Solicite Cross Connects con una carta de autorización (LOA)

Puede solicitar Cross Connects directamente a través del Portal del cliente o de la API mediante una carta de autorización (LOA).

Antes de empezar

Asegúrese de que dispone de uno de los siguientes elementos de su proveedor del lado Z:

• Un archivo de Digital LOA que puede cargar.
• Un archivo que contiene un token de Digital LOA (enviado por correo electrónico al contacto de usuario designado tras la creación de una Digital LOA).
• Una identificación de LOA generada en línea a través del Gestor de LOA Digital.

Una LOA proporciona toda la información del lado Z para la Cross-Connect. Si no tiene una LOA, aún puede pedir una Cross Connect sin LOA. Existen dos opciones:

1. Solicite un Cross Connects manualmente a poniéndose en contacto con el Global Service Desk (GSD) por correo electrónico o por teléfono (los pedidos por correo electrónico dan como resultado una mayor precisión).

   • Estos pedidos se procesan manualmente, lo que puede dar lugar a tiempos de reserva más largos.
   • Un agente de GSD puede ponerse en contacto para solicitar detalles que falten o aclarar requisitos.

2. Solicite Cross Connects sin presupuesto firmado

   • Las órdenes de servicio y los presupuestos se utilizan normalmente para las primeras instalaciones de nuevos clientes, o cuando un cliente adquiere Cross Connects que se desvían de los precios específicos del cliente.

nota

Para pedir Cross Connects en el Portal del cliente y la API, debe tener permiso para pedir Cross Connect y cables Intra-Facility.

Pasos para realizar un pedido

1. Acceda al Customer Portal.

2. En el menú Pedidos y Entradas, seleccione Cross Connects.

   

3. Haga clic en la tarjeta Cross Connect del catálogo de interconexión.

   

4. Revise la información sobre la Experiencia de pedido de conexión cruzada unificada y haga clic en Siguiente.

nota

En la parte superior de la página aparece una barra azul de progreso. Pase el ratón por encima de la barra para ver una lista desplegable que muestra su paso actual y el progreso general. Las secciones completadas se muestran con marcas de verificación. Haga clic en una sección completada para volver y realizar modificaciones.

Utilice una Digital LOA

En la sección Especificar preferencia de LOA, haga clic en Utilizar una LOA Digital.

En la sección Utilizar una LOA Digital, seleccione un ID de LOA para utilizar en este pedido. Puede filtrar la lista introduciendo un ID o una palabra clave. Haga clic en Siguiente.

Cargar una LOA

En la sección Especificar preferencia de LOA, haga clic en Cargue una LOA digital o estándar.

Aparecerá la sección Cargar una LOA digital o estándar.

1. Haga clic en Examinar para localizar un archivo LOA en su unidad local, o arrastre y suelte el archivo en el formulario. El tamaño del archivo debe ser de 2 MB o menos, y debe contener metadatos LOA.

   

2. Una vez cargado el archivo, aparece la información del proveedor de la LOA.

   • Para utilizar esta información seleccionada automáticamente, haga clic en Siguiente.
   • Para elegir otro proveedor, haga clic en Seleccionar proveedor de la lista. Elija un proveedor del lado Z de la lista del cuadro de mandos y haga clic en Siguiente.

nota

Las opciones de los siguientes formularios se basan en los activos asignados a su organización y cuenta. Los valores que se muestran son los que están disponibles para su situación.

Configurar la conexión

En la sección Resumen de conexiones, elija un IBX del lado A de la lista desplegable. El IBX del lado Z lo proporciona la LOA que haya seleccionado o cargado.

En la sección Detalles de conexión, haga clic en + Añadir conexión. Aparecerá el formulario Detalles de selección de activos.

1. Introduzca un número de Panel de Conexión o elija una Jaula, un Armario y un Panel de Conexión de las listas desplegables. Por defecto, el Servicio de conexión y el Tipo de medio están configurados como Fibra monomodo.
2. Elija un tipo de protocolo y un tipo de conector en las listas desplegables.
3. Elija el puerto A y el puerto B opcional en las listas desplegables, o en la pantalla del panel de conexiones visual de puertos disponibles que aparece a continuación. El siguiente puerto disponible es el predeterminado.
4. Para solicitar que Equinix instale el nuevo Cross-Connect del panel a su equipo, seleccione Patch my equipment y elija el armario del dispositivo, el tipo de conector y el puerto. Se aplicarán tarifas Smart Hands adicionales.
5. Seleccione Add Cross Connect Light Link Verification para recibir una lectura del enlace luminoso y una verificación de transmisión y recepción una vez finalizada la conexión cruzada. Para verificar la correcta alineación de transmisión y recepción, asegúrese de que su socio de conexión cruzada tiene su extremo totalmente extendido a su equipo y su puerto está habilitado. Se aplicará un cargo adicional basado en el precio de su contrato por cada conexión.
6. Si su Digital LOA incluye conexiones adicionales, haga clic en Siguiente conexión. El formulario Detalles de selección de activos muestra información para la siguiente conexión. Por defecto, se muestran los detalles de la primera conexión.
7. Cambie los valores de la Jaula, el Armario, el Panel de Conexión y los puertos según sea necesario. Para proporcionar los detalles de las conexiones adicionales, haga clic en Conexión siguiente.
8. Repita los pasos anteriores para todas las conexiones del lado A. Cuando haya completado los detalles de la conexión, haga clic en Guardar. Aparecerán los detalles de conexión del lado A actualizados.

