Directrices de instalación para el cliente

Estas directrices se aplican a la instalación por parte del cliente de equipos de TI en los centros de datos IBX de Equinix y respaldan el cumplimiento de las normas y políticas de Equinix. Una instalación incorrecta puede afectar al rendimiento de los equipos y repercutir en las reclamaciones del Acuerdo de nivel de servicio. Consulte Diseño del centro de datos para obtener más información.

Eficiencia energética de los servidores

Los equipos informáticos de los clientes representan aproximadamente el 70% de la energía consumida en los centros de datos de Equinix (basado en el PUE anual global de Equinix de 1,42 a diciembre de 2023). La aplicación de funciones integradas de gestión de la energía de los servidores favorece la reducción del consumo energético, la disminución de las emisiones de carbono y la mejora de la fiabilidad de los equipos. En algunos casos, se trata de un requisito legal (por ejemplo, en los Países Bajos). Revise la configuración de los equipos informáticos y aplique estas medidas cuando proceda.

Energy Star proporciona una visión general de los enfoques para implementar la gestión integrada de la energía del servidor y orientación para reducir el uso de energía del servidor inactivo. Asegúrese de que los servidores tienen activada la refrigeración con velocidad de ventilador variable. Esto mejora la eficiencia de los sistemas de refrigeración de los centros de datos y favorece la fiabilidad de los servidores a temperaturas elevadas (Referencia ASHRAE TC9.9 2021 Thermal Guidelines, Section 2.4.5).

Instalación y funcionamiento de los equipos del cliente

Los equipos del cliente no deben apilarse ni apoyarse sobre ningún otro equipo y deben fijarse de forma segura dentro de un armario o bastidor. Los componentes más pesados o de mayor temperatura deben instalarse en las secciones inferiores de un armario para aprovechar eficazmente la refrigeración suministrada. Equinix podrá exigir la retirada de los equipos del cliente que supongan un riesgo para la seguridad o interfieran de forma injustificada en las operaciones de Equinix o de otro cliente.

Armarios abiertos

Se desaconsejan los armarios abiertos y los bastidores abiertos de dos o cuatro postes para los equipos activos debido a la escasa contención del aire. Los equipos activos deben instalarse en armarios cerrados siempre que sea posible.

Los equipos pasivos pueden instalarse en un armario abierto. Cuando se utilice, el armario abierto debe situarse dentro del pasillo caliente. Los armarios abiertos no deben colocarse al final de un pasillo, ya que pueden obstruir las puertas de contención de final de pasillo.

Los despliegues existentes se mejorarán en la medida de lo posible en colaboración con Equinix.

Política de gestión del flujo de aire

La correcta instalación de los equipos y los pasillos frigoríficos herméticos son fundamentales para mantener los equipos informáticos dentro de los rangos de temperatura y humedad especificados y, al mismo tiempo, respaldar unas operaciones sostenibles y eficientes desde el punto de vista energético.

Para proteger los equipos de los clientes del riesgo térmico y mejorar la eficiencia energética general, Equinix está aplicando de forma proactiva sus requisitos de gestión del flujo de aire de acuerdo con las políticas de uso estándar de IBX, secciones D6 y D9.

Para reducir el consumo de energía de los centros de datos, Equinix está aumentando gradualmente las temperaturas de las salas de datos, con el objetivo de alcanzar los 27 °C (81 °F) en los pasillos fríos. Alcanzar estos objetivos requiere medidas eficaces de gestión del flujo de aire para mitigar los riesgos potenciales para los equipos de los clientes. Deben evitarse las fugas de aire entre los pasillos frío y caliente. El lado del pasillo frío del armario deberá estar completamente sellado utilizando los accesorios adecuados.

Requisitos de contención de pasillos

Todos los nuevos despliegues de clientes deben incluir sistemas de contención de pasillos calientes o fríos como parte del despliegue de jaulas el primer día.

Como mínimo:

• Los pasillos deben cerrarse hasta la altura de los armarios mediante puertas de cierre automático, paredes de jaula bloqueadas, paneles de relleno de armarios de altura completa y paneles ciegos.
• Los pasillos fríos deben incluir techos desmontables cuando las normativas locales permitan su instalación sin modificar el sistema de extinción de incendios.
• Todas las instalaciones de contención deben cumplir las normas de diseño globales de Equinix.

