Configuración, pruebas y asistencia
Una vez que haya definido y diseñado sus servicios ofrecidos a través de Equinix Fabric, es hora de configurar y probar su oferta.
Los requisitos de alto nivel para configurar sus servicios para que aparezcan públicamente como proveedor de servicios o participante de Fabric son:
- Pedir y aprovisionar puertos de Fabric (si aún no los tiene).
- Cree un perfil de servicio público.
- Cree un perfil de empresa.
- Adjunte su perfil de servicio a su perfil de empresa.
Un perfil de empresa puede tener más de un perfil de servicio asociado. También puede crear un perfil de servicio o solicitar puertos de Fabric durante el proceso de creación del perfil de empresa si aún no tiene uno.
Ordenar y subir puertos
Para convertirse en proveedor de servicios en Equinix Fabric, debe tener puertos Fabric o dispositivos virtuales a los que los clientes puedan conectarse. Esto permitirá la conectividad a sus servicios o jaula física.
Si ya dispone de puertos Fabric, puede utilizarlos para ofrecer conectividad a sus servicios a través de Equinix Fabric simplemente creando un perfil de servicio público.
Si necesita pedir puertos Equinix Fabric, consulte Pedidos de puertos Equinix Fabric para obtener instrucciones. Los puertos suelen tardar entre 24 horas y unos días en aparecer. La vuelta se puede acelerar mediante un pedido urgente o renunciando a la llamada de vuelta.
El proceso de aprovisionamiento por defecto no requiere una llamada de activación.
Crear un perfil de servicio
Los perfiles de servicio definen cómo ofrecerá sus servicios a través de Fabric. Los perfiles de servicio pueden ser públicos o privados. Para que sus servicios puedan ser detectados y estén disponibles para cualquier cliente de Fabric, debe crear un perfil de servicio público. Para obtener instrucciones, consulte Crear un perfil de servicio de capa 2 .
Los perfiles de servicio público permiten a los clientes ver que tiene servicios disponibles en Fabric en determinadas ubicaciones de Equinix. Los clientes pueden buscar los servicios de Fabric de varias maneras diferentes:
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Barra de navegación global de Equinix
Dado que su perfil de servicio es la forma en que otros encontrarán su servicio cuando deseen conectarse, proporcione una descripción precisa de su servicio y un nombre de perfil de servicio, que incluya el nombre de su empresa y el servicio que se ofrece. Algunos ejemplos son la interconexión definida por software de AWS Direct Connect o Verizon .
Otras formas de utilizar los perfiles de servicio para mejorar la experiencia del cliente son:
- Cargue un logotipo para su perfil de servicio creando una solicitud de asistencia. Seleccione Otro como tipo de problema al crear la solicitud.
- Utilice los flujos de proceso personalizados al crear o editar su perfil de servicio. Este flujo de proceso define un proceso de 2, 3 o 4 pasos que sus clientes deben seguir al conectarse a su servicio. El flujo de proceso se muestra en el portal del cliente cuando los clientes optan por conectarse a su servicio.
- Asegúrese de incluir un enlace al sitio web de su empresa en la descripción de su perfil de servicio para que el cliente pueda obtener más información sobre los servicios y los precios.
- Asegúrese de etiquetar su servicio con las palabras clave adecuadas al crear su perfil de servicio.
Proceso de aprobación del perfil de servicio público
Dado que los perfiles de servicio público aparecen externamente a los clientes de Equinix en varios lugares, incluido nuestro sitio web y nuestro portal de clientes, es importante que nos aseguremos de que su perfil se complete con precisión. Para garantizar la aprobación oportuna de su perfil de servicio:
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Cree un perfil de servicio en el Equinix Customer Portal . Para obtener instrucciones, consulte Crear un perfil de servicio de capa 2 .
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Proporcione información de contacto para que Equinix pueda ponerse en contacto con usted si tiene alguna pregunta sobre su perfil de servicio.
