Seguridad física para instalaciones y despliegues
La seguridad física en Equinix está diseñada para salvaguardar a nuestros clientes al tiempo que se mantiene un entorno confidencial. El equilibrio entre seguridad y privacidad se logra con la implementación de los más altos estándares de control de acceso y sistemas de gestión de vídeo, personal profesional de apoyo a la seguridad y una política que sitúa al cliente en el centro de todo. Para garantizar que nuestros clientes sean el punto central, se puede solicitar la personalización de la seguridad en un espacio o gabinete con licencia mediante una orden de servicio personalizada. Todas las solicitudes se revisan para comprobar su conformidad. Las aprobaciones suelen ir acompañadas de advertencias que deben aceptarse antes de comenzar el trabajo. Las siguientes preguntas frecuentes abordan muchos aspectos de la seguridad personalizada y las opciones disponibles. No obstante, si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con su CSM, que se pondrá en contacto con el equipo adecuado de Equinix para resolverla.
Control de acceso a espacios privados arrendados
¿Existen mejoras más allá de las soluciones de seguridad estándar de Equinix para los espacios alquilados a clientes privados?
Equinix puede proporcionar medidas de seguridad adicionales para los espacios con licencia de los clientes. Las características incluyen regla de dos personas, autenticación de doble factor, control de salida de procedimiento y funcional. Estas opciones sólo están disponibles mediante pedido personalizado.
- Regla de las dos personas: dos personas con acceso a un espacio deben presentar sus credenciales dentro de un plazo determinado para que se les conceda acceso al espacio. El cliente deberá presentar una restricción de jaula, que Equinix deberá aprobar y aplicar antes de implementar esta opción.
- Lector de salida de procedimiento - Un lector situado en el interior del espacio autorizado que se utilizará para controlar el tráfico que sale del espacio. El lector no impide la salida porque no controla el hardware de la cerradura del espacio.
- Lector de salida funcional - Un lector situado en el interior del espacio autorizado que se utilizará para rastrear el tráfico que sale del espacio. Se requiere el uso del lector para salir de la jaula. Esta opción requiere dispositivos de salida de emergencia dentro del espacio y relé de incendio según lo requerido por la Autoridad Competente (AHJ) proporcionando seguridad de vida adecuada.
¿Puede un cliente añadir sus propios dispositivos de seguridad además de la jaula de seguridad estándar de Equinix?
Los clientes pueden añadir sus propios dispositivos de control de acceso para mejorar la seguridad y la supervisión de su espacio. Los dispositivos del cliente no pueden dar acceso al espacio de forma independiente ni anular el sistema de control de acceso de Equinix. Los dispositivos deben ser de procedimiento o funcionar conjuntamente con los de Equinix. Si se instala un lector de tarjetas, el cliente deberá entregar dos tarjetas para uso exclusivo de Equinix. Los dispositivos biométricos gestionados por el cliente no están permitidos en este escenario. Cualquier conexión del ACS proporcionado por el cliente al hardware de la puerta deberá ser completada por el equipo del emplazamiento a través de Smart Hands. El cliente deberá presentar una restricción de jaula, que Equinix deberá aprobar y aplicar antes de la puesta en marcha de esta instalación.
El cliente quiere tener sólo su control de acceso en el espacio; ¿es posible?
Sí, un cliente puede solicitar que se retiren todos los dispositivos gestionados por Equinix y que se instale su sistema a través de una Orden de Servicio al Cliente aprobada. El cliente tendrá que aceptar una serie de advertencias y será responsable de todo el acceso a la jaula y de los resultados del retraso en el acceso al espacio. Equinix seguirá teniendo derecho a entrar en el espacio en caso de emergencia.
¿Es posible que Equinix añada lectores de acceso a los armarios dentro de mi jaula privada?
Equinix ofrece una solución de tarjeta de proximidad + PIN para acceder a los armarios estándar proporcionados por Equinix. El lector se gestionaría y controlaría en el sistema de control de accesos de Equinix. Habría que comprobar la compatibilidad de los armarios proporcionados por el cliente.
¿Puedo utilizar la plataforma de control de accesos de mi empresa en los armarios de nuestra jaula?
Sí, un cliente puede solicitar la instalación de su sistema a través de una orden de servicio al cliente aprobada o de su proveedor. El cliente deberá aceptar una serie de advertencias y será responsable de todo el acceso a los armarios dentro del ámbito de aplicación y de los resultados del retraso en el acceso a los armarios. El cliente deberá presentar una restricción de jaula, que Equinix deberá aprobar y aplicar antes de la puesta en marcha de esta instalación.
¿Quién instala los dispositivos proporcionados por el cliente, los cables necesarios y las vías?
Equinix siempre está disponible para ayudar en la instalación física de los dispositivos o sistemas de un cliente en su totalidad, con un alcance de trabajo completo proporcionado por el cliente. Se requiere que Equinix instale todos los dispositivos y el material de apoyo que esté conectado a la infraestructura de Equinix y al sistema de control de acceso. Podrá recurrirse a un proveedor del cliente para el alcance de la instalación cuando no se requiera Equinix.
Cobertura de vídeo para espacios privados alquilados
¿Ofrece Equinix cobertura de cámaras para el espacio con licencia del cliente?
