Autenticación multifactor - AMF

important

Para evitar el acceso no autorizado a las cuentas de Equinix, se está introduciendo la autenticación multifactor (MFA) obligatoria para todos los clientes de no SSO que accedan al Equinix Customer Portal. Si la MFA ya está activada, la experiencia de inicio de sesión no cambiará. La MFA no se aplica a los usuarios SSO, por lo que no se requiere ninguna acción.

Por qué: Las amenazas a la ciberseguridad han aumentado en sofisticación y frecuencia. Las investigaciones demuestran que la AMF evita el 99% de los ataques de acceso a cuentas.

Cuándo: A partir de marzo de 2026, se pedirá a los usuarios que configuren y activen la MFA para acceder al Portal del Cliente. Esto se desplegará por fases, por lo que algunos usuarios podrán ver los avisos en marzo, mientras que otros los verán en abril o mayo.

Cómo: Siga las indicaciones al iniciar sesión para configurar la MFA. Una vez habilitada la MFA, se requerirá la verificación de la identidad mediante un paso de autenticación adicional al iniciar sesión.

Necesita ayuda: Registre un [Caso de Soporte para obtener ayuda.

La autenticación multifactor introduce otra capa de seguridad en el proceso de autenticación. El segundo factor de autenticación puede ser un mensaje de texto enviado a tu número de teléfono o un código de un solo uso generado por una aplicación de autenticación.

Puede autohabilitar MFA en su cuenta para mayor seguridad. Si forma parte de una Organización que utiliza Equinix, es posible que la Organización le exija la MFA. Consulte Políticas de seguridad de IAM para obtener más información.

nota

Equinix no admite el correo electrónico como factor de MFA porque crea un único punto de fallo y es vulnerable al phishing y a la toma de control de cuentas. Los métodos MFA admitidos son las aplicaciones de autenticación y los SMS, con códigos de recuperación disponibles como opción de inicio de sesión de reserva.

Activación de la autenticación multifactor

Número de teléfono - Mensaje de texto

nota

Las contraseñas de un solo uso basadas en SMS sólo están disponibles para los clientes con una cuenta de facturación activa de Equinix. Los clientes en periodo de prueba o sin facturación activa aún pueden habilitar la autenticación multifactor mediante una aplicación autenticadora.

Habilite la autenticación multifactor con contraseñas de un solo uso enviadas en un mensaje de texto:

1. Acceda al [Customer Portal.

2. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Cuenta de usuario.

   información

   La página Cuenta de usuario está actualmente disponible para los clientes que utilizan el inicio de sesión basado en correo electrónico. Para obtener información sobre cómo habilitar el inicio de sesión basado en correo electrónico, consulte Habilitar el inicio de sesión basado en correo electrónico.

3. En el menú de la izquierda, seleccione Autenticación y seguridad.

4. En la sección Números de teléfono, haga clic en Habilite.

   

5. Seleccione el código de país, introduzca su número de teléfono y haga clic en Continuar.

   

   consejo

   Para el código de país, puede escribir el nombre del país o el código de país para limitar el número de elementos de la lista.

6. Introduzca el código de verificación y haga clic en Continuar.

   

7. Copie y guarde el código de recuperación, luego confirme que ha guardado el código de recuperación y haga clic en Finalizar.

   

   nota

   Aplicable cuando se configura el primer método MFA.

Aplicación Authenticator

nota

Si el SMS no está disponible para la cuenta, se puede utilizar una aplicación autenticadora como segundo factor. Las aplicaciones autenticadoras son compatibles con todos los tipos de cuenta y suelen ser más seguras que los SMS.

Para activar la autenticación multifactor y utilizar una aplicación de autenticación como segundo factor de autenticación:

1. Acceda al [Customer Portal.

2. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Cuenta de usuario.

   información

   La página Cuenta de usuario está actualmente disponible para los clientes que utilizan el inicio de sesión basado en correo electrónico. Para obtener información sobre cómo habilitar el inicio de sesión basado en correo electrónico, consulte Habilitar el inicio de sesión basado en correo electrónico.

3. En el menú de la izquierda, seleccione Autenticación y seguridad.

4. En la sección Aplicaciones de autenticador, haga clic en Habilitar.

   

5. Configure su instancia de aplicación autenticadora:

   1. Abre la aplicación Authenticator en tu teléfono.
   2. Escanee el código QR o introduzca el código que aparece en la pantalla.
   3. Introduzca el código de un solo uso generado por la aplicación de autenticación.
   4. Introduzca el nombre de la aplicación de autenticación.
   5. Haga clic en Continúe.

