Ver detalles del pedido

En su Historial de pedidos y entradas, haga clic en un número de pedido para ver más detalles.

Esta página muestra:

• Número de pedido en el panel izquierdo.
• IBX en la parte superior de la página, junto a la descripción del pedido.
• Número de actividad para la actividad específica.
• Fecha y hora estimadas de finalización de la solicitud.
• Jaula/Gabinete para el que se ha realizado la solicitud.

Puede hacer clic en Ver detalles del pedido en el panel izquierdo para ver la información de contacto del pedido, cuándo se creó y la cuenta asociada al mismo:

consejo

Las opciones para Modificar o Cancelar el pedido aparecen en la esquina superior derecha y en la esquina inferior izquierda de la página de detalles.

Visualización del calendario de actividades

La Línea de tiempo de actividad muestra:

• el estado actual del pedido
• el historial completo del pedido, incluidas las actualizaciones de estado

La cronología también muestra otras actualizaciones relevantes para su tipo de pedido.

Por ejemplo:

1. Para solicitudes programadas - Una vez que la programación del trabajo es aceptada por Equinix, la fecha y hora de inicio programadas se muestran en la línea de tiempo.
2. Para pedidos con la opción de videoconferencia activada - Una vez que la programación de la reunión de Zoom ha sido aceptada por Equinix, la fecha y hora de la reunión se muestran en la línea de tiempo.
3. Para envíos entrantes que contienen múltiples paquetes - A medida que sus paquetes llegan al IBX, la línea de tiempo se actualiza para mostrar el número de paquetes recibidos hasta el momento (verde=recibido, rojo=no recibido). Una vez que se han recibido todas las partes del envío, el indicador de color es verde sólido.

Para ocultar las actualizaciones de estado y ver únicamente las comunicaciones con Equinix, active Sólo mostrar comunicaciones.

El calendario muestra la fecha/hora estimada de finalización de su pedido en su zona horaria preferida Y en la zona horaria local del IBX:

Ver los detalles del servicio

Haga clic en Detalles del servicio para ver más detalles y solicitar cambios, si es necesario.

Dependiendo del tipo de pedido, los detalles del servicio pueden incluir:

• Ubicación - El IBX y la jaula/suite/gabinete para los que se ha realizado la solicitud.
• Detalles de la visita de trabajo - Las fechas de inicio y finalización de la visita de trabajo, el nombre del visitante y si se realizó asistencia en gabinete abierto o supervisión de la visita de trabajo.
• Alcance del trabajo - Cualquier información adicional relativa a la solicitud.
• Archivos adjuntos - Cualquier archivo que se haya cargado para la solicitud. Puede hacer clic en el nombre de un archivo adjunto para descargarlo.

consejo

Puede hacer clic en Modificación de la solicitud en el extremo derecho de esta sección para editar los detalles de la solicitud.

Ver contactos

Haga clic en Contactos para ver los contactos técnicos/de notificación asociados a la solicitud.

consejo

Para los pedidos de Smart Hands, consulte Mensajería con el técnico para saber cómo enviar mensajes al técnico.

consejo

Haga clic en Volver a Pedidos (esquina superior izquierda) para volver a la página Historial de Pedidos y Entradas.