Pedidos de Secure Cabinet Express

Equinix Customer Portal permite realizar pedidos en línea de Secure Cabinet Express, junto con productos y servicios adicionales como Smart Hands, Cross Connect y Fabric. Las implementaciones existentes se pueden modificar pidiendo energía, circuitos y cabinets adicionales. La aplicación admite compras directas de clientes finales y distribuidores. Para obtener información general sobre las capacidades de los distribuidores, consulte Distribuidores y administradores de distribuidores .

Requisitos previos

Antes de enviar un pedido de Colocation online, necesita:

• Una cuenta de facturación registrada para el país en el que desea solicitar activos de Colocation o complementos.
• Una cuenta de Equinix Customer Portal con el Colocation Ordering permiso. Para ver sus permisos actuales o solicitar más permisos, consulte Permisos.

Hacer un pedido

1. Inicie sesión en el portal del cliente .

2. En el menú Pedidos y entradas, seleccione Pedirun Secure Cabinet .

consejo

Si inicia un pedido pero no lo finaliza, puede guardar un borrador cuando salga de la pantalla. Cuando vuelva más tarde a la pantalla de pedidos, puede optar por continuar con el borrador sin terminar o iniciar un nuevo pedido. (Si inicia un nuevo pedido, se elimina el pedido sin finalizar).

Tipo de proyecto y facturación

Seleccione el tipo de proyecto para este pedido:

• Proyecto de revendedor - Solicite Secure Cabinet Express para un proyecto de cliente final.
• Compra propia - Solicite Secure Cabinet Express para su propia implantación.

• Si va a comprar como distribuidor para su cliente final, seleccione Proyecto de distribuidor .

  

  1. Haga clic en Seleccionar cliente final .

  2. Elija un cliente de la lista o introdúzcalo manualmente para añadir un nuevo nombre de cliente. Haga clic en Seleccionar.

     

  3. Haga clic en Seleccionar cuenta de facturación .

  4. Elija una cuenta de facturación y haga clic en Seleccionar.

     

  5. Haga clic en Siguiente.

• Si está comprando para su propio uso, seleccione Compra propia .

  

  Seleccione una cuenta de facturación y haga clic en Siguiente.

nota

El país de la cuenta de facturación determina los lugares en los que puede pedir armarios.

Seleccionar una ubicación

La pantalla Ubicación muestra una lista de centros de datos que ofrecen Secure Cab Express. La lista solo incluye centros de datos asociados a la cuenta de facturación seleccionada.

• La columna Mín/Máx kVA muestra los límites mínimo y máximo de consumo disponibles (por armario).

• La columna Disponibilidad muestra si SCE está disponible actualmente en IBX:

  • Alto: 30 o más disponibles
  • Mediano: 10 a 29 disponibles
  • Bajo: 1 a 9 disponibles

• La columna Activos de la cuenta de facturación muestra si ya tiene Secure Cabinet Express implementado en el IBX.

• La columna Cargos mensuales recurrentes por kVA muestra los precios del espacio y la energía.

• Para ver las conexiones disponibles para un IBX, haga clic en Comprobar conexiones de IBX y, a continuación, seleccione un IBX de la lista de IBX de A-Side o IBX de Z-Side.

  

• O para ver más detalles sobre la ubicación, haga clic en i a la derecha del IBX.

  

  

Elija un IBX que tenga disponibilidad y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Configuración de su armario

En la pantalla Configurar cabinets, añada cabinets y ajuste su configuración.

consejo

Se muestra el número máximo de espacios disponibles en una sola jaula en este IBX. Este es el número máximo de cabinets nuevos que puede añadir a este pedido. (Pueden haber espacios adicionales disponibles en otras jaulas. Para implementar cabinets en dos jaulas separadas, debe crear dos pedidos separados.)

Ejemplo: Supongamos que desea implementar 4 cabinets seguros y supongamos que el IBX tiene 4 espacios disponibles, pero el número máximo de cabinets en la jaula es actualmente 3. Esto significa que tres de los espacios disponibles están en una sola jaula (jaula A), y el último espacio disponible está en otra jaula (jaula B). Cree un pedido para tres cabinets en la jaula A y cree otro pedido para un cabinet en la jaula B.

1. Seleccione las dimensiones del cabinet y haga clic en + Añadir cabinet.

   

2. En el panel Añadir detalles del cabinet, seleccione sus opciones de configuración:

   • Configuración de circuitos: elija entre un circuito monofásico, dos circuitos monofásicos o un circuito trifásico (cada uno con configuración de par redundante).

   • PDU: Si desea utilizar sus propias PDU en lugar de las PDU estándar de Equinix recomendadas, anule la selección de esta opción. Luego, después de enviar su pedido de SCE, envíe un pedido de Smart Hands para tener sus propias PDU instaladas en el cabinet.

