responsable de éxito del cliente (CSM).
Póngase en contacto con el servicio de asistencia para solicitar cambios en estas funciones:
- Ancho de banda
- Tipo de facturación
- Redundancia: por ejemplo, cambiar entre configuraciones de un solo punto de origen y de dos puntos de origen.
- Configuración de puertos y combinaciones de direcciones IP
Si desea recibir información sobre sus direcciones IP, póngase en contacto con su Responsable de éxito del cliente (CSM). La información de la dirección IP también se proporciona por correo electrónico.
Nueva experiencia en el portal del cliente
Equinix está actualizando sus sistemas y la experiencia del usuario en el portal del cliente. Una vez que se haya migrado su cuenta, los servicios de acceso a Internet a través de un puerto dedicado serán visibles y gestionables en el inventario de acceso a Internet.
Una vez que su cuenta se haya incorporado, cualquier servicio de acceso a Internet del puerto dedicado creado después de la migración de su cuenta se puede gestionar en el portal del cliente. Esto incluye cambiar su ancho de banda.
Los servicios de acceso a Internet del puerto dedicado creados antes de que se haya incorporado su cuenta seguirán estando visibles en su base de instalación y seguirán necesitando una solicitud de traslado, adición, cambio o eliminación al servicio de atención al cliente para modificarla.