Solicite Cross Connects con una carta de autorización (LOA)

Puede realizar un pedido de Cross Connects directamente a través del portal del cliente o de API utilizando una carta de autorización (LOA).

Antes de empezar

Asegúrese de que dispone de uno de los siguientes elementos de su proveedor del lado Z:

• Un archivo de Digital LOA que puede cargar.
• Un archivo que contiene un token de Digital LOA (enviado por correo electrónico al contacto de usuario designado tras la creación de una Digital LOA).
• Un ID de LOA generado en línea a través del Gestor de LOA digital .

Una LOA proporciona toda la información de Z-Side para la conexión cruzada. Si no tiene una LOA, puede pedir un Cross Connect sin una LOA. Hay dos opciones:

1. Solicite un Cross Connect manualmente poniéndose en contacto con el Centro global de atención a usuarios (GSD) por correo electrónico o por teléfono (los pedidos por correo electrónico resultan en una mayor precisión).

   • Estos pedidos se procesan manualmente, lo que puede dar lugar a tiempos de reserva más largos.
   • Un agente de GSD puede ponerse en contacto para solicitar detalles que falten o aclarar requisitos.

2. Solicite Cross Connects sin presupuesto firmado

   • Las órdenes de servicio y los presupuestos se utilizan normalmente para las primeras instalaciones de nuevos clientes, o cuando un cliente adquiere Cross Connects que se desvían de los precios específicos del cliente.

nota

Para realizar un pedido de Cross Connects en el portal del cliente y API, debe tener permiso de pedido de Cross Connect y cables internos de la instalación.

Pasos para realizar un pedido

1. Inicie sesión en el portal del cliente .

2. En el menú Pedidos y entradas, elija Cross Connects .

   

3. Haga clic en la tarjeta Cross Connect del catálogo de interconexión.

   

4. Revise la información sobre la experiencia de pedidos de Unified Cross Connect y haga clic en Siguiente.

nota

Se muestra una barra de progreso azul en la parte superior de la página. Pase el cursor sobre la barra para ver una lista desplegable que muestra su paso actual y su progreso general. Las secciones completadas se muestran con marcas de verificación. Haga clic en una sección completada para volver y realizar ediciones.

Utilice una LOA digital

En la sección Especificar preferencias de LOA, haga clic en Usar una LOA digital .

En la sección Usar una LOA digital, seleccione un ID de LOA para usar en este pedido. Puede filtrar la lista introduciendo un ID o una palabra clave. Haga clic en Siguiente.

Cargar una LOA

En la sección Especificar preferencias de LOA, haga clic en Cargar una LOA digital o estándar .

Se muestra la sección Cargar una LOA digital o estándar.

1. Haga clic en Examinar para localizar un archivo LOA en su unidad local, o arrastre y suelte el archivo en el formulario. El tamaño del archivo debe ser de 2 MB o menos y debe contener metadatos de LOA.

   

2. Una vez cargado el archivo, aparecerá la información del proveedor de la LOA.

   • Para utilizar esta información seleccionada automáticamente, haga clic en Siguiente.
   • Para elegir otro proveedor, haga clic en Seleccionar proveedor de la lista. Elija un proveedor de Z-Side de la lista del panel de control y haga clic en Siguiente.

nota

Las opciones de los siguientes formularios se basan en los activos asignados a su organización y cuenta. Los valores que se muestran son los que están disponibles para su situación.

Configurar la conexión

En la sección Descripción general de la conexión, elija un IBX de A-Side en la lista desplegable. El IBX de Z-Side lo proporciona la LOA que ha seleccionado o cargado.

En la sección Detalles de la conexión, haga clic en + Añadir conexión. Se muestra el formulario de detalles de la selección de activos.

1. Introduzca un número de panel de conexión o elija una jaula, un cabinet y un panel de conexión en las listas desplegables. De forma predeterminada, el servicio de conexión y el tipo de medio se establecen en fibra monomodo.
2. Elija un tipo de protocolo y un tipo de conector en las listas desplegables.
3. Elija el puerto A y el puerto B opcional en las listas desplegables o en la pantalla del panel de conexiones visual de los puertos disponibles a continuación. El siguiente puerto disponible es el predeterminado.
4. Para solicitar que Equinix instale el nuevo Cross Connect desde el panel a su equipo, seleccione Conectar mi equipo y elija el cabinet del dispositivo, el tipo de conector y el puerto. Se aplicarán cargos de Smart Hands adicionales.
5. Seleccione Añadir verificación de enlace ligero de Cross Connect para recibir una lectura de enlace ligero y una verificación de transmisión y recepción una vez completado el Cross Connect. Para verificar la correcta alineación de transmisión y recepción, asegúrese de que su socio de Z-Side Connect tenga su extremo completamente extendido a su equipo y que su puerto esté habilitado. Se aplicará un cargo adicional basado en los precios de su contrato para cada conexión.
6. Si su LOA digital incluye conexiones adicionales, haga clic en Siguiente conexión. El formulario de detalles de la selección de activos muestra información para la siguiente conexión. De forma predeterminada, se muestran los detalles de la primera conexión.
7. Cambie los valores de la jaula, el cabinet, el panel de conexiones y los puertos según sea necesario. Para proporcionar los detalles de las conexiones adicionales, haga clic en Siguiente conexión.
8. Repita los pasos anteriores para todas las conexiones de A-Side. Cuando se hayan completado los detalles de la conexión, haga clic en Guardar. Se muestran los detalles de conexión de A-Side actualizados.

