Resolución de problemas de SSO federado
Error 'Payload Too Large' al acceder al Portal del Cliente
Este error suele producirse si POST la respuesta SAML al portal, en lugar de utilizar una solicitud GET.
Hay dos ajustes principales que verificar:
- Asegúrese de que el punto final de la URL de ACS es correcto.
- Asegúrese de que la respuesta SAML que envía es una solicitud GET (no POST ni ninguna otra solicitud).
Confirme también lo siguiente en su IdP:
- Nombre ID Formato - No especificado
- Nombre de usuario de la solicitud - Correo electrónico
- La dirección de correo electrónico del nombre de usuario debe coincidir con la dirección de correo electrónico principal de su perfil de usuario del Portal del Cliente.
Error al iniciar sesión
El error Sign Off tiene dos posibles soluciones:
- En su IdP, asegúrese de que la URL del ACS (Assertion Consumer Service) es correcta o está en blanco.
- Asegúrese de que la respuesta SAML está firmada correctamente en el lado del IdP.
Error '502' tras iniciar sesión
Asegúrese de que el valor URI de Audiencia es correcto. Añada un comentario a su solicitud de SSO federado para ponerse en contacto con el administrador de Equinix y pedirle el valor correcto. En caso de que no pueda acceder a la configuración de su SSO federado, póngase en contacto con su representante de Equinix y su solicitud será remitida al administrador de Equinix.
Error 'Nombre de usuario no encontrado' tras iniciar sesión
Asegúrese de que la cuenta del usuario existe en el Portal del Cliente:
- Si la cuenta no existe, puede crearla.
- Si la cuenta existe, póngase en contacto con el Global Service Desk (GSD) para solucionar problemas adicionales.
No admitimos el aprovisionamiento justo a tiempo, por lo que no creamos cuentas Equinix sobre la marcha.
Error de inicio de sesión al conectarse a través de su IdP
Por defecto, el SSO iniciado por IdP está desactivado. Si desea permitir el SSO iniciado por IdP para su empresa, añada un comentario a su solicitud de SSO federado.
Como solución temporal, puede crear manualmente un marcador para una URL iniciada por el SP en su IdP (por ejemplo: https://portal.equinix.com/).