Restricciones de espacio

Una restricción de espacio especifica cuándo y cómo el personal de Equinix y los proveedores de Equinix pueden entrar físicamente en su espacio de Colocation o Flex Space.

Para solicitar, ver, modificar y eliminar restricciones de espacio se requiere el permiso Restricción de espacio. Para ver sus permisos actuales o solicitar más permisos, consulte Permisos.

nota

Los pedidos de restricción de espacio ya no pueden realizarse a través de la Gestión de pedidos Siebel.

• Pedidos estándar - Todos los nuevos pedidos estándar de restricción de espacio deben realizarse a través del Portal del cliente.

• Pedidos no estándar - Los pedidos de restricción de espacio no estándar deben ser realizados a través del Operator Portal por el equipo de atención al cliente de Equinix.

consejo

Las restricciones de espacio no se aplican a sus propios empleados, proveedores o visitantes que tengan acceso permanente al espacio o un ticket válido de Visita de trabajo. Para gestionar el acceso a la jaula de estas personas, consulte Permisos de acceso a IBX.

Tipos de restricción

Type	Description
Specific Event No Access (Non-recurring)	Equinix will not access the customer space for the duration of the request. Used for specific events (for example, peak/blackout days).
Specific Hours Access Only – No Approval Required	Equinix will not access the customer space during specified start and end date hours (for example, during stock market trading hours). During other times, Equinix can enter the space without approval.
Specific Hours Access and Approval Required	Equinix will not access the customer space during specified start and end date hours. During other times, Equinix will request customer approval for access prior to entry.
Access Upon Approval (Equinix-managed Access)	Equinix will request customer approval for access prior to entry to the space.
Notification Upon Access	Equinix will notify the customer upon access to the space but will not request approval.
Valid Ticket is Required for Access	Equinix will not enter the customer space without a valid ticket (such as a Trouble Ticket, Support Case, Cross Connect order, or Smart Hands order).
Non-standard	Equinix will adhere to the agreed access/approval process, as documented in the space restriction request. You can view and remove non-standard space restrictions, but you cannot modify them.

Restricciones de espacio para pedidos

Una orden de restricción de espacio, modificación o eliminación puede tardar hasta cinco días.

Utilice el Customer Portal para solicitar una restricción de espacio:

1. Seleccione Pedidos y entradas, a continuación seleccione Restricciones de espacio.

2. Haga clic en Order Space Restriction. Aparecerá la página Order Space Restriction.

3. En Seleccione un IBX, elija el centro de datos en el que desea establecer una restricción de espacio.

4. En Seleccionar espacios, elija el tipo de activo y la cuenta donde desea establecer las restricciones.

5. En Seleccione el tipo de restricción, especifique el tipo de restricción que necesita. Consulte la Tabla de tipos de restricción anterior para obtener más detalles.

6. Si ha seleccionado Evento Específico Sin Acceso (No Recurrente), especifique las fechas de Inicio y Fin. De lo contrario, especifique la fecha Entrega antes de y (opcionalmente) la fecha Fin.

7. Haga clic en Siguiente.

nota

En cualquier ventana del proceso de creación o modificación de pedidos, puede seleccionar Mostrar historial de pedidos en la parte inferior para mostrar los detalles actuales del pedido en curso. Para cerrar el panel de resumen, haga clic en Ocultar resumen de pedidos.

8. Verifique su información de contacto y seleccione el método de contacto preferido.

9. Revise su pedido.

10. Lea y acepte las políticas de restricciones de espacio.

11. Haga clic en Enviar. Aparecerá su nuevo número de pedido.

nota

Mientras se tramita el pedido de restricción de espacio, las actualizaciones de estado están disponibles en la pantalla Historial de pedidos y tickets. Para localizar su pedido, establezca un filtro para el tipo de ticket de restricción de espacio. O si conoce su número de pedido, puede utilizar el cuadro de búsqueda para encontrarlo rápidamente.

Ver, modificar o eliminar sus pedidos de restricción de espacio

Una orden de restricción de espacio, modificación o eliminación puede tardar hasta cinco días en surtir efecto. Por ejemplo, si desea eliminar una restricción a partir del 20 de noviembre, especifique el 15 de noviembre como fecha de eliminación para asegurarse de que la restricción se elimina en la fecha deseada.

Para gestionar sus pedidos en el Equinix Customer Portal:

1. Seleccione Pedidos y entradas, a continuación seleccione Restricciones de espacio.

2. Para ver los detalles de una orden de restricción de espacio, haga clic en la fila deseada. Aparecerá el panel Detalles de la restricción.

Los pedidos de restricción de espacio pueden estar en los siguientes estados:

• Activo - La restricción de espacio está activa y en vigor.
• Pendiente de activación - La restricción de espacio se ha solicitado pero aún no está activa.

3. En Seleccione el tipo de restricción, seleccione el tipo de restricción deseado y haga clic en Siguiente.

   nota

   En cualquier pantalla del proceso de creación o modificación de pedidos, puede seleccionar Mostrar historial de pedidos en la parte inferior para ver los detalles actuales del pedido en curso. Para cerrar el panel de resumen, haga clic en Ocultar resumen de pedido.

4. En Información de contacto, especifique el método de contacto (teléfono o correo electrónico) y haga clic en Siguiente.

5. En la página Revisar pedido, revise la información del pedido, seleccione la casilla de verificación Política de restricciones de espacio y haga clic en Enviar.

6. Para eliminar una restricción de espacio existente, haga clic en los tres puntos situados junto a la fila deseada y seleccione Eliminar restricción. Se pueden eliminar las restricciones bajo Activo y Pendiente de activación.

Políticas de restricción de espacio

• Equinix revisa y aprueba las restricciones de espacio solicitadas por los clientes en función de la viabilidad en el IBX especificado.

• Las áreas de clientes con una restricción de espacio requieren que el personal de Equinix se adhiera al tipo de restricción de espacio designado por el cliente.

• Las restricciones de espacio solicitadas por el cliente sólo se aplican a Equinix y a los proveedores de Equinix.

• Cuando existen restricciones de espacio, el SLA para el cumplimiento de la actividad comienza cuando se concede el acceso al espacio del cliente.

• Equinix debe poder acceder a los espacios de los clientes durante emergencias y eventos de reparación críticos, incluso si está activa una restricción de espacio. El personal de IBX entrará inmediatamente en el espacio restringido del cliente y se lo notificará después.

• La solicitud de acceso por parte de las fuerzas de seguridad del gobierno elude cualquier acuerdo de restricción de espacio.

• Durante los periodos en los que esté activa una restricción de espacio, los clientes deberán facilitar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de una persona de contacto con la que se pueda contactar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Durante una restricción de espacio activa, sus empleados y proveedores pueden acceder al espacio con un ticket válido de Visita de trabajo. El ticket sirve como autorización de entrada para el personal que figura en el mismo.