Siempre que sea posible, Equinix readaptará los sistemas de contención en los despliegues existentes, con los costes de readaptación cubiertos por Equinix. Los clientes pueden ser responsables de los costes derivados de cambios significativos en los sistemas de contención debido al redimensionamiento de los despliegues de jaulas o armarios cuando estén asociados a un pedido de venta.

Paneles de relleno de armarios

Cuando falten o se hayan retirado armarios enteros de una fila o pasillo, se instalarán paneles de relleno de armarios de altura completa. Los paneles de relleno de armarios bloquean el hueco que de otro modo ocuparía el armario.

Póngase en contacto con Equinix cuando retire los armarios para programar la instalación de un panel de relleno de armarios temporal para el momento de la retirada. Cuando reinstale los armarios, avise a Equinix para recoger y almacenar el panel.

Equinix proporciona paneles de relleno de armarios temporales sin coste alguno, instalados bajo pedidos Smart Hands no facturables. Los armarios retirados durante más de tres meses requieren paneles de relleno permanentes, que Equinix instala sin cargo. Los despliegues de un día incluyen cargos por estos paneles en la Orden de Venta.

Dirección del flujo de aire del equipo

Equinix utiliza una configuración de pasillo caliente y pasillo frío, en la que cada armario tiene un lado frío y un lado caliente definidos. Los equipos se instalarán alineados con el flujo de aire acondicionado, con la entrada de aire en el lado frío y la salida en el lado caliente del armario. Esta configuración garantiza temperaturas constantes del aire de entrada y evita la recirculación de aire caliente. Equinix mantiene los SLA de temperatura y humedad únicamente dentro del pasillo frío.

Dirección incorrecta del flujo de aire

Una dirección incorrecta del flujo de aire provoca problemas de refrigeración o un mal funcionamiento de los equipos, lo que repercute en el Acuerdo de Nivel de Servicio. Los casos existentes de dirección incorrecta del flujo de aire requieren una solución lo antes posible.

Equinix notifica a los clientes cuando se identifican estos problemas. No adquiera equipos que provoquen problemas de flujo de aire invertido. Dichos equipos permanecen permanentemente en riesgo debido a las altas temperaturas del aire de entrada y provocan un derroche innecesario de energía. Los equipos de entrada y salida de aire lateral requieren accesorios de conductos adecuados para cumplir la normativa.

Contención de aire del armario

Todas las ranuras en U abiertas deben cubrirse con paneles ciegos **** . Equinix proporciona paneles ciegos estándar de 19, 21 o 23 pulgadas sin coste alguno y los pone a su disposición en todo el IBX. Cuando los paneles ciegos estándar no encajan, el cliente proporciona o cubre el coste de productos alternativos. Los paneles no utilizados deben devolverse a las cestas proporcionadas. Los paneles Equinix deben retirarse y devolverse antes de retirar los armarios de la sala de datos. La falta de paneles ciegos provoca puntos calientes y desperdicio de energía.

Cuando no se pueden utilizar paneles ciegos para sellar las ranuras en U abiertas debido al paso de cables, las tiras de escobillas **** sellan la abertura. Las tiras de cepillo se montan en los raíles del armario utilizando fijaciones adecuadas. Equinix recomienda EZIBRUSH o una tira de escobillas equivalente.

Los huecos de aire restantes, incluidos los pasacables, los huecos de los raíles y los paneles laterales, y la parte superior e inferior del armario, se rellenan con tiras de espuma ignífuga **** . Equinix aprueba la barrera de aire RackSEAL o una tira de espuma equivalente.

Los clientes compran o proporcionan cepillos y/o tiras de espuma a su propio coste. Debe incluirse una asignación para estos accesorios dentro del presupuesto inicial de despliegue.

Cualquier equipo informático empotrado (por ejemplo, equipos no alineados con la parte frontal del armario, normalmente conmutadores de red) debe instalarse con los accesorios air duct que canalizan el aire frío directamente a la entrada de aire del equipo. Esto evita la recirculación de aire caliente y permite vaciar las ranuras en U de ambos lados. No se permiten los conductos de aire asistidos por ventilador.