   

6. Copie y guarde el código de recuperación, luego confirme que ha guardado el código de recuperación y haga clic en Finalizar.

   

   nota

   Aplicable cuando se configura el primer método MFA.

Gestión de la autenticación multifactor

Añade o cambia tu método de autenticación multifactor, genera un nuevo código de recuperación o desactiva la autenticación multifactor para tu cuenta.

1. Inicie sesión en el [portal de Equinix.

2. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Cuenta de usuario.

3. En el menú de la izquierda, seleccione Autenticación y seguridad.

Debe utilizar su método MFA actual para desbloquear la configuración MFA. Haga clic en Desbloquear sección MFA para autenticarse.

Una vez desbloqueada, la configuración de MFA estará disponible durante un periodo de tiempo limitado (10 minutos), tras el cual deberá volver a autenticarse.

Generar un nuevo código de recuperación

Un código de recuperación le permite iniciar sesión en los portales de Equinix cuando el segundo factor de autenticación no está disponible.

Para generar un nuevo código de recuperación:

4. En la sección Autenticación multifactor, en Código de recuperación, haga clic en Generar.

   

5. Seleccione Entiendo para reconocer que la generación de un nuevo código de recuperación invalida el actual y, a continuación, haga clic en Continuar.

   

6. Copia y guarda el código de recuperación.

7. Confirme que ha copiado y guardado el código de recuperación y haga clic en Finalizar.

   

Añadir una aplicación Authenticator

Para añadir una aplicación de autenticación:

4. En la sección Aplicaciones de autenticador, haga clic en Gestionar.

   

5. Haga clic en Añadir nuevo +.

6. Configure su instancia de aplicación autenticadora:

   1. Abre la aplicación Authenticator en tu teléfono.
   2. Escanee el código QR o introduzca el código que aparece en la pantalla.
   3. Introduzca el código de un solo uso generado por la aplicación de autenticación.
   4. Introduzca el nombre de la aplicación de autenticación.
   5. Haga clic en Finalizar.

Eliminar una aplicación de autenticador

Para eliminar una aplicación de autenticación:

4. En la sección Aplicaciones de autenticador, haga clic en Gestionar.

   

5. Localice la instancia de la aplicación de autenticación que desea eliminar y haga clic en la papelera.

   

6. Haga clic en Borrar para confirmar.

   

Añadir un número de teléfono

Para añadir un número de teléfono:

4. En la sección Números de teléfono, haga clic en Gestionar.

   

5. Haga clic en Añadir nuevo +.

   

6. Seleccione el código de país, introduzca su número de teléfono y haga clic en Continuar.

   consejo

   Para el código de país, puede escribir el nombre del país o el código de país para limitar el número de elementos de la lista.

7. Introduzca el código de verificación que recibió en un mensaje de texto y haga clic en Verificar.

Borrar número de teléfono

Para eliminar un número de teléfono:

4. En la sección Números de teléfono, haga clic en Gestionar.

   

5. Localice el número de teléfono que desea eliminar y haga clic en la papelera.

   

6. Haga clic en Borrar para confirmar.

   

Establecer un método de autenticación por defecto

Si tiene habilitados varios métodos de autenticación multifactor, puede establecer un método predeterminado. Para establecer su método de autenticación predeterminado:

1. En la sección Autenticación multifactor, localice el método de autenticación adecuado y haga clic en el icono de gestión.

2. Seleccione Establecer como predeterminado.

Los métodos de autenticación por defecto se indican con la etiqueta Default. Para eliminar el estado predeterminado de un método de autenticación, haga clic de nuevo en el icono de gestión y seleccione Eliminar como predeterminado.

Desactivación de la autenticación multifactor

Para desactivar la autenticación multifactor:

1. Inicie sesión en el [portal de Equinix.

2. Haga clic en su nombre de usuario y seleccione Cuenta de usuario.

3. En el menú de la izquierda, seleccione Autenticación y seguridad.

4. En la sección Autenticación multifactor, haga clic en Desactivar.

   nota

   No puede desactivar MFA si su organización exige su uso. En tales casos, no es posible desactivar MFA.

   

5. Seleccione Entiendo y quiero desactivar MFA y haga clic en Desactivar.