Estado de los pedidos

Estos son los tipos de estado de los pedidos que se muestran en la página Historial de pedidos y tickets y en la Línea de tiempo de actividad.

nota

Si el pedido contiene varias solicitudes relacionadas, cada una de ellas procederá a través del flujo de estado independientemente de las demás. Por ejemplo, una parte del pedido puede estar en estado "Pendiente de aprobación", mientras que otra parte del pedido está en estado "Creado".

Submitted - La solicitud se ha añadido correctamente al sistema. Aún no se ha producido ninguna acción o revisión. Si el pedido contiene varias solicitudes, cada una aparece por separado.
Pending Approval - Equinix está revisando la programación del pedido. Si el pedido contiene varias solicitudes, se asigna a cada una un número de actividad único.
Created - La solicitud está en la cola y Equinix está revisando el alcance del trabajo. Si el pedido contiene varias solicitudes, a cada una se le asigna un número de actividad único y una fecha estimada de finalización.
Action Required - Equinix necesita información o su aprobación. Por ejemplo, puede haber preguntas sobre el trabajo, o Equinix puede proponer una fecha/hora programada diferente para el trabajo. Para más información, consulte Responder a elementos de acción requerida.
Customer Updated - Cuando una solicitud es modificada por el cliente, este estado informará al técnico para que tome nota de los cambios.
Accepted - La solicitud ha sido revisada y aceptada por un técnico.
In Progress - El técnico de IBX ha comenzado el trabajo.
Completed - Equinix ha terminado el trabajo.

consejo
Algunos pedidos completados pueden reabrirse si necesita asistencia adicional. Para más detalles, consulte Reabrir un pedido completado.
Cancelled - El trabajo no se realizará.
On-Hold - Este indicador típicamente significa que usted tiene un envío entrante en el muelle de carga, esperando ser recogido por el personal de Smart Hands. Ellos lo recogerán del área de envío/recepción y lo entregarán en su espacio.
Requested Date - Sólo para pedidos de espacio y energía. Las operaciones comenzarán en la fecha solicitada.
In Modification - _Sólo para pedidos de Espacio y Energía.
In Configuration - Sólo para pedidos de espacio y energía. Equinix está configurando el pedido.
In Review - Sólo para pedidos de espacio y energía. Equinix está revisando el pedido.
Pending Space - Sólo para pedidos de espacio y energía. La instalación está en curso.
Pending Signature - Sólo para pedidos de Espacio y Potencia. El pedido está en espera, a la espera de la firma del cliente. La cronología de la actividad muestra el nombre del firmante requerido y la fecha de vencimiento del pedido. Si el pedido no está firmado en esa fecha, se anulará.