Equinix proporciona una cámara en el interior del espacio jaula con licencia de un cliente viendo la puerta. Los puntos de entrada del espacio flexible se supervisan desde el exterior del espacio con licencia. Todas las cámaras graban 24/7/365 y se almacenan según el periodo de retención de IBX.
¿Puedo solicitar cámaras adicionales de Equinix para mi espacio?
Puede solicitar cámaras adicionales para su espacio autorizado. Los ejemplos de vistas de cámara adicionales incluyen la visualización de todas las filas de una jaula, filas seleccionadas, armarios específicos, paneles demarcatorios e interior de oficinas Flex. La cámara estándar de Equinix se utilizaría y grabaría según la práctica habitual. Esta opción está disponible a través del pedido personalizado de Equinix.
¿Puedo suministrar cámaras para que Equinix las gestione y grabe?
Todas las cámaras gestionadas y grabadas por Equinix son también suministradas por Equinix. Esto garantiza el nivel de calidad, la compatibilidad y da la mayor garantía de tiempo de actividad.
¿Puede un cliente instalar y controlar sus propias cámaras?
Nuestros clientes pueden solicitar la instalación de su propia videovigilancia dentro de su espacio autorizado. Se revisa la conformidad de la solicitud y se aprueba o deniega en consecuencia. Los parámetros generales incluyen, entre otros, la visualización de imágenes solo dentro de su espacio autorizado, las cámaras no pueden tener funciones PTZ analógicas y no pueden utilizar los atributos de audio del micrófono o el altavoz de la cámara.
¿Puede un cliente solicitar que se retire la cámara proporcionada por Equinix del espacio con licencia?
La cámara estándar de Equinix puede reubicarse fuera del espacio autorizado. La reubicación de la cámara estándar proporcionada por Equinix requiere una CSO aprobada y todos los costes de reubicación asociados son responsabilidad del cliente.
¿Quién instala los dispositivos proporcionados por el cliente, los cables necesarios y las vías?
Equinix siempre está disponible para ayudar en la instalación física de los dispositivos o sistemas de un cliente en su totalidad, con un alcance de trabajo completo proporcionado por el cliente. Se requiere que Equinix instale todos los dispositivos y el material de apoyo que esté conectado a la infraestructura de Equinix y al sistema de control de acceso. Podrá recurrirse a un proveedor del cliente para el alcance de la instalación cuando no se requiera Equinix.
Control de acceso a los armarios de espacio compartido
¿Hay alguna otra opción que no sea una cerradura de combinación para asegurar mi armario?
Equinix ofrece una solución de tarjeta de proximidad + PIN para acceder a los armarios estándar proporcionados por Equinix. El lector se gestionaría y controlaría en el sistema de control de accesos de Equinix. Habría que comprobar la compatibilidad de los armarios proporcionados por el cliente. Esta opción está disponible a través del pedido personalizado de Equinix, pero no para los armarios Secure Express.
¿Puedo instalar mi propio equipo de control de accesos en un armario?
El único control de acceso que puede implementarse a nivel de armario en espacios compartidos es la solución gestionada de tarjeta de proximidad + PIN de Equinix.
¿Qué opciones tengo para mi Secure Cabinet Express?
Secure Cabinet Express se suministra con una cerradura de combinación Kaba Mas. El armario Express es una oferta de producto fijo con una solución de seguridad preconfigurada que no se puede modificar.
Cobertura de vídeo para armarios de espacio compartido
¿Ofrece Equinix cobertura de cámaras para el espacio compartido de clientes?
Los espacios compartidos por los clientes están vigilados por el sistema de gestión de vídeo, cuya cobertura incluye los puntos de entrada y los pasillos del espacio.
¿Puedo solicitar una cámara gestionada por Equinix dedicada a mi armario?
Equinix puede instalar una cámara dentro de la cabina que ocupa las 4 unidades de rack superiores. Se vería directamente hacia abajo capturando a cualquiera que acceda al armario. La vista de la cámara es para asegurar la privacidad de todos nuestros huéspedes capturando sólo imágenes de su espacio con licencia. Esta opción está disponible a través de Equinix Custom Order.
¿Puedo suministrar cámaras para que Equinix las gestione y grabe?
Todas las cámaras gestionadas y grabadas por Equinix son también suministradas por Equinix. Esto garantiza el nivel de calidad, la compatibilidad y da la mayor garantía de tiempo de actividad.
¿Puede un cliente instalar y controlar su propia cámara?
Nuestros clientes pueden solicitar la instalación de su propia videovigilancia dentro del espacio de su armario autorizado. La solicitud se revisa para comprobar su conformidad y se aprueba o deniega en consecuencia. Los parámetros generales incluyen, entre otros, la visualización de imágenes únicamente dentro de su espacio autorizado, las cámaras no pueden tener funciones PTZ analógicas y no pueden utilizar los atributos de audio del micrófono o altavoz de la cámara.
¿Quién instala los dispositivos proporcionados por el cliente, los cables necesarios y las vías?
Equinix siempre está disponible para ayudar en la instalación física de los dispositivos o sistemas de un cliente en su totalidad, con un alcance de trabajo completo proporcionado por el cliente. Se requiere que Equinix instale todos los dispositivos y el material de apoyo que esté conectado a la infraestructura de Equinix y al sistema de control de acceso. Podrá recurrirse a un proveedor del cliente para el alcance de la instalación cuando no se requiera Equinix.