   • Puerto de Equinix Fabric: (En Elementos adicionales ) Si Equinix Fabric está disponible en IBX y tiene permisos para puertos de red, puede seleccionar esta opción. Equinix Fabric permite la creación de conexiones virtuales bajo demanda para cualquier cliente o proveedor de servicios en la nube ubicado en cualquier centro de datos IBX.

3. Haga clic en Guardar.

4. (Opcional) Para añadir otro cabinet a su pedido, haga clic en + Añadir cabinet. Seleccione las opciones de configuración y haga clic en Guardar.

5. En el límite de consumo , seleccione la cantidad deseada de kVA.

   important

   Este es el límite de consumo total para todo el pedido (no por armario).

6. En Duración del plazo , seleccione el plazo del contrato, de 24 meses a 60 meses.

   • La selección de la duración del plazo no afecta al precio del pedido actual.
   • Los precios indicados en su pedido están garantizados durante toda la vigencia del contrato.

7. Haga clic en Siguiente.

8. En Servicios adicionales recomendados , Active o desactive las opciones.

   

   • Para el paquete Cross Connect, puede seleccionar hasta 20 conexiones cruzadas de fibra monomodo (SMF).
   • Si Smart Hands está disponible en IBX y tiene los permisos necesarios, puede seleccionar un plan de asistencia de Smart Hands con hasta 1000 horas de asistencia. Para ver dónde está disponible Smart Hands, consulte Lista de IBX/Disponibilidad de Smart Hands . Para obtener detalles del plan, consulte Planes de asistencia de Smart Hands .

9. Haga clic en Siguiente.

Revise la ubicación del cabinet

En Revisar la ubicación del cabinet , seleccione un espacio de cabinet dentro del IBX.

nota

Si su pedido contiene varios cabinets, todos deben implementarse en la misma jaula. Si desea implementar cabinets en dos jaulas separadas, debe crear dos pedidos separados.

1. Seleccione una jaula de la lista para ver un diagrama de los armarios de esa jaula:

   • La ubicación seleccionada por defecto para su nuevo armario se muestra en azul.
   • Otros armarios disponibles se muestran en blanco.
   • Los armarios que ya pertenecen a la cuenta de facturación seleccionada se muestran en naranja.
   • Los armarios no disponibles se muestran en gris.
   consejo

   Para moverte en el diagrama, haz clic y arrástralo con el ratón. Para acercar o alejar, utilice la rueda del ratón o haga clic en los botones +/-.

2. Haga clic en un armario disponible (en blanco) o acepte la selección por defecto (en azul).

3. Si su pedido contiene otro cabinet nuevo, haga clic en el número de cabinet en Producto y, a continuación, seleccione un cabinet disponible en la jaula. Repita para todos los cabinets nuevos en el pedido.

4. Haga clic en Siguiente.

nota

Si no hay disponible un diagrama de visualización del espacio de Colocation para el IBX, elija una jaula/gabinete de las listas desplegables.

Información de contacto

En Información de contacto , especifique al menos un contacto de notificación y, opcionalmente, un contacto técnico:

Tipos de contacto	Descripción
Contacto técnico (opcional)	Para solucionar problemas o aclarar el pedido. Los contactos técnicos no reciben notificaciones de reserva o finalización. Solo se puede seleccionar una persona como contacto técnico. El Contacto Técnico y el Contacto de Notificación pueden ser la misma persona.
Contacto de notificación	Contacto(s) que recibirá(n) avisos por correo electrónico sobre el estado y el precio del pedido.

1. Si desea añadir otra persona de contacto al pedido, haga clic en Añadir en el directorio de contactos . Seleccione su nombre o utilice el BOX de búsqueda y, a continuación, haga clic en Siguiente.

   (Solo para contactos técnicos) Si la persona no aparece en el directorio, haga clic en Añadir contacto técnico que no aparece en la lista . Introduzca su información de contacto y haga clic en Hecho. No se puede seleccionar un contacto no incluido en la lista como contacto de notificación.

2. Para cada persona, verifique la información de contacto y ajuste la disponibilidad de llamada telefónica y la configuración del tipo de contacto.

3. Si la cuenta de facturación seleccionada requiere una orden de compra, haga clic en + Añadir número de orden de compra . Seleccione una orden de compra para asociarla a su pedido y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4. Introduzca la información de referencia del cliente.

   Este campo proporciona un lugar para introducir su información de referencia interna, como números de correos, números de ticket o texto descriptivo. Esta información se puede buscar en la pantalla Historial de pedidos y entradas, y también aparecerá en cualquier factura relacionada.

