Centro de notificaciones
A continuación se describen las distintas formas de acceder al Centro de notificaciones en el portal del cliente.
Ver todas las notificaciones
En el menú Operaciones, elija Centro de notificaciones
Haga clic en una pestaña de categoría en la parte superior.
Puede hacer clic en una notificación concreta para ver todos sus detalles.
Ordenar notificaciones
De forma predeterminada, las notificaciones se muestran en orden descendente por fecha (de la más reciente a la más antigua). Para ordenarlos en orden ascendente, haga clic en el encabezado de la columna Fecha.
Buscar notificaciones
Para buscar una notificación específica, utilice el BOX de búsqueda situado en la parte superior de la lista. En la pestaña General, puede buscar por número de pedido; en las otras pestañas, puede buscar por número de ticket. Debe introducir al menos 3 caracteres para buscar.
Filtrar notificaciones
Utilice las opciones de filtro de la parte superior para refinar la lista de notificaciones. Para las pestañas General, Incidentes y Mantenimiento, también puede hacer clic en Todos los filtros para ver más opciones de filtro. Por ejemplo, puede filtrar las notificaciones por ubicación, rango de fechas y estado.
Impacto en el servicio frente a no impacto en el servicio
En las pestañas Incidentes y Mantenimiento, las notificaciones se clasifican como Con impacto en el servicio o Sin impacto en el servicio:
- Un incidente que no afecta al servicio es aquel que no afecta a los servicios prestados por Equinix.
- Un incidente que afecta al servicio es aquel que afecta a los servicios que se le prestan.
Nota: Ejemplos de incidentes que no afectan a los servicios
- El servidor principal está en reparación, pero como los servidores de reserva están operativos, los servicios no se ven afectados.
- El enlace de comunicaciones principal entre dos IBX está caído; pero como el tráfico se está enrutando a través de un enlace alternativo, los servicios no se ven afectados.
Ver notificaciones que requieren acción
Para ver los elementos de acción, haga clic en la campana del encabezado del perfil global .
Se muestra la lista Acción requerida.
Cualquier elemento con una fecha de caducidad de respuesta se muestra en rojo.
Para responder a un elemento Acción requerida, haga clic en él.
Para ir al Centro de notificaciones, haga clic en Ver todas las notificaciones.
Un punto rojo en la campana indica que ha llegado una nueva notificación.
Ver notificaciones recientes
Para ver las notificaciones recientes, consulte el Centro de mensajes en el panel de pedidos.
La pestaña Notificaciones muestra las notificaciones de los últimos 30 días, clasificadas por tipo. Haga clic en un elemento para ir al Centro de notificaciones.
Las notificaciones se muestran en función de los permisos asignados a su perfil de usuario. Es posible que no pueda ver todos los tipos de notificaciones.