Soporte
La página de Equinix Soporte de gestión de identidad y acceso ofrece varias opciones de gestión de casos para conectar directamente con el servicio de asistencia de Equinix cuando tenga un problema técnico.
En la página Soporte, puede:
- Abrir un nuevo caso.
- Busque su puerto, dispositivo virtual o clúster mediante Búsqueda de inventario.
- Haga clic en Ver historial de casos de soporte para encontrar casos de soporte actuales o cerrados.
Gestión de casos
Equinix IAM dispone de varias opciones de gestión de casos para abrir un nuevo caso de asistencia y conectarse con [Equinix Support Center.
Administración
Para problemas en el portal, su cuenta o preguntas generales, utilice una de las opciones de Administración.
Los pasos son los mismos para todas las opciones:
- Seleccione un tipo de problema.
- Añade detalles específicos sobre el problema que estás experimentando.
- Cargue archivos o capturas de pantalla con información relevante.
- Añada el nombre de su empresa, el ID de cuenta, el ID de caso de asistencia y cualquier información relevante sobre el caso en Referencia del cliente.