Revise los Términos y condiciones

1. Haga clic en Términos y condiciones del pedido para revisar los términos del contrato.

   • Si el pedido debe firmarse, seleccione Firma electrónica o Firma húmeda y, a continuación, haga clic en Seleccionar opción Firma . Especifica la persona de tu organización autorizada para aprobar el pedido y, a continuación, haz clic en Guardar. El aprobador especificado recibirá una solicitud de firma por correo electrónico. El pedido no se procesará hasta que se apruebe.

   • Si la cuenta no requiere una firma, seleccione Haga clic para aceptar y, a continuación, haga clic en Acepto.

Revisar pedido y enviar

1. Haga clic en Revisar pedido y compruebe toda la información cuidadosamente.

   

   información

   Haga clic en Términos contractuales para revisar los términos de aumento de precios que pueden aplicarse una vez que expire su contrato.

2. Haga clic en Enviar pedido.

Seguimiento de su pedido

Después de enviar su pedido, puede supervisar el estado en el portal del cliente . Para obtener más información, consulte el historial de pedidos y entradas .

nota

Los nuevos pedidos pueden tardar unos minutos en aparecer en la pantalla Historial.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el pedido de Secure Cabinet Express en el Portal del Cliente.

¿Por qué no encuentro mi cuenta de facturación?

• ¿Ha creado su empresa una cuenta de facturación?

  Para poder realizar un pedido para Secure Cabinet Express, su organización debe registrar una cuenta para usarla con fines de facturación. Para registrar una cuenta de facturación, póngase en contacto con su representante de ventas de Equinix o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Equinix .

• ¿Está su cuenta de facturación habilitada para su propia compra?

  Algunas cuentas de facturación solo se pueden utilizar para proyectos de cliente final, no para sus propios fines de compra. Para crear una cuenta para proyectos de compra directa, póngase en contacto con su representante de ventas de Equinix o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Equinix .

¿Por qué mi cuenta de facturación está en gris?

Actualmente, la cuenta no es apta para pedidos, ya sea porque no tiene un acuerdo principal de país (MCA) activo ni Términos y condiciones generales (GTC), o porque no tiene una dirección de facturación válida. Póngase en contacto con su representante de ventas de Equinix o póngase en contacto con Equinix el servicio de atención al cliente

¿Por qué no puedo pedir un Secure Cabinet Express para otro país?

Para pedir armarios para un país concreto, debe tener una cuenta de facturación registrada para ese país.

¿Es necesaria una orden de compra?

Depende de la cuenta de facturación que haya seleccionado para el pedido. Algunas cuentas de facturación están configuradas para requerir órdenes de compra. Para otras cuentas, un PO es opcional. Si la cuenta de facturación requiere una orden de compra, no podrá enviarla hasta que seleccione un PO válido.

¿Qué incluyen los gastos no recurrentes?

Los gastos no recurrentes (NRC) incluyen:

• Tasa de instalación de armarios
• Tasa de instalación del circuito x2

¿Cuáles son mis opciones de aceptación de pedidos?

Depende de la cuenta de facturación que haya seleccionado para el pedido. Algunas cuentas de facturación están configuradas para requerir una firma digital por parte de una persona autorizada. Si se requiere una firma, se le enviará una solicitud de firma por correo electrónico (o a otra persona que designe durante el proceso de pedido). El pedido estará en espera hasta que recibamos la firma.

¿Puedo pedir Equinix Fabric con Secure Cabinet Express?

Sí. Si Equinix Fabric está disponible en el IBX seleccionado y su cuenta tiene permiso para realizar pedidos de puertos de red, puede incluir Fabric en su pedido de SCE.

¿Puedo utilizar Smart Hands para mi armario?

Los servicios de Smart Hands están disponibles en la mayoría de las ubicaciones de IBX (pero no en todas). Para obtener una lista, consulte Disponibilidad de Smart Hands .

Para utilizar Smart Hands, su cuenta debe tener permisos de pedido de Smart Hands. Para comprobar sus permisos actuales, vaya a su perfil de usuario en el portal del cliente. Para obtener más información sobre cómo solicitar permisos adicionales, consulte Permisos.

¿Por qué no puedo añadir un Plan de Asistencia Smart Hands a mi pedido?

• Puede que no tengas permisos

  Para añadir un plan de asistencia a su pedido, necesita permisos específicos del portal. Para obtener más información, consulte Planes de asistencia de Smart Hands . Para comprobar sus permisos actuales, vaya a su perfil de usuario en el portal del cliente. Para obtener más información sobre cómo solicitar permisos adicionales, consulte Permisos.

• Es posible que Smart Hands no esté disponible en el IBX seleccionado.

  Los servicios de Smart Hands están disponibles en la mayoría de las ubicaciones de IBX (pero no en todas). Para obtener una lista, consulte Disponibilidad de Smart Hands .