Revise los detalles de la conexión

Revise la lista actualizada en la sección Detalles de la conexión.

• Para realizar cambios, haga clic en el lápiz al final de la fila de conexión. Edite la información en el formulario Detalles de la selección de activos y haga clic en Confirmar selección.
• Para eliminar una conexión, haga clic en la papelera situada junto a la conexión. Haga clic en Eliminar conexión. Debe estar presente al menos una conexión para completar el pedido.

Para ver todos los detalles y cargos, haga clic en Mostrar resumen del pedido . Esta información se actualiza a medida que avanza en el proceso de pedido.

Programe su pedido

Elija entre programar su pedido para que coincida con la habilitación del circuito O para que coincida con la instalación completada.

Habilitación de circuitos Match

Para poner su pedido en espera para que coincida con la fecha en que su circuito esté habilitado, seleccione la fecha de entrega del circuito y seleccione una fecha del calendario. Esta es la fecha en la que su transportista se compromete a activar el circuito. Una vez que su transportista preste el servicio, Equinix completa la instalación.

Introduzca o cargue detalles e instrucciones adicionales que puedan ayudar al técnico de Equinix. Cuando todos los detalles del pedido sean correctos, haga clic en Siguiente.

Haga coincidir la instalación terminada

Para programar la fecha de la instalación completada, seleccione una fecha en la vista de calendario. Puede seleccionar entre un intervalo de fechas sugerido por Equinix. O bien, puede solicitar una fecha diferente en función de sus necesidades de programación y precios. Seleccione una de estas opciones de calendario:

• Flexible (F) - Su pedido se completa en una fecha que Equinix recomienda, y usted recibe un descuento en su cargo de instalación.
• Estándar (S) - Su pedido se completa durante un intervalo de instalación típico y garantizado.
• Urgente (E) – Su pedido se completa más rápidamente. Haga clic en una fecha del calendario y elija una hora de la lista desplegable. Se requiere aprobación y es posible que se apliquen cargos adicionales.

Haga clic en Siguiente.

Proporcionar información de contacto

En la lista de contactos de A-Side , se le asigna automáticamente como contacto técnico y contacto de notificación.

Para añadir contactos adicionales, complete uno de estos pasos:

• Haga clic en el campo Buscar un contacto, comience a escribir un nombre y selecciónelo en la lista desplegable filtrada.

  

• Haga clic en Añadir desde el directorio para buscar en la lista del directorio de contactos. Seleccione uno o más contactos y, a continuación, haga clic en Hecho.

• Si el contacto que desea añadir no está incluido en estas listas, haga clic en Añadir nuevo contacto. Complete el formulario Añadir un contacto no incluido en la lista y haga clic en Añadir.

Los contactos que añada se asignan automáticamente como contacto de notificación para recibir actualizaciones del pedido. Puede seleccionar uno de ellos como contacto técnico.

En la sección Lista de contactos de Z-Side, seleccione Notificar contacto de Z-Side al finalizar. Introduzca la dirección de correo electrónico del contacto.

Haga clic en Siguiente.

Revise y envíe su pedido

Después de haber revisado la información para esta nueva conexión Cross Connects, puede hacer los cambios finales y completar el proceso de pedido.

1. En el formulario Revisar pedido, compruebe que las secciones Detalles de la conexión, Detalles adicionales e Información de contacto son correctas.

2. Introduzca información adicional de referencia del cliente.

3. En la sección Términos y condiciones, haga clic en Revisar Términos y condiciones.

4. Revise la sección Aceptación y haga clic en Aceptar.

   

5. Haga clic en Aceptar y enviar.

La ventana de confirmación del pedido enviado muestra su número de pedido.

Para obtener detalles sobre el estado de su pedido, haga clic en Seguir en el historial de pedidos .

Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de encuesta invitándote a proporcionar comentarios sobre tu experiencia. Esta encuesta le permite comentar cómo se ha cumplido el pedido y si está satisfecho con el trabajo realizado.