Centro de notificaciones
A continuación se describen las distintas formas de acceder al Centro de Notificaciones del Equinix Customer Portal.
Ver todas las notificaciones
En el menú Operaciones, seleccione Centro de notificaciones
Haga clic en una pestaña de categoría en la parte superior.
Puede hacer clic en una notificación concreta para ver todos sus detalles.
Ordenar notificaciones
Por defecto, las notificaciones se muestran en orden descendente por fecha (de la más reciente a la más antigua). Para ordenarlas en orden ascendente, haga clic en la cabecera de la columna de fecha.
Buscar notificaciones
Para buscar una notificación concreta, utilice el cuadro Buscar situado en la parte superior de la lista. En la pestaña General, puede buscar por número de orden; en las demás pestañas, puede buscar por número de billete. Debe introducir al menos 3 caracteres para realizar la búsqueda.
Filtrar notificaciones
Utilice las opciones de filtro de la parte superior para afinar la lista de notificaciones. En las pestañas General, Incidentes y Mantenimiento, también puede hacer clic en Todos los filtros para ver más opciones de filtrado. Por ejemplo, puede filtrar las notificaciones por ubicación, intervalo de fechas y estado.
Impacto en el servicio frente a no impacto en el servicio
En las pestañas Incidentes y Mantenimiento, las notificaciones se clasifican como Con impacto en el servicio o Sin impacto en el servicio:
- Un incidente que no afecta al servicio es aquel que no afecta a los servicios prestados por Equinix.
- Un incidente que afecta al servicio es aquel que afecta a los servicios que se le prestan.
Nota: Ejemplos de incidentes que no afectan a los servicios:
- El servidor principal está en reparación, pero como los servidores de reserva están operativos, los servicios no se ven afectados.
- El enlace de comunicaciones principal entre dos IBX está caído; pero como el tráfico se está enrutando a través de un enlace alternativo, los servicios no se ven afectados.
Ver notificaciones que requieren acción
Para ver los elementos de acción, haga clic en la campana de la cabecera del perfil global.
Se muestra la lista Acción requerida.
Los elementos con fecha Responder antes de se muestran en rojo.
Para responder a un elemento Acción requerida, haga clic sobre él.
Para ir al Centro de notificaciones, haga clic en Ver todas las notificaciones.
Un punto rojo en la campana indica que ha llegado una nueva notificación.
Ver notificaciones recientes
Para ver las notificaciones recientes, consulte el Centro de mensajes **** en el cuadro de mandos Pedidos.
La pestaña Notificaciones muestra sus notificaciones de los últimos 30 días, clasificadas por tipo. Haga clic en un elemento para ir al Centro de notificaciones.
Las notificaciones se muestran en función de los permisos asignados a su perfil de usuario. Es posible que no pueda ver todos los tipos de notificaciones.