Los despliegues existentes requieren un reequipamiento si provocan puntos calientes o si queda abierta más de una ranura en U por conmutador. Los clientes adquieren o proporcionan los materiales necesarios por su cuenta. En el presupuesto inicial del despliegue debe incluirse una asignación para estos elementos.

Paneles laterales son necesarios en las siguientes situaciones: armarios al final del pasillo en el lado del final del pasillo y zonas de Colocation compartidas.

Los paneles laterales pueden retirarse en otras situaciones si el cliente se asegura de que los huecos que queden en la parte delantera, en el lado del pasillo frío, estén completamente sellados. La mejor práctica es conservar los paneles laterales en todas las situaciones y utilizar aberturas pasacables específicas para el cableado entre armarios.

Los huecos creados por la falta de paneles laterales deben sellarse con accesorios adecuados para sellar eficazmente el pasillo frío.

Extracción del panel lateral se ha utilizado históricamente para facilitar el cableado entre armarios, a menudo con cables demasiado cortos para alcanzar las bandejas de cables previstas y volver al armario adyacente. Estas prácticas crean despliegues difíciles de gestionar desde el punto de vista del cableado.

La retirada de los paneles laterales también crea huecos difíciles de sellar entre los raíles de montaje y el marco de la puerta del armario. Estos huecos representan hasta seis ranuras en U de paneles ciegos por cada panel lateral que falta y son una fuente importante de recirculación de aire caliente y derivación de aire frío.

Gestión de cables

Se realiza una gestión adecuada de los cables para que no se obstruya el flujo de aire al entrar o salir de los servidores. No hacerlo puede sobrecalentar los equipos informáticos y constituye un incidente provocado por el cliente que repercute en las reclamaciones del Acuerdo de nivel de servicio. Los cables se organizan utilizando organizadores de cables para que no bloqueen el flujo de aire hacia o desde el equipo.

El cableado de datos para las interconexiones entre armarios se solicita a través del Portal del cliente. La infraestructura aérea dentro de una jaula privada se utiliza para la conectividad de rack a rack dentro de la jaula. Para los armarios en espacio de Colocation compartido sin pasacables en los paneles laterales, se requiere Intra-Customer Cross Connect.

Sellado de suelos elevados

Las entradas de cables desde el suelo elevado hasta el armario deben tener instaladas juntas de cepillo u ojales de goma. Si se detecta que faltan juntas, puede Contactar con Equinix. Equinix proporciona los materiales de sellado del suelo elevado y la instalación sin cargo alguno para cubrir las juntas que falten en los despliegues existentes.

Sensores medioambientales

Equinix utiliza sensores inalámbricos de temperatura y humedad ambiental para controlar las condiciones en los pasillos fríos. Actualmente, no todos los sitios tienen desplegados estos sensores y pueden utilizar sensores situados en otras zonas. Esta norma se está extendiendo a todos los emplazamientos.

Los sensores se fijan magnéticamente y se colocan en la cara del armario o en el techo de contención del pasillo frío. Los clientes acceden a los informes de temperatura y humedad a través de Smart View o previa solicitud a través del Portal del cliente, con Smart View que proporciona las condiciones de temperatura y humedad casi en tiempo real de todo un IBX y de las zonas de refrigeración donde residen sus jaulas.

Estos sensores son propiedad de Equinix y no deben retirarse de la sala de datos. Antes de retirar un armario, se retira el sensor y se deja en la jaula.

Alimentación y cableado externo

El equipo de operaciones de Equinix conecta y desconecta las PDU de rack a las tomas de corriente situadas bajo el suelo elevado o sobre los armarios.

• Con una PDU de rack trifásica instalada, las conexiones al hardware dentro del armario se equilibran en las tres fases. Un correcto equilibrado de las fases optimiza la instalación eléctrica.
• Con un bastidor monofásico instalado, la carga se equilibra entre las dos secciones de 16 A.
• Por seguridad eléctrica, no se permiten alargadores de corriente adicionales dentro del centro de datos. La infraestructura aérea de las zonas de Colocation compartidas no está disponible para uso de los clientes.