Revise los detalles de la conexión

Revise la lista actualizada en la sección Detalles de conexión.

• Para realizar cambios, haga clic en el lápiz situado al final de la fila de conexión. Edite la información en el formulario Detalles de la selección de activos y haga clic en Confirmar selección.
• Para eliminar una conexión, haga clic en la papelera situada junto a la conexión. Haga clic en Eliminar conexión. Debe haber al menos una conexión para completar el pedido.

Para ver todos los detalles y cargos, haga clic en Mostrar resumen del pedido. Esta información se actualiza a medida que avanza en el proceso de pedido.

Programe su pedido

Elija entre programar su pedido para que coincida con la habilitación del circuito O para que coincida con la instalación completada.

Habilitación de circuitos Match

Para poner su pedido en espera para que coincida con la fecha de habilitación de su circuito, seleccione Fecha de entrega del circuito y elija una fecha del calendario. Esta es la fecha en la que su Transportista se compromete a habilitar el circuito. Una vez que su Operador entrega el servicio, Equinix completa la instalación.

Introduzca o cargue detalles e instrucciones adicionales que puedan ayudar al técnico de Equinix. Cuando todos los detalles del pedido sean correctos, haga clic en Siguiente.

Haga coincidir la instalación terminada

Para programar la fecha de finalización de su instalación, seleccione una fecha en la vista de calendario. Puede seleccionar un intervalo de fechas sugerido por Equinix. O bien, puede solicitar una fecha diferente en función de sus necesidades de calendario y precios. Seleccione una de estas opciones de calendario:

• Flexible (F) - Su pedido se completa en una fecha que Equinix recomienda, y usted recibe un descuento en su cargo de instalación.
• Estándar (S) - Su pedido se completa durante un intervalo de instalación típico y garantizado.
• Expedited (E) - Su pedido se completa más rápidamente. Haga clic en una fecha del calendario y elija una hora de la lista desplegable. Se requiere aprobación y podrían aplicarse tarifas adicionales.

Haga clic en Siguiente.

Proporcionar información de contacto

En la Lista de contactos de Equinix, se le asigna automáticamente como contacto técnico y contacto de notificación.

Para añadir contactos adicionales, complete uno de estos pasos:

• Haga clic en el campo Buscar un contacto, comience a escribir un nombre y selecciónelo en la lista desplegable filtrada.

  

• Haga clic en Añadir desde el directorio para buscar en la lista del directorio de contactos. Seleccione uno o varios contactos y, a continuación, haga clic en Hecho.

• Si el contacto que desea añadir no está incluido en estas listas, haga clic en Añadir nuevo contacto. Rellene el formulario Añadir un contacto no incluido en la lista y haga clic en Añadir.

Los contactos que añada se asignarán automáticamente como Contacto de notificación para recibir las actualizaciones de los pedidos. Puede seleccionar a uno de ellos como Contacto técnico.

En la sección Lista de contactos del lado Z, seleccione Notificar al contacto del lado Z al finalizar. Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto.

Haga clic en Siguiente.

Revise y envíe su pedido

Una vez que haya revisado la información de esta nueva conexión Cross Connects, podrá realizar los cambios finales y completar el proceso de pedido.

1. En el formulario Revisar pedido, compruebe que las secciones Detalles de la conexión, Detalles adicionales e Información de contacto son correctas.

2. Introduzca información adicional de referencia del cliente.

3. En la sección Términos y condiciones, haga clic en Revisar términos y condiciones.

4. Revise la sección Aceptación y haga clic en Aceptar.

   

5. Haga clic en Acepto y Enviar.

La ventana de confirmación Pedido enviado muestra su número de pedido.

Para obtener información detallada sobre el estado de su pedido, haga clic en Seguimiento en Historial de pedidos.

Una vez finalizado su pedido, recibirá un correo electrónico con una encuesta **** en el que se le invita a dar su opinión sobre su experiencia. Esta encuesta le permite comentar cómo se cumplió el pedido y si quedó satisfecho con el trabajo realizado.