Notificaciones de mantenimiento

Para minimizar las paradas/fallos de los equipos, Equinix realiza un mantenimiento preventivo rutinario. Los servicios de mantenimiento preventivo incluyen inspecciones, evaluaciones y pruebas de infraestructuras y activos críticos. El objetivo de estos servicios es prevenir fallos e identificar defectos antes de que se produzcan en un entorno activo.

Equinix envía notificaciones por adelantado para informarle de las actividades de mantenimiento preventivo previstas. Puede utilizar esta información para evaluar el nivel de exposición al riesgo de su equipo durante la actividad de mantenimiento. Basándose en su evaluación, puede optar por redirigir sus procesos durante la ventana de mantenimiento.

Notificaciones de mantenimiento estándar

Las notificaciones de mantenimiento estándar se proporcionan sin coste alguno. Estas notificaciones proporcionan una visión general de las actividades de mantenimiento preventivo programadas. Una notificación suele incluir un resumen de los trabajos que se van a realizar, los centros afectados, las fechas y horas de inicio y finalización, el estado de redundancia de las alimentaciones de los bastidores y si la capacidad de recuperación del sistema se verá afectada.

Notificaciones Push

Para recibir notificaciones por correo electrónico sobre las próximas tareas de mantenimiento, configure sus preferencias de notificación en su perfil de usuario en el Equinix Customer Portal. Para conocer los pasos detallados, consulte Preferencias de notificación

1. En su perfil del portal, haga clic en la pestaña Preferencias de notificación.

   

2. Habilite una o ambas de las siguientes opciones:

   • Correos electrónicos de mantenimiento de IBX - En la pestaña Preferencias de notificación, haga clic en Preferencias de notificación de IBX. Active la opción Correo electrónico de mantenimiento de IBX y, a continuación, haga clic en Enviar.

   • Correos electrónicos de mantenimiento de red - En la pestaña Preferencias de notificación, haga clic en Preferencias de notificación de red. Active la opción Correo electrónico de mantenimiento de red y, a continuación, haga clic en Enviar.

consejo

Los administradores también pueden configurar las notificaciones para sus usuarios. Para obtener instrucciones para el administrador, consulte Configurar notificaciones de usuario.

Ejemplo de notificación por correo electrónico:

Notificaciones en el Portal

También puede ver sus notificaciones directamente en el Portal del Cliente. Para más detalles, consulte Centro de notificaciones.

Notificaciones de mantenimiento y scripts mejorados

nota

Un script también se denomina MOP (Método de Procedimiento).

Si se suscribe a Equinix Smart View, podrá ver las secuencias de comandos asociadas a eventos de mantenimiento preventivo como:

• Mantenimiento anual del SAI
• Pruebas de carga en vivo
• Sustitución de baterías
• Mantenimiento de transformadores de alta tensión
• Pruebas de fallo de los servicios públicos

Un guión de mantenimiento es una lista de pasos para realizar el mantenimiento de un activo. El personal de IBX utiliza estos guiones para asegurarse de que todos los pasos se siguen en el orden adecuado.

Los guiones enumeran los pasos predefinidos, los riesgos y las contingencias de las actividades específicas que deben realizarse. Puede ver y descargar estos guiones desde Smart View para comprender mejor lo que se hará durante estos eventos.

Un script en Smart View suele incluir las siguientes secciones:

• Resumen del alcance del trabajo: Un resumen del trabajo que se va a realizar, incluidos los equipos a los que se va a prestar servicio y el estado previsto del sistema/redundancia.

• Preparativos previos al trabajo: Cualquier requisito previo para apoyar la ejecución de la actividad laboral (como una revisión de los procedimientos de seguridad, un simulacro de la actividad laboral, los suministros necesarios para el trabajo y la colocación del equipo en modo de mantenimiento).

• Riesgos/Mitigación/Contingencias:

  • Riesgos asociados a la ejecución de esta actividad laboral
  • Mitigación establecida para reducir el nivel de riesgo o el impacto de los riesgos
  • Cualquier contingencia conocida para operaciones inesperadas
  • Proceso de retirada

• Guión: Los pasos precisos que deben ejecutarse durante la actividad laboral y para verificar los resultados.

Para obtener más información, consulte la documentación de Equinix Smart View Maintenance.

Servicios especializados

Los servicios de scripting especializado son facturables. Esto incluye cualquier solicitud de secuencias de comandos no estándar y especializadas que estén fuera de las prácticas estándar establecidas globalmente. Por ejemplo:

• Guiones de ingeniería para la ejecución de obras en su espacio autorizado
• Diagrama unifilar (SLD) / esquemas (eléctricos, mecánicos, de tuberías de combustible) como documento complementario de apoyo a las actividades de mantenimiento planificadas
• Pruebas justificativas adicionales del mantenimiento de los equipos, como el historial de mantenimiento, los valores de autonomía y las inspecciones físicas (esta información justificativa está disponible como parte de una auditoría o una solicitud de Smart Hands, y normalmente se proporciona a través de una auditoría virtual o se demuestra in situ).

Puede solicitar servicios especializados a través de su CSM o ingeniero de ventas (previo acuerdo con Equinix).