Si la instalación de un bastidor no cumple las directrices de Equinix, Equinix exige al cliente que realice cambios. Equinix puede realizar este trabajo a través de un pedido Smart Hands, que corre a cargo del cliente.

ATS en rack

Los conmutadores de transferencia automática (ATS) en rack pueden utilizarse en circunstancias específicas para dar soporte a equipos informáticos de un solo cable.

Limitaciones

• Los ATS en rack sólo pueden conectarse a equipos informáticos de un solo cable.
• Cada ATS debe conectarse directamente a un circuito de alimentación redundante independiente y dedicado suministrado por Equinix.
• No se permite la conexión en cadena, incluidas las conexiones con regletas, divisores u otras unidades ATS.
• Las unidades ATS con cable en línea no están permitidas, ya que presentan riesgos similares a los de los alargadores estándar.

Todos los equipos ATS deben cumplir las normas eléctricas aplicables, incluidos los requisitos pertinentes de Underwriters Laboratories (UL) y de la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI).

Directrices de logística y almacenamiento

Los materiales combustibles, incluido el cartón, no están permitidos en el espacio en blanco. Los equipos se desembalan en la zona de desembalaje designada. Todo el material de embalaje se desecha en la zona de gestión de residuos. Los herrajes no bloquean las vías de evacuación ni el acceso a los armarios. Los materiales combustibles dejados en una jaula o armario son retirados por Equinix y facturados según las tarifas estándar de Smart Hands.

Operaciones y cumplimiento de Whitespace

Las puertas de los pasillos fríos y calientes se cierran inmediatamente después de su uso. Las rejillas de ventilación y el flujo de aire en los lados frío y caliente del armario no están bloqueados. El acceso bajo el suelo elevado está restringido únicamente a los empleados de Equinix.

Es necesario remediar las no conformidades en las implantaciones existentes de los clientes. El enfoque de subsanación es flexible y puede utilizar los componentes aquí descritos para cumplir el objetivo general de garantizar que la cara frontal, el lado del pasillo frío del armario sea hermético y esté totalmente sellado.

Cuando Equinix identifica infracciones de las políticas, se envían notificaciones. Los administradores de IBX reciben las notificaciones a menos que se configuren preferencias de contacto alternativas en el Portal del cliente.

Auditorías y verificación del cumplimiento

Equinix realiza auditorías de cumplimiento de la gestión del flujo de aire periódicamente. Los calendarios de las auditorías no se publican con antelación. Cuando se requiera una auditoría, Equinix solicitará acceso a la jaula o armarios del cliente para realizar la evaluación.

Los clientes pueden solicitar una auditoría de cumplimiento de la gestión del flujo de aire en cualquier momento. Previa solicitud, Equinix organizará una auditoría a través de un servicio Smart Hands facturable iniciado a través del Global Service Desk.

Proceso de remediación y aplicación

Cuando se identifica un incumplimiento de esta política, Equinix lo notifica al cliente. La notificación inicial incluye imágenes del problema, a menos que el cliente tenga en vigor una estricta política de prohibición de fotografías. Se espera que los clientes revisen los requisitos descritos en esta política y tomen las medidas necesarias para que la jaula o el armario afectado cumpla la normativa.

A partir del séptimo día tras la notificación inicial, Equinix realiza una primera verificación para confirmar si se ha resuelto la incidencia. Si el problema sigue sin resolverse, Equinix emite una Notificación Final. La Notificación Final proporciona un plazo de tres días para que el cliente subsane el problema.

Una vez transcurrido el periodo de subsanación, Equinix realiza una segunda verificación. Si el problema sigue sin resolverse, Equinix iniciará un pedido Smart Hands facturable en nombre del cliente para remediar el problema y restablecer la conformidad.

Los clientes pueden solicitar una ampliación del plazo de reparación o solicitar la reparación inmediata por parte de Equinix, tal y como se describe a continuación.

Equinix no impone acciones correctivas que requieran operaciones de apagado. En tales casos, Equinix emite un aviso recurrente cada 30 días hasta que se pueda resolver el problema.

