Servicios de recepción e instalaciones
Los miembros del personal de IBX realizan varias tareas para facilitar su visita a un IBX, incluida la recepción, los servicios de conserjería, el pedido de suministros, la limpieza de las áreas comunes y otras tareas misceláneas.
Para obtener información sobre cómo programar una visita de trabajo, una visita al centro de datos o una sala de conferencias en un IBX, consulte Visite un IBX.
Estos servicios estándar se incluyen sin coste alguno, pero la disponibilidad de los servicios puede variar según la región y el IBX.
Tareas generales de recepción
El personal de IBX lo hará:
- Invitados bienvenidos.
- Responder a las preguntas, preocupaciones y peticiones de los visitantes.
- Tomar medidas para resolver los problemas, cuando sea posible.
- Operar los sistemas de gestión de visitantes.
- Acompañar a los invitados a la zona adecuada del edificio (como una sala de conferencias reservada o un comedor).
Gestión de salas de conferencias
Las salas de reuniones pueden reservarse en el Equinix Customer Portal. En el menú Pedidos y entradas del portal, seleccione Sala de conferencias. Para conocer los pasos detallados, consulte Programar una sala de conferencias IBX.
El personal de IBX lo hará:
- Verifique con Seguridad que la solicitud ha sido confirmada en el portal y que contiene todos los detalles necesarios.
- Añade detalles al calendario de la IBX (nombres de los asistentes y cualquier petición especial como comida, bebidas o equipo audiovisual).
- Asegúrese de que la sala y sus instalaciones (rotafolios, pizarras de borrado en seco, etc.) estén limpias.
- Organice adecuadamente la sala y el equipo audiovisual (si es necesario).
- Pedir comida/bebidas, etc. (si se solicita).
- Obtener la llave de la sala de conferencias de Seguridad.
Servicios de conserjería
Si está disponible en la IBX, puede solicitarlo:
- Pedidos de comida/bebida
- Transporte (taxi, coche compartido, etc.)
- Correo
Debe proporcionar un método de pago para los artículos/servicios que solicite; pero Equinix no cobra ninguna tarifa por facilitar estos servicios.
Hay varias formas de solicitar estos servicios:
- Organícelos con antelación a través de su CSM.
- Incluya su solicitud en los detalles de su solicitud de visita en el Portal del Cliente.
- Presente su solicitud en recepción tan pronto como llegue al centro.
Otros servicios
El personal de IBX lo hará:
- Mantener limpias las zonas de recepción, cocina y aseos; realizar auditorías diarias de limpieza.
- Reponer los suministros de cocina.
- Pedir cartuchos de tóner para impresora/copiadora.
- Organice entregas especiales.
- Tramitar asuntos aduaneros ad hoc; preparar facturas/documentación para solicitudes en el extranjero.
- Organizar eventos, como días VIP. (Incluye cualquier pedido de comida, solicitud de salas y apoyo de acceso de seguridad necesarios para el evento).