Cree un perfil de empresa
Los clientes utilizan los perfiles de empresa para buscar y filtrar empresas que ofrecen varios tipos de servicios.Cree un perfil de empresa para que los clientes puedan encontrar y conectarse a sus servicios en el Marketplace de Fabric.
El perfil de su empresa es la forma en que otros encontrarán sus servicios cuando deseen conectarse, lo que incluye el nombre de su empresa, descripciones cortas y largas, etiquetas, así como una descripción precisa de su servicio y los nombres de un perfil de servicio.
Los clientes pueden buscar por nombre, etiqueta, utilizando la funcionalidad de filtro disponible en la página de búsqueda, o abriendo "Hubs" o páginas que estén específicamente dedicadas a tipos de servicios como proveedores de IA o proveedores de red .
Para que sus servicios (como SaaS y IaaS) estén disponibles en el mercado de Fabric, debe tener un perfil de empresa y un perfil de servicio. El perfil de su empresa contiene información sobre su empresa. Sus perfiles de servicio describen su servicio ofrecido y cómo otros pueden conectarse a ese servicio. Se pueden asociar uno o más perfiles de servicio a un perfil de empresa.
Proceso de aprobación del perfil de la empresa
Dado que los perfiles de empresa aparecen externamente a los clientes de Equinix en varios lugares, incluido nuestro sitio web y nuestro portal de clientes, es importante que nos aseguremos de que su perfil se complete con precisión. Para garantizar la aprobación oportuna de su perfil de empresa:
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Cree un perfil de empresa en el portal de Equinix Fabric .
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A continuación, el administrador de Equinix revisa el perfil de la empresa para obtener una descripción clara, breve y larga de los servicios de su empresa, las etiquetas adecuadas, un logotipo y un perfil de servicio adjunto. El perfil de su empresa tendrá un estado de aprobación pendiente mientras esté en revisión.
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Si se aprueba, el proveedor de servicios aparecerá en la página de búsqueda de proveedores de servicios, lo que lo hará detectable. Podrá editar o eliminar perfiles de empresa aprobados.
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Si se rechaza, debe crear un nuevo perfil de empresa. Se le notificará de un perfil de empresa rechazado si intenta gestionar su perfil de empresa.
- Proporcione información de contacto al crear el perfil de empresa para que Equinix pueda ponerse en contacto con usted si es necesario.
Garantizar el flujo de servicios de extremo a extremo
Una vez que esté listo para recibir (o iniciar) conexiones a través de Equinix Fabric, asegúrese de probar el flujo de servicio de extremo a extremo. Ya sea que haya habilitado el acceso pedido por el cliente o el acceso pedido por el proveedor, le recomendamos que pruebe varios escenarios.
Si necesita ayuda para realizar las pruebas, póngase en contacto con su equipo de ventas.
Apoyo al embarque
Equinix Fabric se esfuerza por ofrecer asistencia de primera clase a todos los usuarios de nuestros productos de plataforma Equinix.
Solicitudes de asistencia
En caso de interrupción o fallo del servicio, abra una solicitud de asistencia a través de Equinix Customer Portal. (Consulte Enviar una solicitud de asistencia .) Proporcione tanta información sobre el problema y los activos asociados como sea posible para ayudar a acelerar el proceso.
Póngase en contacto con su equipo de cuentas para obtener información adicional, como listas de escalonamiento o procedimientos detallados.
Gestión y supervisión de puertos
Los proveedores de servicios son responsables de la gestión de la capacidad en su(s) propio(s) puerto(s) de Equinix Fabric, incluida la sobresuscripción.
Cuando se acepte una solicitud de conexión de un cliente, se asignará el puerto y la VLAN que se utilizarán para esa conexión.
Otras funciones de supervisión son:
- Se pueden habilitar notificaciones de umbral de capacidad de puerto basadas en el ancho de banda comprometido.
- La información de utilización del puerto y de VC está disponible en el portal y mediante API. La información también se puede transmitir mediante nuestra plataformaObservability.