Extensiones de remediación

Para las no conformidades relacionadas con la contención, incluida la falta de paneles ciegos y otros accesorios necesarios para la gestión del flujo de aire, Equinix aplica un plazo de reparación estándar de 10 días. Los clientes pueden solicitar hasta dos prórrogas de subsanación de 10 días cada una, para un periodo máximo de subsanación adicional de 20 días, para resolver el problema de forma independiente.

Las solicitudes de ampliación se envían utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos de notificación de aplicación de políticas. El enlace de prórroga incluido en la notificación inicial concede una primera prórroga de 10 días. El enlace de prórroga incluido en la notificación final concede una segunda prórroga de 10 días.

Si el cliente ya ha recibido la Notificación Final, sólo se dispone de una prórroga de 10 días y la primera prórroga ya no puede utilizarse.

Tras el envío de una solicitud de ampliación, Equinix emite un correo electrónico de acuse de recibo para confirmar que la solicitud ha sido registrada.

Solución inmediata por parte de Equinix

Los clientes pueden solicitar a Equinix que subsane inmediatamente las no conformidades identificadas en la gestión del flujo de aire. En los correos electrónicos de notificación del cumplimiento de la política se proporciona un enlace de solicitud. Los clientes deben utilizar este enlace para solicitar la reparación inmediata con el fin de evitar acciones de reparación duplicadas o contradictorias.

El envío de esta solicitud inicia un pedido Smart Hands facturable para resolver el problema. El uso del enlace de solicitud detiene automáticamente cualquier otra notificación de aplicación de políticas relacionada con la no conformidad identificada.

Equinix confirma la creación del pedido y la finalización de la reparación a través de los canales de comunicación estándar y en el Equinix Customer Portal.

Pedidos Smart Hands iniciados por Equinix

Si un cliente recibe un pedido de Smart Hands relacionado con la aplicación de la política de gestión del flujo de aire que no solicitó, esto indica que la no conformidad identificada no se abordó tras dos correos electrónicos de notificación de aplicación de la política.

En estos casos, Equinix inicia una orden Smart Hands facturable en nombre del cliente para remediar el problema y restablecer la conformidad. Esta acción sigue a la finalización del proceso de notificación y verificación descrito anteriormente.

Una vez iniciado, el pedido de Smart Hands no puede cancelarse, ya que el trabajo es necesario para mitigar los riesgos operativos y de sostenibilidad en curso dentro del entorno del centro de datos. Si el pedido de Smart Hands se ha planteado por error, el cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención Global para su revisión.

Notificaciones de aplicación de políticas

Las notificaciones de aplicación de la política de gestión del flujo de aire se envían por correo electrónico al primer administrador principal asociado a la jaula o armario afectado en el Equinix Customer Portal (ECP) que tenga activadas las notificaciones de envío.

Las preferencias de notificación pueden actualizarse en el Portal del cliente en Permisos o Notificaciones de servicios IBX. Si ningún administrador principal tiene activadas las notificaciones de envío, las notificaciones se enviarán a todos los administradores principales asociados a la jaula o armario en cuestión.

Excepciones de equipos de flujo de aire invertido

En los casos en los que el cliente es incapaz de remediar los equipos de flujo de aire invertido identificados, Equinix no exige la remediación a menos que afecte directamente a otro cliente o al entorno general del centro de datos. Equinix sigue emitiendo notificaciones cada 30 días para informar al cliente de que el equipo funciona con riesgo, y es posible que no se apliquen los Acuerdos de Nivel de Servicio térmico estándar.

Verificación de la reparación

Antes de emitir una Notificación Final o, en su caso, de iniciar una orden Smart Hands, Equinix realiza comprobaciones de verificación para confirmar si se ha resuelto la no conformidad identificada. Cada caso de cumplimiento incluye hasta dos verificaciones.

Durante la verificación, el personal de Equinix evalúa la jaula o el armario afectado para determinar la conformidad. Si el problema se ha resuelto, se cierra el proceso de cumplimiento. Si el problema sigue sin resolverse, Equinix procede con el siguiente paso de aplicación, que puede incluir la emisión de una Notificación Final o el inicio de una orden Smart Hands facturable, según corresponda.